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Les marques doivent savoir ce qui motive la fidélité de leurs clients. De nombreuses recherches ont identifié trois classifications principales de la fidélité, à savoir: La fidélité comportementale, c'est-à-dire lorsque le client achète une marque parce qu'elle est pratique. Leur fidélité est motivée par l'habitude plutôt que par un véritable […]
Les dirigeants de Fidelity Investments, Western Union, FICO et d’autres partagent leurs réflexions sur la manière dont le secteur financier peut atteindre la parité. septembre 20 2019 10 min de lecture Cette histoire a paru à l'origine dans le Authority Magazine de Wall Street et de l'industrie financière dans son […]
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