Comment nous créons et mesurons la déviation de cas dans une communauté Salesforce

La norme en vigueur est la nouvelle norme En 2015, une étude de Gartner prévoyait qu'en 2019, plus de 50% des organisations investiraient davantage dans l'expérience client. En 2019, nous pouvons affirmer sans crainte que ce nombre dépasse 50%. Avec des tendances comme la personnalisation, le support omnicanal et l'IA […]