La mise à niveau des systèmes informatiques, la refonte des processus métier et l’empilement de talents sont des activités cruciales de toute transformation numérique .
Mais de nombreux directeurs informatiques ont compris que, pour que les employés améliorent leur façon de servir les clients, ils devaient leur fournir un lieu de travail numérique de haute qualité.
En fait, d'ici 2020, la plus grande source d'avantage concurrentiel pour 30% Selon Gartner, le nombre d’organisations proviendra de la capacité du personnel à exploiter de manière créative les technologies numériques.
Mais qu’est-ce que le lieu de travail numérique? Carol Rozwell, analyste chez Gartner, est une stratégie commerciale visant à renforcer l'engagement et l'agilité des employés grâce à la consumérisation de l'environnement de travail. Idéalement, votre lieu de travail numérique aide les individus et les équipes à travailler de manière plus productive sans compromettre les opérations. Cela inclut les ordinateurs, les appareils mobiles, les applications de productivité et de collaboration et, de plus en plus, les chatbots, les assistants virtuels, les analyses personnelles et les espaces de travail immersifs.
re faire leur travail critique ", dit Rozwell.