Pourquoi les jeunes entrepreneurs de «prochaine génération» veulent de l’innovation et des services bancaires personnels

À mesure que les petites et moyennes entreprises évoluent, un Nouvelle génération de décideurs est émergent, connu sous le nom de PME de « prochaine génération ». Ces individus, définis comme ceux de 18 à 35 ans, remodèlent les pratiques commerciales avec leur ouverture aux solutions innovantes, un mélange de préférences bancaires numériques et traditionnelles et une forte dépendance aux réseaux sociaux pour l’éducation.

Pour les institutions financières, la compréhension des caractéristiques et des besoins uniques de ce segment est crucial pour Fournir les bons outilsressources et expériences bancaires. Les informations clés d’une enquête récente révèlent comment ces décideurs stimulent le changement et ce que les institutions financières peuvent faire pour soutenir leur croissance.

Embrasser l’innovation

L’une des caractéristiques les plus frappantes de la prochaine génération est leur volonté d’expérimenter avec de nouveaux outils et technologies. Contrairement aux générations précédentes, qui pourraient avoir établi des routines et des outils préférés, la prochaine génération est en phase d’exploration. Selon données récentes D’après le sondage de Visa, les propriétaires de petites entreprises de prochaine génération: compréhension des préférences bancaires de la génération Z et des jeunes, les propriétaires de SMB millénaires, 41% de ces décideurs utilisent actuellement entre six et neuf innovations bancaires, contre seulement 24% des générations précédentes. Cette ouverture à de nouvelles choses met en évidence un changement critique dans le paysage SMB. Ils recherchent activement ce qui leur convient le mieux et sont disposés à intégrer une variété d’outils et de solutions pour répondre à leurs besoins.

Les gens suivants sont notamment plus enclins à prendre des risques (+ 8%), par rapport à des décideurs plus assaisonnés de SMB, qui ont tendance à être plus conservateurs avec leurs stratégies commerciales. Cette propension à la prise de risques se traduit par une utilisation plus élevée des technologies innovantes et émergentes. L’invocation électronique se distingue comme l’innovation la plus populaire, utilisée par 56% de la prochaine génération.

Il existe des lacunes importantes dans l’adoption d’autres technologies avancées: les cartes virtuelles (+ 18%), appuyez sur le téléphone (+ 15%) et la biométrie (+ 15%) voient tous une utilisation plus élevée parmi la prochaine génération. Ces technologies sont cruciales pour moderniser les opérations commerciales, offrant des solutions financières évolutives et sécurisées.

La prochaine génération utilise également plus souvent un large éventail d’outils financiers, notamment la gestion des flux de trésorerie / monnaie (+ 7%), des outils de gestion des dépenses (+ 7%), des marchés en ligne pour les prêts SMB (+ 9%), la gestion des paiements du fournisseur (+ 7%) et le prêteur SMB ou les ressources de crédit en ligne (+ 7%).

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Valuez les expériences bancaires en personne

Malgré leur inclination vers l’innovation numérique, la prochaine génération est toujours une forte appréciation de l’expérience bancaire traditionnelle en personne. 68% significatifs de ces décideurs maintiennent leurs principaux comptes commerciaux dans les banques traditionnelles. Bien qu’ils complètent environ les deux tiers de leurs activités bancaires numériquement, ils effectuent toujours une plus grande proportion de leurs services bancaires en personne. Cette double approche indique que bien qu’ils soient ouverts aux institutions financières uniquement numériques et aux solutions fintech, la confiance et l’assurance d’une succursale bancaire physique restent inestimables.

La prochaine génération valorise la création de relations personnelles et de confiance, recevant des conseils personnalisés et accomplissant des tâches bancaires complexes en personne. Les enregistrements réguliers pour l’aide sont souhaités par plus de gens suivants, indiquant qu’ils accueillent une communication proactive. Cette combinaison de banques numériques et traditionnelles leur permet de gérer efficacement leurs finances.

Faible confiance dans les idées commerciales

Un défi notable pour Next Gens est leur confiance dans les informations commerciales. Les données révèlent que 57% d’entre eux priorisent les outils personnalisés de haute qualité sur ceux qui s’intègrent pleinement à leurs systèmes financiers existants, que seulement 43% hiérarchisent. Cette concentration sur la qualité et la personnalisation, cependant, a conduit à des données cloisonnées et à des informations moins cohésives.

Près d’un quart du prochain rapport de GENS aux prises avec l’extraction d’informations commerciales significatives. Cette fragmentation peut être un obstacle à la prise de décisions éclairées, suggérant un besoin de solutions plus intégrées et complètes. Les outils qui fournissent des informations précieuses sur les modèles de dépenses, les flux de trésorerie et le comportement du client peuvent aider à faire les Next Gens décisions basées sur les donnéesoptimiser les opérations et identifier les opportunités de croissance.

Utilisation des canaux sociaux pour l’éducation

Dans notre monde connecté, les médias sociaux sont devenus une ressource charnière pour les prochaines GEN. Un 41% significatif comptent sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les services bancaires, plus que toute autre source. Cette tendance souligne le rôle des canaux sociaux non seulement en tant que plate-forme de promotion et d’engagement client, mais comme un outil éducatif crucial. Les Gens suivants tirent parti de ces plateformes pour rester informés des derniers outils bancaires et financiers, reflétant un changement vers des formes d’apprentissage plus dynamiques et accessibles.

Les Gens suivants ont une plus grande partie de leurs revenus provenant des ventes internationales, qui peuvent être influencées par leur utilisation plus élevée sur les réseaux sociaux et leurs réseaux de vente préexistants. Ils sont plus susceptibles d’utiliser des plateformes de médias sociaux, des plateformes de boutiques en ligne et des plateformes spécialisées pour vendre en ligne, tandis que les générations précédentes préfèrent leurs propres sites Web directs aux consommateurs.

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Avoir hâte de

Les PME de prochaine génération sont un mélange fascinant de tradition et d’innovation. Leur ouverture aux nouveaux outils et technologies, combinée à une appréciation continue pour les banques en personne, met en évidence une approche équilibrée de la gestion d’entreprise. Leur préférence pour les outils personnalisés de haute qualité indique le besoin de solutions plus intégrées pour améliorer les informations commerciales. En comprenant ces préférences et ces comportements, les institutions financières et les prestataires de services commerciaux peuvent mieux répondre aux besoins uniques de NextGen, les aidant à naviguer dans les complexités des entreprises modernes et à stimuler la croissance dans un paysage en évolution rapide.

Méthodologie de l’enquête: Visa a commandé une étude de recherche avec du matériel +. L’étude comprenait une enquête en ligne de 15 minutes parmi 1 481 propriétaires de petites entreprises et des décideurs financiers des petites entreprises du monde entier: les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Espagne, le Mexique, l’Indonésie et l’Afrique du Sud. Cet article met en évidence ce qui a été appris sur les marchés testés. Les DM de prochaine génération ont entre 18 et 35 ans et les DM plus âgés ont entre 36 et 65 ans. Pour se qualifier pour l’enquête, les répondants devaient être: 18-65 ans et le décideur financier primaire ou partagé pour une petite entreprise.