Une approche basée sur des archétypes pour conduire la transformation mondiale de votre main-d’œuvre

Cet article a été co-écrit par Michael Bertha, associé, Stratégie Métiset Ishan Prakash, gestionnaire, Stratégie Métis

Dans le paysage numérique actuel en constante expansion, dans lequel de nombreux Les équipes informatiques opèrent dans plusieurs zones géographiques, Ce n’est un secret pour personne que votre capacité à tirer pleinement parti de la technologie dépend de manière cruciale de la composition de votre main-d’œuvre : de la façon dont vos ressources sont réparties entre différents modèles d’approvisionnement, à savoir les ETP, onshore, nearshore et offshore. Alors que la technologie devient de plus en plus importante dans la stratégie, les responsables informatiques reconsidèrent la composition de leurs effectifs. Alors qu’ils optimisaient autrefois principalement le coût, ils pèsent désormais plus soigneusement cette variable par rapport à de nombreuses autres, notamment la productivité, la maturité numérique et le développement de capacités de longue date.

Et même si la modélisation de la composition d’une future main-d’œuvre constitue une première étape nécessaire et intelligente, elle ne représente que la pointe de l’iceberg. En d’autres termes, il n’est pas réaliste de redéployer un poste dans le cadre d’un modèle de sourcing différent et d’espérer des gains de productivité instantanés. D’innombrables variables doivent être prises en compte : l’alignement et la maturité des compétences, les différences de fuseaux horaires et les méthodes de travail (à la fois au sein d’une équipe et dans l’ensemble de l’organisation), etc.

Compte tenu de ces défis et de ces complexités, comment peut-on tester son exercice sur tableur par rapport aux réalités de l’exécution ? S’appuyant sur nos collaborations avec plusieurs clients Fortune 500 sur ce sujet, nous suggérons une approche basée sur des archétypes, une approche qui, lorsqu’elle est bien exécutée, vous permettra d’avancer dans la mise en œuvre de la composition de votre future main-d’œuvre, et avec la confiance qu’elle reflète. aux besoins de votre organisation.

Étape 1 : évaluer le profil de la demande

En modifiant la composition de votre main-d’œuvre, vous êtes forcément amené à affecter certaines fonctions, capacités ou produits. Commencez par comprendre la mission et les méthodes de travail de ces entités. Développent-ils de nouveaux produits et services ? Vous configurez une solution package ? Quelles technologies clés utilisent-ils ? Quelles compétences permettront d’opérer dans le nouveau modèle ? Travaillent-ils en agile ? Si oui, quelle saveur utilisent-ils ?

À titre d’exemple, prenons le cas d’un client de détail mondial. En évaluant le profil de demande de l’équipe qui supervise sa capacité d’exécution, le client a examiné sa solution de gestion des stocks, une solution de niche, et a déterminé que, même si l’entreprise pourrait bénéficier du rapprochement de l’équipe de support de la solution à proximité du pays, il serait difficile de disposer des compétences appropriées. à trouver à court terme.