BofA fait appel à des "personnalités" pour faciliter la tâche des employés

L'amélioration de l'expérience client est devenue une priorité pour les entreprises à la recherche de succès à l'ère numérique. Mais certaines entreprises ont la conviction qu'il est tout aussi vital de donner aux employés un lieu de travail sans friction. Bank of America (BofA) a créé Persona, un framework qui […]