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Service client: comment gérer un utilisateur en colère?

Le service client est une fonction vitale pour toutes les entreprises. Il est essentiel de s'assurer que vos agents d'assistance à la clientèle sont correctement formés et équipés pour faire face à n'importe quelle situation, car des recherches ont montré que 56% des consommateurs dans le monde arrêteraient de traiter […]

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10 conseils pour écrire et gérer les API

Évolutivité: vérifiez si votre code peut être réutilisé davantage. Vérifiez si votre même code peut gérer différents scénarios. Contrôle de version: vérifiez si le contrôle de version est requis si vous modifiez des paramètres d'API existants. Utilisez le cadre de gestion des versions existant. Vérifiez l'impact sur toutes les plates-formes […]

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