Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Il est difficile d’imaginer la vie moderne sans climatisation, chauffage et plomberie. Pour Josh Campbell, fondateur de Air de sauvetage et plomberieces nécessités ont été le fondement de son succès En tant qu’entrepreneur.
« Nous pouvons aussi bien être des médecins », explique Campbell. « Peu importe ce qui se passe dans ce monde – nous ne pouvons pas avoir notre qualité de vie sans [these services]. «
L’air de sauvetage et la plomberie ne s’appuient cependant pas sur la nécessité de la croissance. L’entreprise de 25 millions de dollars a connu le succès en raison de la petite ville Valeurs avec lesquelles Campbell a grandi.
« Nous traitons des gens comme nous l’avons fait lorsque nous avons grandi dans le pays, et nous faisons ce que nous disons que nous allons faire », dit-il. « Parce que si tu brûlais un pont d’où je viens, ce pont brûlé va te suivre pour toujours. »
En rapport: Ces frères ont transformé une opération de 2 hommes en l’une des entreprises les plus fiables de leur région. Voici comment.
Cet état d’esprit de service donne à Rescue Air and Plumbing un avantage dans une industrie où les clients se sentent souvent comme une autre transaction.
« [Businesses in Dallas] ont tendance à se déplacer un peu plus à travers les gens. Vous brûlez un pont ici, vous passez simplement à une nouvelle personne « , dit Campbell. » Donc, je pense qu’avoir une éducation de pays nous donne un grand avantage concurrentiel dans la ville. «
Campbell construit son entreprise Autour de l’idée que lorsque les gens se sentent vus et soignés, pas seulement vendus, ils reviendront. « Nous faisons un travail de tueur, et il est juste inclus dans le service », dit-il. « Une fois que quelqu’un nous utilise et qu’il fait l’expérience de la façon dont nous le faisons et à quel point nous le faisons différemment, ils continuent de nous utiliser. »
Dès le début, Campbell avait une vision claire de la croissance. L’une de ses étapes les plus importantes est venue lorsqu’il a acquis un local secteur de la plomberie En 2022, élargissant l’entreprise à plus de 100 employés. « Il est très, très sain dans votre entreprise de démontrer que vous grandissez de manière intéressante dont les gens veulent faire partie », dit-il. « Si vous ne grandissez pas, cherchez un chiffre d’affaires dans votre entreprise. »
En rapport: Deux leaders de l’industrie partagent leurs meilleurs conseils pour les propriétaires de restaurants – et révèlent le montant exact que vous pouvez augmenter les prix sans perdre les clients
La décision de s’étendre au-delà des services HVAC n’était pas seulement sur Augmentation des revenus. Campbell a cherché des opportunités qui s’alignaient avec la clientèle existante de Rescue Air, la culture d’équipe et les forces opérationnelles.
« Si vous achetez une entreprise, vous avez acheté un système entier », dit-il. « Ne change rien. Ne casse pas la machine. C’est déjà assez d’inconfort et de changer [for the employees]. «
L’acquisition lui a appris que le timing, les ressources et un objectif clair sont essentiels lorsque planifier une expansion. Vous devez être prêt pour de nouvelles responsabilités et comprendre le fonctionnement de l’entreprise que vous vous connectez à vous-même.
Le conseil de Campbell est de prendre les choses lentement. Entreprises acquises Venez avec leur propre ensemble de procédures et de personnes. Il recommande d’attendre deux à trois mois pour apporter des modifications, de sorte que les nouveaux employés se sentent valorisés au lieu d’être confrontés à des changements à leur vie professionnelle quotidienne.
« Si vous allez changer le plan de rémunération, cela améliore mieux leur qualité de vie », dit-il. « Donnez-leur des victoires avant de commencer à faire des choses procédurales dont ils pourraient ne pas voir de gains. »
Cette même philosophie façonne son style de leadership. Campbell se concentre sur la création d’un environnement où son équipe peut réussir, car lorsqu’elle gagne, l’entreprise gagne.
En rapport: C’est ce que le PDG de Kickstarter souhaite que les aspirants entrepreneurs savaient
Campbell souligne également l’importance de la structure, de la gestion du temps et de la discipline personnelle. « Je pense qu’il est vraiment important en tant qu’entrepreneurs d’être conscient de votre temps », a-t-il déclaré. « Si souvent, vous êtes tiré dans un million de directions, donc avoir ces habitudes ou des choses que vous faites qui sont pour vous-même et pour votre entreprise à titre récurrent sont vraiment importants. »
Cette discipline s’étend à finances aussi. Bien que la surveillance financière ne soit pas la tâche préférée de chaque propriétaire d’entreprise, Campbell le considère comme essentiel à la prise de décision éclairée.
« Si vous ne connaissez pas votre P&Lil y a un plafond pour jusqu’où vous allez pouvoir développer votre entreprise « , dit-il. » Vraiment, si vous voulez opérer votre entreprise avec succès et même penser à grandir, vous devez connaître vos chiffres. «
Qu’il s’agisse d’intégrer une nouvelle acquisition ou de servir un client à long terme, l’approche de Campbell se concentre sur la transparence et la responsabilité. « Ne laissez personne dans l’inconnu », dit-il. « Over-communiquer, aussi inconfortable que cela puisse être. »
C’est cet engagement qui stimule la réputation et la croissance de Rescue Air and Plumbing et le distingue dans une industrie compétitive. Pour Campbell, l’équation est simple: traiter les gens correctement, suivre et établir la confiance des clients Cela dure.
En rapport: Elle a créé le studio de danse qu’elle recherchait. Maintenant, c’est une marque nationale.
Après avoir augmenté l’air de sauvetage et la plomberie en un nom de confiance dans la région de Dallas, Campbell partage les principes directeurs du succès de l’entreprise qui peuvent aider d’autres entreprises de services à prospérer:
- Investissez d’abord dans les gens. Qu’il s’agisse d’un client ou d’un membre de l’équipe, les relations comptent. Soyez honnête, tenez votre parole et montrez aux gens que vous les appréciez au-delà de la transaction.
- Diriger avec intégrité. Gardez toujours vos promesses aux clients. La fiabilité et la cohérence sont le fondement de relations avec les clients à long terme.
- Construisez une équipe en qui vous avez confiance. Entourez-vous de personnes qui se soucient de bien faire le travail. Mettre les employés au succès en décrivant des attentes et des processus clairs.
- Restez résilient grâce aux défis. Lors de la navigation dans les hauts et les bas de la gestion d’une entreprise, rester fidèle à vos valeurs peut vous aider à persévérer.
- Concentrez-vous sur la confiance durable. Succès dans l’industrie des services Ce n’est pas seulement de résoudre des problèmes. Il s’agit de gagner une place dans la vie du client en tant que partenaire de confiance.
Regardez l’épisode ci-dessus pour entendre directement Josh Campbell, et abonner à Derrière la revue Pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprises et les critiques tous les mercredis.
Contributions éditoriales de Jiah Choe et Kristi Lindahl
Cet article fait partie de notre série America America Mom & Pop Shops ™ préférée de l’Amérique mettant en évidence les entreprises familiales et exploitées.
août 25, 2025
Comment cet entrepreneur est passé de petites entreprises à 25 millions de dollars
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Il est difficile d’imaginer la vie moderne sans climatisation, chauffage et plomberie. Pour Josh Campbell, fondateur de Air de sauvetage et plomberieces nécessités ont été le fondement de son succès En tant qu’entrepreneur.
« Nous pouvons aussi bien être des médecins », explique Campbell. « Peu importe ce qui se passe dans ce monde – nous ne pouvons pas avoir notre qualité de vie sans [these services]. «
L’air de sauvetage et la plomberie ne s’appuient cependant pas sur la nécessité de la croissance. L’entreprise de 25 millions de dollars a connu le succès en raison de la petite ville Valeurs avec lesquelles Campbell a grandi.
« Nous traitons des gens comme nous l’avons fait lorsque nous avons grandi dans le pays, et nous faisons ce que nous disons que nous allons faire », dit-il. « Parce que si tu brûlais un pont d’où je viens, ce pont brûlé va te suivre pour toujours. »
En rapport: Ces frères ont transformé une opération de 2 hommes en l’une des entreprises les plus fiables de leur région. Voici comment.
Cet état d’esprit de service donne à Rescue Air and Plumbing un avantage dans une industrie où les clients se sentent souvent comme une autre transaction.
« [Businesses in Dallas] ont tendance à se déplacer un peu plus à travers les gens. Vous brûlez un pont ici, vous passez simplement à une nouvelle personne « , dit Campbell. » Donc, je pense qu’avoir une éducation de pays nous donne un grand avantage concurrentiel dans la ville. «
Campbell construit son entreprise Autour de l’idée que lorsque les gens se sentent vus et soignés, pas seulement vendus, ils reviendront. « Nous faisons un travail de tueur, et il est juste inclus dans le service », dit-il. « Une fois que quelqu’un nous utilise et qu’il fait l’expérience de la façon dont nous le faisons et à quel point nous le faisons différemment, ils continuent de nous utiliser. »
Dès le début, Campbell avait une vision claire de la croissance. L’une de ses étapes les plus importantes est venue lorsqu’il a acquis un local secteur de la plomberie En 2022, élargissant l’entreprise à plus de 100 employés. « Il est très, très sain dans votre entreprise de démontrer que vous grandissez de manière intéressante dont les gens veulent faire partie », dit-il. « Si vous ne grandissez pas, cherchez un chiffre d’affaires dans votre entreprise. »
En rapport: Deux leaders de l’industrie partagent leurs meilleurs conseils pour les propriétaires de restaurants – et révèlent le montant exact que vous pouvez augmenter les prix sans perdre les clients
La décision de s’étendre au-delà des services HVAC n’était pas seulement sur Augmentation des revenus. Campbell a cherché des opportunités qui s’alignaient avec la clientèle existante de Rescue Air, la culture d’équipe et les forces opérationnelles.
« Si vous achetez une entreprise, vous avez acheté un système entier », dit-il. « Ne change rien. Ne casse pas la machine. C’est déjà assez d’inconfort et de changer [for the employees]. «
L’acquisition lui a appris que le timing, les ressources et un objectif clair sont essentiels lorsque planifier une expansion. Vous devez être prêt pour de nouvelles responsabilités et comprendre le fonctionnement de l’entreprise que vous vous connectez à vous-même.
Le conseil de Campbell est de prendre les choses lentement. Entreprises acquises Venez avec leur propre ensemble de procédures et de personnes. Il recommande d’attendre deux à trois mois pour apporter des modifications, de sorte que les nouveaux employés se sentent valorisés au lieu d’être confrontés à des changements à leur vie professionnelle quotidienne.
« Si vous allez changer le plan de rémunération, cela améliore mieux leur qualité de vie », dit-il. « Donnez-leur des victoires avant de commencer à faire des choses procédurales dont ils pourraient ne pas voir de gains. »
Cette même philosophie façonne son style de leadership. Campbell se concentre sur la création d’un environnement où son équipe peut réussir, car lorsqu’elle gagne, l’entreprise gagne.
En rapport: C’est ce que le PDG de Kickstarter souhaite que les aspirants entrepreneurs savaient
Campbell souligne également l’importance de la structure, de la gestion du temps et de la discipline personnelle. « Je pense qu’il est vraiment important en tant qu’entrepreneurs d’être conscient de votre temps », a-t-il déclaré. « Si souvent, vous êtes tiré dans un million de directions, donc avoir ces habitudes ou des choses que vous faites qui sont pour vous-même et pour votre entreprise à titre récurrent sont vraiment importants. »
Cette discipline s’étend à finances aussi. Bien que la surveillance financière ne soit pas la tâche préférée de chaque propriétaire d’entreprise, Campbell le considère comme essentiel à la prise de décision éclairée.
« Si vous ne connaissez pas votre P&Lil y a un plafond pour jusqu’où vous allez pouvoir développer votre entreprise « , dit-il. » Vraiment, si vous voulez opérer votre entreprise avec succès et même penser à grandir, vous devez connaître vos chiffres. «
Qu’il s’agisse d’intégrer une nouvelle acquisition ou de servir un client à long terme, l’approche de Campbell se concentre sur la transparence et la responsabilité. « Ne laissez personne dans l’inconnu », dit-il. « Over-communiquer, aussi inconfortable que cela puisse être. »
C’est cet engagement qui stimule la réputation et la croissance de Rescue Air and Plumbing et le distingue dans une industrie compétitive. Pour Campbell, l’équation est simple: traiter les gens correctement, suivre et établir la confiance des clients Cela dure.
En rapport: Elle a créé le studio de danse qu’elle recherchait. Maintenant, c’est une marque nationale.
Après avoir augmenté l’air de sauvetage et la plomberie en un nom de confiance dans la région de Dallas, Campbell partage les principes directeurs du succès de l’entreprise qui peuvent aider d’autres entreprises de services à prospérer:
Regardez l’épisode ci-dessus pour entendre directement Josh Campbell, et abonner à Derrière la revue Pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprises et les critiques tous les mercredis.
Contributions éditoriales de Jiah Choe et Kristi Lindahl
Cet article fait partie de notre série America America Mom & Pop Shops ™ préférée de l’Amérique mettant en évidence les entreprises familiales et exploitées.
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