Comment gérer les tensions électorales au travail

Novembre
3, 2020

7 min de lecture

Le dîner de Thanksgiving après une élection présidentielle a toujours été chargé. Si vous avez de la chance, vous arriverez au dessert sans une seule explosion. Ensuite, votre cousin – qui porte le même maillot Tom Brady chaque année et prend toujours la moitié de la garniture à la guimauve sur la casserole de patates douces – fera un commentaire idiot, et vous commencerez à bâillonner votre tarte aux pacanes. Pour certains d’entre nous, les restrictions imposées par la pandémie aux grands rassemblements familiaux pourraient être une cause d’action de grâce.

Au travail, cependant, il n’y aura pas de répit. Ceux d'entre nous qui ont la chance d'avoir un emploi se présenteront les 4, 5, 6 novembre ou chaque fois que nous saurons qui a gagné. Et il y a de fortes chances que nous ne soyons pas d'accord avec certains de nos collègues sur les conséquences de cette élection profondément conflictuelle.

Ce qui complique tout cela, c'est que nous sommes nombreux à travailler à distance, donc la communication est encore plus tendue que d'habitude. Supposons que quelqu'un apparaisse dans la chaîne Slack de votre équipe. Vous pouvez vous désengager en chuchotant «F ** k you» à votre ordinateur portable, puis vous lever pour faire un sandwich pendant que vous fumez sur toutes les façons dont cette personne est terrible. Ou, l'écran entre vous et votre collègue pourrait vous encourager à taper une réponse passionnée que vous n'offririez jamais en personne. Vous ne ressentirez probablement pas beaucoup de résolution ou de solidarité de toute façon. La technologie peut dépersonnaliser nos interactions avec les gens, nous devons donc travailler plus dur pour combler le fossé vers l'empathie .

L'empathie est un élément central de la stratégie que le psychologue organisationnel et l'orateur Dr. Laura Gallaher suggère de traverser cette période avec le moral de l'entreprise intact. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon de gérer les tensions électorales sur le lieu de travail.

Votre dispute avec un collègue ne changera pas les résultats des élections.

«Sachez que les conversations que vous avez avec vos collègues ne changeront probablement pas ce qui se passe réellement dans le pays», dit le Dr Gallaher. «Si vous voulez avoir une conversation à ce sujet, ce qui compte, c’est la relation entre les êtres humains impliqués, car vous n’allez pas changer les résultats de l’élection. Je pense que lorsque les gens peuvent garder cela au premier plan de leur esprit – que le but de cette conversation est de favoriser la connexion et d'approfondir la compréhension les uns des autres – ils sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser l'empathie et l'écoute. Et cela peut être vraiment positif. J'ai vu des gens de partis politiques opposés avoir des conversations efficaces, et ils ne sont pas d'accord les uns avec les autres, mais ils se sentent toujours plus connectés après la conversation. »

Pour les dirigeants, définir le but est la clé pour surmonter la division

«L'une des choses dont nous parlons beaucoup avec nos clients est l'importance de l'unité», déclare Gallaher. «Quand vous avez une organisation unifiée cela signifie que les gens se sentent vraiment sur la même longueur d'onde, ils croient en la même chose et vont dans la même direction. C'est plus diviseur et polarisé que jamais aujourd'hui, il est donc d'autant plus important que les dirigeants de l'organisation soient vraiment très clairs sur les choses. Quelle est votre déclaration de but? Comme dans, qu'en croyez-vous? Comment faites-vous un monde meilleur? Vous devez arriver à ce genre de but très élevé qui transcende les autres choses, car même si vous allez avoir des gens au sein d'une organisation qui se sentent différemment sur des sujets comme la politique ou le racisme ou le patriarcat , lorsque nous nous concentrons sur les choses que nous avons en commun et sur nos intérêts communs en tant qu'organisation, cela crée l'unité. »

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Un conflit sain est une bonne chose

«Nous avons un client dont le but était d'harmoniser les règles du jeu pour les petites entreprises .» Ce qui les reliait était cette croyance fondamentale ] qu'ils ne voulaient pas que les grandes entreprises dominent le monde », dit Gallaher.« Mais quelqu'un peut dire: «D'accord, nous nous soucions tous des petites entreprises, mais j'ai une idée totalement différente de quel candidat va faire mieux. »Nous voulons en fait avoir ce genre de conflit sain au sein d'une organisation.

Les déclarations de but, les valeurs et la stratégie créent l'unité et la confiance et permettent un conflit sain. Cela n'a pas de sens pour chaque organisation de parler très activement et ouvertement de politique, mais dans certains cas, cela a beaucoup de sens. S'il y a des implications énormes sur la façon dont un candidat va proposer un règlement qui affectera votre entreprise d'une certaine manière, alors parlez-en absolument. Je pense qu'il est utile d'envisager de fixer des limites autour des conversations politiques. Ils ne doivent pas nécessairement être des règles, mais peuvent être des lignes directrices sur ce dont il est important de parler. »

Paraphrasez les points de vue de quelqu'un, même si vous n'êtes pas d'accord

« Plus notre réaction est défensive face à quelque chose, plus il est important de dire: «D'accord, dites-en plus. Je veux comprendre. "Et puis paraphraser ce qu'ils disent", dit Gallaher. "Quand il s'agit de conversations politiques, je pense qu'en tant qu'humains, nous sommes très, très mauvais à ce sujet, principalement parce que nous craignons que si nous paraphraser à quelqu'un ce qu'il dit, il pourrait penser que nous sommes d'accord. La réalité est que nous les aidons simplement à se sentir entendus, tout en les comprenant mieux en tant qu'humains. Et maintenant, ils sont beaucoup plus réceptifs à tout ce que nous sommes sur le point de dire. Parfois, nous entrons dans ces conflits malsains où personne ne s’écoute vraiment. »

Il est plus difficile de se détester de près, comme on dit

« Être derrière un écran, même si nous ne sommes pas anonymes, peut absolument changer le ton de ce qui se passe », dit Gallaher.« Il y a un dicton qu'il est difficile de détester de près. C'est vrai. Et même si vous verrez des êtres humains s'engager dans des conflits malsains en personne, cela n'a pas tendance à être la même chose. Certaines personnes vont s'engager davantage parce qu'elles sont derrière l'écran et qu'il leur semble plus facile de le faire. Et certaines personnes vont se retirer complètement et partir. «  Vous ne pouvez même pas voir tous les visages que je fais face aux choses que vous dites. '' Je pense donc qu'il est utile que les dirigeants reconnaissent explicitement que les élections se déroulent et définissent des lignes directrices sur ce qui va bien en termes comment engager une conversation. L'empathie est ce qui me vient plus que tout. »

Initier une conversation en tête-à-tête est un geste de confiance

« Je ne suis pas fan de brosser les choses sous le tapis, parce que je ne Je pense que ça marche bien », dit Gallaher.« Mais si vous vous sentez vraiment énervé à propos de quelque chose que quelqu'un a dit, alors laissez-vous aller. Donnez-lui un jour, donnez-lui une semaine. Mais alors, vous voudrez peut-être aller voir cette personne et lui dire: «Hé, j'ai du mal avec ça. Je serais ravi de revenir avec vous et d’en parler. "Ce serait un mouvement de renforcement de la confiance qui peut être un pas vers la connexion."

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