Des capacités telles que l’IA, l’automatisation, le cloud computing, la cybersécurité et les technologies de travail numérique sont toutes une priorité, mais comment savoir si vos travailleurs possèdent ces compétences et, plus important encore, si elles peuvent être déployées dans vos domaines de besoin ?
Selon un récent Enquête qualifiée sur plus de 1 000 professionnels de l’informatique, il est fort probable que votre formation informatique ne se traduise pas par des performances professionnelles. Quatre travailleurs informatiques sur dix déclarent que les opportunités d’apprentissage offertes par leur employeur n’améliorent pas leurs performances au travail. Cela représente une proportion importante des budgets de formation potentiellement gaspillés pour des compétences qui ne sont pas utilisées au quotidien et qui ne sont pas productives.
Cela place les DSI et les responsables informatiques dans une situation délicate. Nous savons que le perfectionnement et la reconversion sont essentiels à la transformation numérique et à la réussite dans l’avenir du travail. C’est un langage courant dans les cercles de l’informatique, des talents et du leadership. Pourtant, malgré les investissements dans la formation informatique, nous sommes confrontés à une pénurie chronique de compétences qui fait que, en moyenne, les transformations numériques prennent du retard. Cinq mois.
Données de Enquête nord-américaine sur les compétences informatiques 2024 d’IDC rapporte les impacts des déficits de compétences informatiques :
- 62 % signalent des impacts sur la réalisation des objectifs de croissance des revenus
- 59 % signalent une baisse de la satisfaction des clients
- 60 % sont confrontés à des déploiements matériels/logiciels plus lents.
En effet, les formes de perfectionnement les plus couramment utilisées (basées sur les connaissances, axées sur le contenu et évaluées via des quiz en ligne) ne suffisent pas pour acquérir des compétences percutantes dans le monde réel. Avec les programmes de formation traditionnels, nous constatons que le problème ne fait qu’empirer.
L’apprentissage, c’est l’échec de l’informatique. Neuf organisations sur dix sera impacté par un manque de compétences technologiques d’ici 2026, ce qui se traduira par 5 500 milliards de dollars de pertes causées par des retards de production, une compétitivité altérée et une croissance bloquée.
La connaissance ne mène pas loin les gens
Les activités critiques pour l’entreprise, comme l’optimisation d’une base de données, la création d’un modèle d’apprentissage automatique ou la lutte contre une attaque DDoS, ne peuvent pas être apprises uniquement en classe ou dans un environnement basé sur les connaissances. Et, comme cet article le montrera clairement, toutes les formations ne sont pas égales en termes d’efficacité. Proposer des expériences pratiques pour renforcer le contenu d’apprentissage est le seul moyen de garantir que votre équipe est prête pour l’IA, les CDK, l’IoT et tous les acronymes intermédiaires.
Le contenu de la formation est bien intégré dans le monde de la formation et du développement (apprentissage et développement) de l’entreprise, ainsi que dans certaines fonctions d’habilitation, de partenariat, de réussite client et de vente. Traditionnellement, si quelqu’un avait besoin d’apprendre quelque chose ou de former un partenaire ou un client, il tombait probablement sur ou se faisait recommander un parcours d’apprentissage composé de cours, de blogs, de vidéos, d’enregistrements audio et de quiz à choix multiples.
Il s’agit d’une approche courante pour répondre à un besoin du marché de masse lorsque vous avez besoin que de nombreuses personnes acquièrent une compréhension de base d’une compétence. Mais apprendre une compétence est bien différent de pouvoir l’appliquer dans l’écosystème de votre organisation. Et certaines compétences nécessitent un développement de capacités significatif et approfondi (généralement dans un court laps de temps) qui peut être démontré ou appliqué en toute confiance au travail.
Les informaticiens le comprennent. Plus de la moitié (52 %) des employés informatiques estiment que leurs opportunités de formation actuelles ne sont que « assez efficaces » et 37 % ont du mal à trouver une formation adaptée à leur niveau ou expertise spécifique.
La science de la rétention des connaissances
Si vous décomposez les façons dont nous apprenons le plus efficacement, vous commencez à comprendre pourquoi un tel écart existe entre l’apprentissage et l’application alors que vous utilisez simplement une approche théorique. Le cerveau humain apprend mieux grâce pratique et défi constant. Considérez comment un tout-petit apprend à marcher et, finalement, passe à la course – au grand dam de ses parents ! Ou comment un pilote est d’abord formé sur des simulateurs de vol avant d’enregistrer un certain nombre d’heures avant d’obtenir sa licence commerciale. Presque toutes les compétences « essentielles » que nous avons acquises se sont accompagnées d’occasions de s’entraîner, d’échouer, d’en tirer des leçons et finalement de maîtriser la compétence. Pourquoi les compétences techniques devraient-elles être différentes ?
Application sécurisée dans des environnements réels
Cela ne devrait pas être le cas, mais la formation informatique s’est limitée à créer des bacs à sable à la carte lorsqu’il existe un besoin de formation qui justifie le temps et les dépenses nécessaires à la maintenance d’un environnement bac à sable. Lorsque la société d’assurance-technologie Majesco a eu besoin de perfectionner une grande partie de son personnel dans les nouvelles technologies, elle s’est rendu compte que la formation vidéo à son rythme et la formation dirigée par un instructeur n’allaient pas suffire. Une fois terminées, les employés n’étaient toujours pas en mesure d’accomplir les tâches fondamentales, ce qui avait un impact sur la charge de travail, menaçait la continuité des activités et introduisait un risque inacceptable.
« Nous avons dû intensifier et déployer une grande partie de notre organisation pour travailler, mais nos modalités d’apprentissage existantes ne pouvaient tout simplement pas suivre le rythme et nous avons constaté que nos employés n’étaient pas réellement prêts à assumer certaines parties de leurs rôles », explique Jennifer Messersmith, Directeur de l’apprentissage chez Majesco.
Ils ont introduit des éléments d’apprentissage basés sur l’expérience via des bacs à sable, mais les coûts ont rapidement grimpé, s’élevant à plus de 300 000 $ en coûts de maintenance. L’équipe a également été gênée par une baisse de productivité, car le service informatique était chargé de fournir des environnements pour les employés prêts à suivre des cours, puis de dépanner lorsque les bacs à sable étaient en panne.
L’équipe s’est tournée vers des laboratoires informatiques virtuels comme alternative. Plus précisément, Majesco a choisi de travailler avec Skillable, société leader en matière de laboratoires virtuels, en raison de l’évolutivité et de la flexibilité des environnements de laboratoire, de l’intégration transparente avec son nouveau système de gestion de l’apprentissage et de la capacité de valider les compétences pour une plus grande confiance des individus et des gestionnaires.
Comment Majesco a utilisé l’apprentissage pratique pour générer un impact croissant sur son entreprise
L’intégration des laboratoires à Majesco a eu des avantages notables en termes de chiffre d’affaires et de résultat, notamment les 300 000 $ susmentionnés qui ont été économisés puisque les bacs à sable n’ont plus besoin d’être installés, entretenus et démontés. Comme l’ajoute Jennifer Messersmith : « Les économies ont été considérables. À mesure que nous étendons la plateforme Skillable à d’autres produits de notre portefeuille, les économies sont encore plus importantes. De plus, la gestion des bacs à sable n’est pas vraiment une activité amusante que notre équipe technique aime faire, c’est donc une grande victoire à plusieurs niveaux : à la fois en termes de coûts et d’engagement des employés.
Les laboratoires notés donnent automatiquement aux apprenants des commentaires sur leurs performances dans un laboratoire, afin qu’ils puissent immédiatement s’améliorer et apprendre de leurs erreurs. Les données sur les compétences aident également à valider le moment où un apprenant est prêt à être déployé sur des projets et de nouvelles opportunités de carrière au sein de l’entreprise.
Former les techniciens rapidement et à grande échelle
La technologie est à un point d’inflexion et les responsables informatiques le ressentent. Mais comme Majesco l’a découvert, la création de programmes d’apprentissage autour de scénarios et de pratiques réelles offre aux individus l’espace sûr dont ils ont besoin pour maîtriser les compétences rapidement et en toute confiance. Nous avons besoin d’un perfectionnement et d’une reconversion qui préparent les équipes informatiques aux technologies et aux processus qu’elles utiliseront dans leurs rôles quotidiens. Des opportunités d’apprentissage qui peuvent être actualisées, supprimées et mises en œuvre rapidement dès qu’un nouveau modèle, logiciel ou processus arrive sur le marché. À cette fin, Majesco a opérationnel ses laboratoires sur la plateforme Skillable dans les quatre mois suivant la mise en œuvre.
Quest Software a également constaté que l’apprentissage pratique est ce qui contribue à donner à ses partenaires un avantage sur un marché logiciel compétitif et en évolution rapide. L’entreprise devait recycler et certifier plus de 1 000 nouveaux partenaires suite à une acquisition : un manque de connaissances techniques des produits Quest pourrait entraver sa croissance, entraîner des erreurs et des configurations erronées, ainsi qu’une baisse des scores de satisfaction des clients. Grâce à des laboratoires virtuels proposant des tests pratiques et des tests de performances, Quest Software a augmenté ses ventes menées par ses partenaires de 183 % et réduit ses coûts de certification de 85 %.
La vitesse est essentielle
Imaginez combien de nouvelles compétences techniques pourraient être développées si vous pouviez créer rapidement des environnements adaptés au lieu de travail que votre équipe doit entretenir. Considérez à quel point cela améliore leur confiance et atténue le risque d’une mauvaise configuration ou d’une autre erreur humaine.
Les compétences informatiques sont trop essentielles pour être laissées aux livres et aux certificats accrochés au mur. Vous devez constater par vous-même que vos collaborateurs sont prêts à appliquer leurs compétences dans chaque initiative stratégique que vous avez planifiée. La seule façon d’y parvenir consiste à créer des environnements qui forment, testent et valident les compétences à chaque étape d’une tâche.
Découvrez les laboratoires pratiques de Skillable qui relient l’apprentissage au travail.
juillet 22, 2024
Des compétences à la performance : comment l’apprentissage pratique prépare les équipes informatiques aux transformations numériques
Des capacités telles que l’IA, l’automatisation, le cloud computing, la cybersécurité et les technologies de travail numérique sont toutes une priorité, mais comment savoir si vos travailleurs possèdent ces compétences et, plus important encore, si elles peuvent être déployées dans vos domaines de besoin ?
Selon un récent Enquête qualifiée sur plus de 1 000 professionnels de l’informatique, il est fort probable que votre formation informatique ne se traduise pas par des performances professionnelles. Quatre travailleurs informatiques sur dix déclarent que les opportunités d’apprentissage offertes par leur employeur n’améliorent pas leurs performances au travail. Cela représente une proportion importante des budgets de formation potentiellement gaspillés pour des compétences qui ne sont pas utilisées au quotidien et qui ne sont pas productives.
Cela place les DSI et les responsables informatiques dans une situation délicate. Nous savons que le perfectionnement et la reconversion sont essentiels à la transformation numérique et à la réussite dans l’avenir du travail. C’est un langage courant dans les cercles de l’informatique, des talents et du leadership. Pourtant, malgré les investissements dans la formation informatique, nous sommes confrontés à une pénurie chronique de compétences qui fait que, en moyenne, les transformations numériques prennent du retard. Cinq mois.
Données de Enquête nord-américaine sur les compétences informatiques 2024 d’IDC rapporte les impacts des déficits de compétences informatiques :
En effet, les formes de perfectionnement les plus couramment utilisées (basées sur les connaissances, axées sur le contenu et évaluées via des quiz en ligne) ne suffisent pas pour acquérir des compétences percutantes dans le monde réel. Avec les programmes de formation traditionnels, nous constatons que le problème ne fait qu’empirer.
L’apprentissage, c’est l’échec de l’informatique. Neuf organisations sur dix sera impacté par un manque de compétences technologiques d’ici 2026, ce qui se traduira par 5 500 milliards de dollars de pertes causées par des retards de production, une compétitivité altérée et une croissance bloquée.
La connaissance ne mène pas loin les gens
Les activités critiques pour l’entreprise, comme l’optimisation d’une base de données, la création d’un modèle d’apprentissage automatique ou la lutte contre une attaque DDoS, ne peuvent pas être apprises uniquement en classe ou dans un environnement basé sur les connaissances. Et, comme cet article le montrera clairement, toutes les formations ne sont pas égales en termes d’efficacité. Proposer des expériences pratiques pour renforcer le contenu d’apprentissage est le seul moyen de garantir que votre équipe est prête pour l’IA, les CDK, l’IoT et tous les acronymes intermédiaires.
Le contenu de la formation est bien intégré dans le monde de la formation et du développement (apprentissage et développement) de l’entreprise, ainsi que dans certaines fonctions d’habilitation, de partenariat, de réussite client et de vente. Traditionnellement, si quelqu’un avait besoin d’apprendre quelque chose ou de former un partenaire ou un client, il tombait probablement sur ou se faisait recommander un parcours d’apprentissage composé de cours, de blogs, de vidéos, d’enregistrements audio et de quiz à choix multiples.
Il s’agit d’une approche courante pour répondre à un besoin du marché de masse lorsque vous avez besoin que de nombreuses personnes acquièrent une compréhension de base d’une compétence. Mais apprendre une compétence est bien différent de pouvoir l’appliquer dans l’écosystème de votre organisation. Et certaines compétences nécessitent un développement de capacités significatif et approfondi (généralement dans un court laps de temps) qui peut être démontré ou appliqué en toute confiance au travail.
Les informaticiens le comprennent. Plus de la moitié (52 %) des employés informatiques estiment que leurs opportunités de formation actuelles ne sont que « assez efficaces » et 37 % ont du mal à trouver une formation adaptée à leur niveau ou expertise spécifique.
La science de la rétention des connaissances
Si vous décomposez les façons dont nous apprenons le plus efficacement, vous commencez à comprendre pourquoi un tel écart existe entre l’apprentissage et l’application alors que vous utilisez simplement une approche théorique. Le cerveau humain apprend mieux grâce pratique et défi constant. Considérez comment un tout-petit apprend à marcher et, finalement, passe à la course – au grand dam de ses parents ! Ou comment un pilote est d’abord formé sur des simulateurs de vol avant d’enregistrer un certain nombre d’heures avant d’obtenir sa licence commerciale. Presque toutes les compétences « essentielles » que nous avons acquises se sont accompagnées d’occasions de s’entraîner, d’échouer, d’en tirer des leçons et finalement de maîtriser la compétence. Pourquoi les compétences techniques devraient-elles être différentes ?
Application sécurisée dans des environnements réels
Cela ne devrait pas être le cas, mais la formation informatique s’est limitée à créer des bacs à sable à la carte lorsqu’il existe un besoin de formation qui justifie le temps et les dépenses nécessaires à la maintenance d’un environnement bac à sable. Lorsque la société d’assurance-technologie Majesco a eu besoin de perfectionner une grande partie de son personnel dans les nouvelles technologies, elle s’est rendu compte que la formation vidéo à son rythme et la formation dirigée par un instructeur n’allaient pas suffire. Une fois terminées, les employés n’étaient toujours pas en mesure d’accomplir les tâches fondamentales, ce qui avait un impact sur la charge de travail, menaçait la continuité des activités et introduisait un risque inacceptable.
« Nous avons dû intensifier et déployer une grande partie de notre organisation pour travailler, mais nos modalités d’apprentissage existantes ne pouvaient tout simplement pas suivre le rythme et nous avons constaté que nos employés n’étaient pas réellement prêts à assumer certaines parties de leurs rôles », explique Jennifer Messersmith, Directeur de l’apprentissage chez Majesco.
Ils ont introduit des éléments d’apprentissage basés sur l’expérience via des bacs à sable, mais les coûts ont rapidement grimpé, s’élevant à plus de 300 000 $ en coûts de maintenance. L’équipe a également été gênée par une baisse de productivité, car le service informatique était chargé de fournir des environnements pour les employés prêts à suivre des cours, puis de dépanner lorsque les bacs à sable étaient en panne.
L’équipe s’est tournée vers des laboratoires informatiques virtuels comme alternative. Plus précisément, Majesco a choisi de travailler avec Skillable, société leader en matière de laboratoires virtuels, en raison de l’évolutivité et de la flexibilité des environnements de laboratoire, de l’intégration transparente avec son nouveau système de gestion de l’apprentissage et de la capacité de valider les compétences pour une plus grande confiance des individus et des gestionnaires.
Comment Majesco a utilisé l’apprentissage pratique pour générer un impact croissant sur son entreprise
L’intégration des laboratoires à Majesco a eu des avantages notables en termes de chiffre d’affaires et de résultat, notamment les 300 000 $ susmentionnés qui ont été économisés puisque les bacs à sable n’ont plus besoin d’être installés, entretenus et démontés. Comme l’ajoute Jennifer Messersmith : « Les économies ont été considérables. À mesure que nous étendons la plateforme Skillable à d’autres produits de notre portefeuille, les économies sont encore plus importantes. De plus, la gestion des bacs à sable n’est pas vraiment une activité amusante que notre équipe technique aime faire, c’est donc une grande victoire à plusieurs niveaux : à la fois en termes de coûts et d’engagement des employés.
Les laboratoires notés donnent automatiquement aux apprenants des commentaires sur leurs performances dans un laboratoire, afin qu’ils puissent immédiatement s’améliorer et apprendre de leurs erreurs. Les données sur les compétences aident également à valider le moment où un apprenant est prêt à être déployé sur des projets et de nouvelles opportunités de carrière au sein de l’entreprise.
Former les techniciens rapidement et à grande échelle
La technologie est à un point d’inflexion et les responsables informatiques le ressentent. Mais comme Majesco l’a découvert, la création de programmes d’apprentissage autour de scénarios et de pratiques réelles offre aux individus l’espace sûr dont ils ont besoin pour maîtriser les compétences rapidement et en toute confiance. Nous avons besoin d’un perfectionnement et d’une reconversion qui préparent les équipes informatiques aux technologies et aux processus qu’elles utiliseront dans leurs rôles quotidiens. Des opportunités d’apprentissage qui peuvent être actualisées, supprimées et mises en œuvre rapidement dès qu’un nouveau modèle, logiciel ou processus arrive sur le marché. À cette fin, Majesco a opérationnel ses laboratoires sur la plateforme Skillable dans les quatre mois suivant la mise en œuvre.
Quest Software a également constaté que l’apprentissage pratique est ce qui contribue à donner à ses partenaires un avantage sur un marché logiciel compétitif et en évolution rapide. L’entreprise devait recycler et certifier plus de 1 000 nouveaux partenaires suite à une acquisition : un manque de connaissances techniques des produits Quest pourrait entraver sa croissance, entraîner des erreurs et des configurations erronées, ainsi qu’une baisse des scores de satisfaction des clients. Grâce à des laboratoires virtuels proposant des tests pratiques et des tests de performances, Quest Software a augmenté ses ventes menées par ses partenaires de 183 % et réduit ses coûts de certification de 85 %.
La vitesse est essentielle
Imaginez combien de nouvelles compétences techniques pourraient être développées si vous pouviez créer rapidement des environnements adaptés au lieu de travail que votre équipe doit entretenir. Considérez à quel point cela améliore leur confiance et atténue le risque d’une mauvaise configuration ou d’une autre erreur humaine.
Les compétences informatiques sont trop essentielles pour être laissées aux livres et aux certificats accrochés au mur. Vous devez constater par vous-même que vos collaborateurs sont prêts à appliquer leurs compétences dans chaque initiative stratégique que vous avez planifiée. La seule façon d’y parvenir consiste à créer des environnements qui forment, testent et valident les compétences à chaque étape d’une tâche.
Découvrez les laboratoires pratiques de Skillable qui relient l’apprentissage au travail.
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