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Six tendances dans le service à la clientèle: IA, VCA, Chatbots

Six tendances dans le service à la clientèle: IA, VCA, Chatbots

Les consommateurs sont avertis du numérique, bien informés et plus exigeants que jamais. N'investissez pas dans des ressources qui transforment numériquement le service client deviendront un désavantage concurrentiel. Cette série explore six tendances technologiques permettant de fournir un service client plus intelligent et plus stratégique. Tendance n ° 4: AI, VCA, Chatbots: l'avenir du service client Si vous êtes chargé de faire évoluer les stratégies de service client de votre entreprise, prenez quelques instants pour examiner ces statistiques clés: D'ici 2022, 20 pour cent . Les interactions avec le service clientèle seront entièrement gérées par AI, […]

mars 14, 2019

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mars 12, 2019

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