10 bonnes pratiques en matière de partenariat pour des compétences stratégiques

Adoptez une approche Boucle d’or. Certains responsables informatiques pensent peut-être qu’il est préférable de s’agrandir lorsqu’il s’agit de s’associer pour acquérir des compétences, mais ce n’est pas nécessairement le cas. L’une des principales considérations est l’importance de votre entreprise pour le partenaire, afin de garantir qu’il répondra à vos besoins. « Il est important de choisir un tiers qui est de la bonne taille pour votre organisation, et le montant que vous envisagez de dépenser avec lui est suffisamment important pour que ce tiers vous traite avec le niveau de dévouement et d’importance que votre organisation besoins pour que l’engagement réussisse », déclare Corrigan de World Insurance.

Instaurer la confiance et la transparence. Compte tenu de l’importance stratégique de ces compétences, la confiance et la compréhension doivent être instaurées tant au niveau de l’entreprise qu’au niveau individuel. « Partagez avec vos partenaires où vous essayez d’aller afin qu’ils aient un contexte et puissent vous aider à réaliser votre vision plus large », conseille Chen d’AWS. Une communication claire, des rôles bien définis et des objectifs partagés sont essentiels pour intégrer de manière transparente les équipes tierces, ajoute Asnani de Tech Mahindra. Manos de Dun & Bradstreet recommande des enregistrements réguliers où les buts, mesures et objectifs clés sont examinés.

Il est également essentiel d’impliquer les gens au niveau individuel. « Dans la plupart des cas, il est préférable de traiter les tiers, en particulier les membres de leur équipe, comme une extension de votre équipe », explique Corrigan.

Établir des opportunités de transfert bilatéral de connaissances. Plus votre partenaire en sait sur votre entreprise et votre organisation informatique, et plus vous comprenez ses méthodes de travail, mieux c’est. Dwivedi d’Everest Group suggère de plaider en faveur d’initiatives de perfectionnement et de création d’académies conjointes pour développer une expertise de niche centrée sur le client au sein de la main-d’œuvre du partenaire. Lorsque cela est possible, il peut être avantageux de tirer parti de l’infrastructure de formation et de développement du fournisseur pour transformer également les équipes informatiques internes, explique-t-elle.

Investissez dans une stratégie gagnant-gagnant. Pour être durables, ces partenariats doivent être mutuellement bénéfiques. « [These providers] sont soumis au même type de pressions que celles auxquelles est soumise une entreprise en fin de compte », explique Martorelli de Forrester. « En fin de compte, ils ne peuvent pas exercer un contrôle total sur leurs ressources et obliger les gens à rester, mais en travaillant avec eux, les clients peuvent essayer de minimiser l’impact de l’attrition et même chercher des moyens créatifs de conserver les ressources en incitant les ressources tierces clés à rester. .»

Doublez la mise sur la gestion des fournisseurs. Pour gérer ces relations, les organisations informatiques ont besoin processus robustes de gestion des fournisseurs, dit Wright de West Monroe. Ici, les mesures et la gouvernance sont particulièrement importantes, tout comme la résolution rapide des problèmes. Même si les DSI recherchent davantage de partenariats, on constate un mécontentement croissant quant à la disponibilité et à la gestion des talents des prestataires, explique Dwivedi. Ainsi, l’intégration des accords de niveau de service (SLA) relatifs à l’attrition et à la disponibilité des talents dans ces accords et leur ajout au processus de gouvernance des partenaires peuvent être bénéfiques.