Spiro : un CRM piloté par l’IA pour les fabricants et les distributeurs qui répond aux défis de vente d’aujourd’hui

La gestion des relations clients et des processus de vente peut être décourageante, en particulier pour les fabricants et les distributeurs. Les systèmes CRM traditionnels sont souvent insuffisants, frustrant les fabricants et les distributeurs avec la saisie manuelle des données, le manque de visibilité et les opportunités manquées. Cependant, Spiroun IA-conduit GRCchange la donne en relevant ces défis de front et en proposant une solution complète.

L’une des plaintes les plus courantes concernant les systèmes CRM est l’absence d’une vue unique des relations avec les clients. Spiro résout ce problème en proposant une plateforme unifiée qui offre une visibilité complète sur la santé de votre entreprise tout au long du cycle de vente. Il suit les commandes par rapport aux projections, vous permettant d’identifier les lacunes dans votre pipeline et de prendre des décisions éclairées. Avec Spiro, vous pouvez facilement gérer les relations avec les clients, en vous assurant qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet.

Un autre problème majeur pour les fabricants et les distributeurs consiste à identifier les opportunités de croissance et à prioriser la sensibilisation des clients. La fonctionnalité de recommandations alimentées par l’IA de Spiro résout ce problème en vous alertant de manière proactive des clients qui nécessitent une attention immédiate. Il prend en compte des facteurs tels que les commandes retardées, les comptes à risque et les changements de comportement d’achat pour vous aider à concentrer vos efforts sur les domaines les plus critiques. Avec Spiro, vous pouvez maximiser le potentiel de croissance de votre entreprise et saisir toutes les opportunités.

Le suivi des interactions avec les clients et de l’historique des commandes est essentiel pour offrir des expériences client exceptionnelles. Spiro simplifie ce processus en capturant automatiquement chaque interaction client, y compris les appels téléphoniques, les SMS, les e-mails et les invitations du calendrier. Il garantit que toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d’onde en documentant ces interactions en temps réel. Cette vue complète des données clients améliore la satisfaction client et permet à votre équipe de fournir un service personnalisé et attentionné.

Les professionnels de la vente passent souvent beaucoup de temps à rédiger des e-mails de suivi après les appels des clients. Spiro rationalise cette tâche grâce à sa fonctionnalité de génération d’e-mails basée sur l’IA. Après chaque appel, Spiro fournit des brouillons d’e-mails résumant la discussion et suggérant les prochaines étapes. Les utilisateurs peuvent consulter et envoyer rapidement ces e-mails, ce qui leur fait gagner un temps précieux et garantit une communication client cohérente. Cette fonction d’automatisation améliore la productivité et permet à votre équipe de se concentrer sur l’établissement de relations plutôt que sur les tâches administratives.

SpiroLe succès de dans les secteurs de la fabrication et de la distribution est attesté par son impact positif sur des entreprises comme Pioneer Music. Utilisation de Spiro, Pioneer Music a réalisé une augmentation de 32 % de la valeur des contrats clients au cours des deux premières années et a économisé 23 % du temps grâce à la collecte automatisée des données et à une vue unique des clients.

Caractéristiques et avantages de Spiro

1. Afficher toutes les données client en un seul endroit : Le CRM piloté par l’IA de Spiro offre une vue complète de toutes les données client en un seul endroit. Il capture et consolide les informations provenant de diverses sources, telles que les appels téléphoniques, les SMS, les e-mails et les invitations de calendrier. Chaque interaction est automatiquement documentée et liée au contact approprié ou à l’enregistrement de l’entreprise en temps réel. Cette fonction élimine la saisie manuelle des données et garantit que toutes les communications avec les clients sont facilement accessibles et organisées. De plus, Spiro va au-delà des données de communication et suit les informations de commande et les interactions marketing pertinentes, offrant une vue globale de l’historique de chaque client et permettant une meilleure prise de décision.
2. Envoie proactivement des alertes et des recommandations : L’une des principales forces de Spiro est sa capacité à envoyer des alertes et des recommandations aux gestionnaires de comptes. Sur la base de la dernière analyse d’interaction client, Spiro suggère les prochaines étapes et fournit des informations exploitables pour guider les professionnels de la vente. Il alerte les gestionnaires de compte des changements de comportement d’achat, tels que les commandes faibles ou retardées, leur permettant de prendre des mesures rapides et d’éviter les opportunités manquées. En mettant en évidence les priorités, Spiro garantit que les gestionnaires de compte peuvent se concentrer sur les tâches les plus critiques, permettant un engagement client efficace et maximisant le potentiel de vente.
3. Génère automatiquement du contenu avec l’IA : Le CRM alimenté par l’IA de Spiro rationalise le processus de génération de contenu, en particulier les e-mails. Il permet aux utilisateurs de générer des e-mails rédigés par l’IA, ce qui permet d’économiser automatiquement un temps et des efforts précieux. Après chaque appel téléphonique, Spiro résume la conversation, fournissant un aperçu rapide de ce qui s’est passé. De plus, Spiro génère un brouillon d’e-mail qui capture les points clés discutés lors de l’appel et suggère les prochaines étapes. Cette fonctionnalité permet aux professionnels de la vente de suivre rapidement les clients, assurant une communication cohérente et rapide tout en conservant une touche personnalisée.
4. Améliore la productivité avec Spiro Assistant : L’assistant Spiro est un outil de productivité précieux qui améliore l’efficacité des gestionnaires de compte. Il organise leur journée en listant les activités par ordre de priorité, en veillant à ce que les tâches cruciales reçoivent une attention particulière. Les utilisateurs peuvent créer des contacts et des entreprises ou recevoir des mises à jour des clients par e-mail, permettant une intégration transparente avec les flux de travail existants. De plus, l’assistant Spiro explique chaque action suggérée, aidant les professionnels de la vente à comprendre pourquoi un client ou un prospect nécessite une attention particulière. Le système est facilement configurable pour s’aligner sur des processus et des besoins uniques, garantissant une expérience personnalisée et adaptée à chaque utilisateur.
5. Améliore et organise les données clients : Le CRM piloté par l’IA de Spiro capture les données clients et améliore son organisation et sa gestion. Il cartographie les hiérarchies des entreprises, permettant aux fabricants et aux distributeurs de mieux gérer les relations avec les succursales et d’avoir une vue d’ensemble. Le système génère et enregistre automatiquement les transcriptions et les notes des appels, fournissant un enregistrement détaillé de chaque interaction. Spiro améliore les données clients en ajoutant des informations de contact et le statut d’engagement des utilisateurs, créant ainsi un profil complet et enrichi. De plus, Spiro utilise des analyses basées sur l’IA pour corréler les données de vente de manière exploitable, fournissant des informations précieuses pour une prise de décision éclairée.
6. Active la productivité sur la route avec l’application pour téléphone : Spiro comprend l’importance de rester connecté et productif lors de vos déplacements. Son application mobile permet aux utilisateurs d’accéder au système CRM à partir d’appareils Android ou iOS, offrant flexibilité et commodité. Avec l’application, les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails et rester informés des informations client, garantissant une communication transparente et la possibilité de prendre des mesures immédiates. La solution VoIP intégrée rationalise les appels et les SMS, ce qui facilite la connexion avec les clients directement depuis l’application Spiro Phone. De plus, tous les appels, SMS et e-mails sont automatiquement synchronisés avec les données des clients et des prospects, garantissant qu’aucune information n’est perdue et facilitant un flux de travail transparent.

Ces fonctionnalités et avantages du CRM piloté par l’IA de Spiro permettent aux fabricants et aux distributeurs de rationaliser leurs processus de vente, d’améliorer l’expérience client et de stimuler la croissance de l’entreprise.

Planifiez une démo Spiro dès aujourd’hui !