Pendant des décennies, les accords de services informatiques tiers ont généralement été structurés de deux manières. Il y a les scénarios « break-fix » où une équipe extérieure est sur appel, physiquement ou virtuellement, pour réparer tout ce qui ne va pas. Ensuite, il y a les relations de « consultation » […]
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By: Steve Earl Directeur principal, Marketing produit, Oracle Marketing Cloud Nos approches pour servir les clients sont devenues tellement déconnectées que c'est renversant. Il existe une réelle opportunité pour les entreprises d'acquérir un avantage concurrentiel en offrant une expérience client supérieure. Ils peuvent le faire en adoptant une approche plus […]
