Pourquoi Salesforce et Workday créent-ils ensemble un agent de service aux employés IA ?

Comment les entreprises peuvent-elles bénéficier du partenariat Salesforce-Workday ?

Les cas d’utilisation potentiels du nouvel agent de service aux employés basé sur l’IA incluent une intégration transparente, des ressources humaines en libre-service et un développement continu des compétences, ont indiqué les entreprises. L’agent peut répondre aux questions liées aux avantages sociaux et aux politiques, permettre des transactions en libre-service telles que la mise à jour des plans de soins de santé et organiser des parcours d’apprentissage personnalisés en fonction des rôles et des compétences d’un employé, ont-ils déclaré.

La combinaison des données des deux sociétés sur une seule plateforme pourrait également apporter aux entreprises des avantages en matière de planification précise des effectifs, de planification financière continue et d’aide à la vente intelligente, a déclaré Akshara Naik Lopez, analyste principal chez Forrester.

« Si vous regardez sous la surface, cette collaboration est l’histoire de la réunion de trois ensembles de données et systèmes d’enregistrement les plus puissants – RH, finance et CRM – sous une base de données commune avec un partage de données sécurisé et fiable entre les deux plates-formes, sans avoir à le faire. dupliquez des données ou créez des intégrations personnalisées », a déclaré Lopez.