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Maîtriser

Qui va maîtriser le service client? »Zone martech

En 2016, lorsque les chatbots sont devenus populaires, tout le monde a dit qu'ils remplaceraient les agents humains dans les services d'assistance à la clientèle. Après avoir accumulé deux ans et demi d'expérience sur les chatbots Messenger, la réalité est un peu différente aujourd'hui. La question n'est pas de savoir […]

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Qu'est-ce qu'une carte de parcours client? Un nouveau cahier de jeux que les DSI doivent maîtriser

L'ère numérique a peut-être irrévocablement changé la dynamique de la suite C. Collaborateurs autrefois improbables, l'informatique et le marketing collaborent étroitement sur de nouvelles technologies destinées aux clients, reconnaissant ainsi que les deux parties doivent travailler ensemble pour aider leurs entreprises et leurs carrières à prospérer. appelé "carte du parcours […]

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Maîtriser les expériences client-patient sur les sites Web de soins de santé

L'adoption de la centralité client-patient sur vos plates-formes numériques peut prendre différentes formes et il est essentiel de réussir dans le monde d'aujourd'hui. Pourtant, de nombreux sites Web de fournisseurs de soins de santé sont encore centrés sur l'organisation. par où commencer et l'approche «blue sky» visant à maintenir l'individu […]

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Apprenez à maîtriser vlookup et VBA avec cette offre de formation Excel à 49 $

Pour chaque bureau utilisant les logiciels les plus récents et les plus performants afin d'optimiser l'efficacité et la productivité, Microsoft Office en utilise 10 autres. Dites ce que vous voudrez de la vénérable suite d’applications, mais sachez que sa popularité est le fruit de décennies de service fidèle, gérant essentiellement […]

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