Pourquoi trouver votre place est un outil puissant pour réussir

Comme Tom Irons l’avait prédit dans le documentaire Réensauvagement de Kernwood, j’étais consterné. Pendant plus de 90 minutes, j’ai regardé lui et son partenaire Jean Aspen démanteler, clou par clou et bûche par bûche, la magnifique ferme qu’ils avaient mis des années à construire ensemble à la main dans la nature sauvage de l’Alaska. Lorsqu’ils eurent terminé et que les dernières bûches de leur cabane furent relâchées dans la rivière, leur mandat de 28 ans avait disparu sans laisser de trace.

Il était difficile d’assister à ce démantèlement car le « lieu » est si central dans notre humanité et nos organisations. L’endroit nous donne un point d’ancrage pour notre identité – à la fois individuellement et collectivement. Sans ces manifestations observables, qui nous sommes ne peut être impliqué que de manière abstraite à travers le langage. Le lieu nous donne un point de contact, un lieu de rassemblement et un lieu pour nous rappeler qui nous sommes et comment nous nous présentons et opérons dans le monde.

Le lieu est venu au centre de notre conscience organisationnelle, peut-être jamais autant que lorsque COVID 19 des entreprises fermées et a changé la vie pour toujours et travailler comme nous le connaissions. Rappelez-vous votre propre expérience avant la pandémie, à savoir vous rendre au travail, être dans votre espace de travail, interagir avec vos collègueset s’engager dans les routines et les rituels de votre organisation : les lieux dans lesquels ceux-ci se sont produits ont créé des expériences corporelles, des émotions et des pensées qui ont affecté nos idées sur nous-mêmes, nos organisations et nos relations au sein et avec celles-ci.

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Des organisations avec un fort sentiment d’appartenance

Lors de mon travail de consultant auprès du FMI, il est apparu qu’ils comprenaient l’importance du lieu alors qu’ils cherchaient à créer consciemment un lieu de travail hybride. Plutôt que de réagir aux mandats imposés par la pandémie, ils ont voulu donner du sens à cette expérience pour tous les employés et en profiter comme une opportunité d’approfondir leur identification à l’organisation, peu importe où ils se trouvent.

J’ai décidé de parler avec d’autres dirigeants pour comprendre l’importance de la place dans les organisations. Bettina Mihai, consultante en efficacité organisationnelle, a expliqué que le lieu – sous la forme d’une communauté locale – est le cœur et l’âme de Bloc H&R. H&R Block l’exprime sous diverses formes, depuis son objectif (fournir de l’aide et inspirer confiance aux clients et aux communautés du monde entier) jusqu’à sa plateforme d’impact communautaire.

Sandra Kiely, petite-fille de l’homme d’affaires et philanthrope Charles Gates, Sr., a également souligné l’importance du lieu pour la famille Gates. Kiely a expliqué que sa grand-mère avait construit le domaine familial d’origine qui continue de servir de lieu de rassemblement pour les quatre générations qui ont grandi au sein de la Fondation familiale Gates. Sa volonté était claire : la maison ne doit jamais être vendue – et si jamais elle l’est, elle doit être démontée pièce par pièce.

Ce que Irons, Aspen et la grand-mère de Kiely semblaient comprendre, c’est que cet endroit abrite l’esprit, l’âme et l’être de nos organisations. Par conséquent, ces lieux doivent être protégés. Irons a même expliqué en outre que permettre à nos lieux d’organisation de tomber en ruine ou d’être dépassés par ceux qui ne comprendraient pas et n’honoreraient pas son âme serait « immoral ».

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Créer de la place dans votre organisation

Parce que le lieu est si important pour socialiser les nouveaux membres et réaliser les rituels qui renforcent un le but de l’organisation, les valeurs et l’être, j’interroge souvent les dirigeants sur la relation qu’entretient leur organisation avec leur place au cours de mon travail avec eux. Nous commençons par l’évaluation :

• Quels sont les lieux qui incarnent l’identité de votre organisation et rassemblent les collaborateurs ?
• Que devez-vous faire pour mieux protéger et exploiter ces lieux ?

Lorsque les organisations manquent de tels lieux, je demande aux dirigeants de réfléchir à ce qu’ils gagneraient en les créant. Pour ceux qui possédaient ces lieux et les ont perdus – par exemple en raison du passage à des espaces de travail hybrides ou virtuels – nous commençons par réfléchir à ce qu’ils ont perdu en perdant leur organisationnel lieux.

J’invite ensuite les organisations qui prennent conscience de la nécessité de renforcer leur sentiment d’appartenance à réaliser plusieurs étapes :

1. Commencez par qui vous êtes : Avant de sélectionner un lieu, il est essentiel de considérer l’identité de l’organisation. Cela implique d’identifier les caractéristiques fondamentales, distinctives et durables qui la distinguent des autres organisations.
2. Réfléchissez aux manifestations physiques de l’identité. Une fois l’identité découverte, réfléchissez aux caractéristiques physiques qui lui correspondent le mieux. Irons et Aspen sont de fervents défenseurs de l’environnement ; par conséquent, les matériaux de construction de leur ferme en Alaska devaient être non toxiques et naturels (comme la mousse) autant que possible.
3. Sélectionnez ou créez des lieux conformes à l’identité. Ensuite, sélectionnez ou créez un lieu qui reflète l’identité de l’organisation et les fonctionnalités associées. Cela peut concerner un lieu physique au sein de l’organisation (par exemple, un hall d’entrée délibérément organisé) ou à l’extérieur (par exemple, le lieu d’une conférence annuelle). Pour la famille Gates, ces lieux comprenaient la maison familiale et ses ranchs, où la famille continue de se réunir chaque année.
4. Galvanisez l’identité à travers des rituels, un langage et des images basés sur le lieu. Ensuite, renforcez le sentiment d’identité, d’unité et de but de l’organisation à travers des récits et des rituels entourant et se déroulant en relation avec le lieu sélectionné. Par exemple, dans le programme de maîtrise dont j’ai obtenu mon diplôme, une communauté de copropriétés côtières au sud de la Bay Area de Californie a organisé plusieurs sessions pour chaque classe depuis la création du programme. Là, d’innombrables « promenades et discussions », « laboratoires de développement personnel », « formations de groupe » et autres expériences ont forgé des amitiés durables et des transformations durables qui sont devenues synonymes du programme. Il est difficile d’imaginer les mêmes transformations possibles dans une salle de conférence d’hôtel.

Tirer parti du pouvoir du lieu

Lorsqu’il est sélectionné et géré délibérément, le lieu peut devenir un outil puissant de réussite organisationnelle. Réfléchissez à vos « lieux » organisationnels et réfléchissez à la manière dont vous pouvez mieux les exploiter pour approfondir le sentiment d’unité et de raison d’être des employés.