Que se passe-t-il si votre travail n’est pas terminé tant que le travail du client n’est pas terminé ? Une entrevue avec Ron Gaines de Sunbelt / Blogs / Perficient

Dans le dernier épisode de « Et si ? Et alors ? » podcast, Ron Gaines, directeur principal de la technologie marketing et de l’analyse chez Sunbelt Rentals, se joint à nous pour discuter de l’approche de l’entreprise pour favoriser la réussite des clients. Ron explique comment Sunbelt Rentals s’engage à garantir que chaque interaction apporte une réelle valeur au client.

Ron souligne l’importance d’aligner les efforts de vente et de marketing pour offrir une expérience client transparente et cohérente. En tirant parti des données et des analyses, Sunbelt Rentals peut s’adapter rapidement pour répondre aux besoins changeants de ses clients. Ron explique comment l’entreprise écoute les commentaires des clients et les utilise pour améliorer ses services, garantissant ainsi qu’elle reste un leader du secteur.

Connectez-vous pour en savoir plus sur la façon dont Sunbelt Rentals établit de nouvelles normes en matière de réussite client et sur les stratégies innovantes qu’elle utilise pour rester en tête sur un marché concurrentiel.

Écoutez-le maintenant sur votre plateforme de podcast préférée ou visitez notre site web.

Abonnez-vous là où vous écoutez

Pomme | Spotify | Amazone | Couvert

Rencontrez notre invité

Ronald Gaines, directeur principal de la technologie marketing et de l’analyse, Sunbelt Rentals

Ronald Gaines est directeur principal de la technologie marketing et de l’analyse chez Sunbelt Rentals, où il guide stratégiquement et tactiquement les personnes, les processus et la technologie pour améliorer l’expérience client et stimuler les performances commerciales grâce à des capacités numériques de pointe.

Expert reconnu et leader d’opinion en matière de transformation numérique, d’expérience client, de marketing numérique et d’automatisation du marketing, Ronald excelle dans la traduction des données en informations exploitables qui améliorent l’expérience client et les résultats commerciaux.

Ronald est l’autorité incontournable pour les organisations qui cherchent à libérer leur plein potentiel grâce à un engagement client exceptionnel. Sa passion pour les gens s’étend au-delà de son rôle professionnel : il est un mentor dévoué, déterminé à redonner et à partager sa richesse de connaissances et son expertise pratique.

Connecter avec Ron

Rencontrez l’hôte

Jim Hertzfeld est vice-président régional, stratégie pour Perficient.

Depuis plus de deux décennies, il travaille avec des clients pour convertir leurs connaissances du marché en produits numériques concrets et en expériences client qui développent réellement leur activité. Plus qu’un simple stratège, Jim est un rebelle pragmatique connu pour remettre en question les conventions et transformer de grandes visions en mesures concrètes. Son attitude franche, saupoudrée d’une dose d’optimisme cynique, façonne un récit qui défie et inspire les auditeurs.

Connectez-vous avec Jim :

LinkedIn | Ils finiront