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décembre 2, 2020

Système de téléphonie virtuelle pour les équipes de vente à distance »Martech Zone6 minutes de lecture



Alors que les équipes de vente à distance ont gagné en popularité auprès des entreprises, la pandémie et les blocages ont déplacé l'équipe de vente moderne pour travailler à domicile. Bien que la fin des verrouillages puisse déplacer certains vers des équipes pour revenir au bureau, je ne suis pas sûr que la majorité des entreprises exigeront ce déménagement. Les dépenses inutiles d'un bureau de vente du centre-ville n'auront tout simplement pas un retour sur investissement comme il le faisait autrefois … surtout maintenant que les entreprises sont à l'aise avec les employés travaillant à domicile. La nécessité pour les équipes de vente à distance a été les systèmes de gestion des appels. Les équipes de vente à distance ont besoin de quelques fonctionnalités d'appel lorsqu'elles travaillent à domicile:

  • Masquage d'appels – La possibilité de passer des appels sortants avec un identifiant de l'appelant qui représente l'entreprise, et non le numéro privé du représentant commercial.
  • Appeler Surveillance – Possibilité pour les coachs commerciaux d’écouter les appels sortants et de fournir des conseils à leurs commerciaux pour améliorer leurs réunions de vente.
  • Rapports d’appels – La capacité des responsables des ventes à suivre le volume des appels sortants pour s’assurer que Les commerciaux sont productifs.

Freshcaller: système téléphonique pour les équipes de vente

Freshcaller est un système de téléphonie virtuelle conçu pour les équipes de vente. Non seulement il possède toutes les fonctionnalités de base ci-dessus, mais c'est aussi un système téléphonique robuste qui est parfait pour les équipes de vente à distance qui prennent des appels de vente entrants et sortants. Et Freshcaller peut tous être exécutés à partir du téléphone portable de vos commerciaux.

Freshcaller possède des fonctionnalités supplémentaires qui amélioreront encore l'efficacité de vos équipes de vente:

  • Portage et acquisition de numéros – Portez votre numéro actuel à Freshcaller ou ajoutez des numéros locaux, internationaux, gratuits ou personnalisés à votre entreprise.
  • Masquage d'appels – Donnez à vos appels une touche personnelle en masquant votre numéro d'entreprise avec votre numéro personnel.
  • Numéros multiples – Fournissez à vos commerciaux des numéros dans chaque pays qu'ils ciblent pour donner de la crédibilité à leurs appels.
  • Voicemail Drop – Ajoutez un message préenregistré en un clic à la boîte vocale d'un prospect qui n'a pas pu assister à l'appel.
  • Monitoring & barging – Écoutez une conversation en cours et participez à l'appel pour fournir une assistance pratique à un représentant qui a du mal à conclure l'affaire.
  • Call Tagging ] – Exiger que vos ventes représentent atives pour marquer chaque appel avec le statut de cet appel afin que vous puissiez surveiller l'efficacité de l'appel et le stade de la perspective.
 étiquettes d'appel freshcaller
  • Application mobile – Donnez à vos commerciaux la possibilité de vendre de n'importe quel endroit où leur travail les mène, avec l'application Freshcaller, ils peuvent passer et prendre des appels et créer des prospects en déplacement.
  • Actions d'intégration – Créez une piste ou ajoutez un appel à une piste existante avec le Intégration Freshcaller-Freshsales . Assurez-vous que chaque appel est enregistré dans votre compte CRM.
  • Acheminer les appels vers la messagerie vocale – Personnalisez vos messages d'accueil, acheminez les appels après les heures vers la messagerie vocale ou automatisez la suppression des messages vocaux.
  • Configurer des heures d'ouverture fractionnées – Faites fonctionner votre centre d'appels en fonction d'heures et de jours spécifiques qui conviennent à votre entreprise. Vous pouvez toujours vous adapter au fur et à mesure de votre mise à l'échelle.
  • Appels de segment avec RVI à plusieurs niveaux – Configurez un système PBX entièrement flexible avec des capacités pour acheminer facilement les appels vers vos agents ou équipes, ainsi que la possibilité d'inclure le libre-service Options.
  • Évoluez avec des lignes partagées – Partagez un numéro de téléphone entre plusieurs utilisateurs et répondez aux appels téléphoniques entrants depuis n'importe quel téléphone, n'importe où.
  • Créer des jours fériés et des règles d'acheminement – Ajoutez une liste unique de jours fériés pour chaque numéro de téléphone acheté dans votre compte Freshcaller afin de planifier les appels entrants reçus pendant vos vacances. Créez et gérez des plans de routage spéciaux pour gérer les appels entrants pendant les vacances.
  • Configurer des messages d'accueil personnalisés – Utilisez cette opportunité pour personnaliser la musique de mise en attente, de file d'attente ou d'attente afin de présenter de nouveaux produits, services ou annonces.
  • Optimisez les réponses grâce aux files d'attente – Freshcaller informera automatiquement les appelants de leur position dans la file d'attente pendant qu'ils attendent leur tour de parler avec votre équipe d'assistance.
  • Bloquer les appels de spam – Empêche automatiquement les appels de spam et déconnecte ces appelants de certaines régions essayant de contacter votre entreprise.
  • Répondre aux appels sur les téléphones SIP – Recevez vos appels téléphoniques entrants directement sur vos appareils SIP tout en continuant à utiliser le tableau de bord Freshcaller pour les transferts, les notes, etc.
  • Dévier les appels avec des robots vocaux – Donnez à votre entreprise les moyens d'offrir à vos prospects une expérience exaltante avec des réponses instantanées à leurs préoccupations, même sans agent.
  • Automatisez votre appel D istribution – Ravissez vos prospects avec des réponses rapides en acheminant les appels vers les bons commerciaux.
  • Importez vos prospects – Si vous avez une liste de prospects, vous pouvez les télécharger tous en même temps au lieu de créer chaque contact séparément, économisant ainsi votre temps.
  • Gestion efficace des files d’attente d’appels – Configurez des files d’attente d’appels pour recevoir les appelants de manière simplifiée, répartissez la charge d’appels de manière égale et créez des règles de routage basées sur les files d’attente.
  • A utomate Your Call Routing – Créez des règles de routage personnalisées basées sur les entrées de systèmes tiers tels que votre CRM ou Helpdesk.

Try Freshcaller

Disclosure: Nous sommes une filiale de Freshcaller et utilisent leurs liens.




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