Permettre aux organisations de soins de santé de remédier aux inégalités en matière de santé : promouvoir la DE&I dans les soins de santé

Alors que les organisations progressent, les inégalités en matière de santé sont toujours omniprésentes selon la race, le sexe, l’âge et le revenu dans le domaine des soins de santé. Nous engageons de plus en plus de conversations avec des organisations de soins de santé sur les moyens de vous aider à aborder de manière authentique et diligente la diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) dans l’ensemble de l’expérience de soins de santé.

Une approche stratégique pour influencer le changement pour DE&I

Les hôpitaux jouent un rôle clé dans la prestation des soins, l’accès aux soins, l’emploi des personnes et la fonction de filets de sécurité sociale dans leurs communautés. DE&I est impératif sur le plan humain pour promouvoir des perspectives plus larges, mieux refléter les personnes que les organisations de santé servent et contribuer à favoriser un environnement de travail plus inclusif. Mais, en outre, l’équité en santé soutient les objectifs commerciaux tels que l’amélioration des résultats cliniques, l’amélioration de l’engagement des consommateurs et une meilleure performance financière.

Gestion du changement devient une considération vitale pour les organisations qui souhaitent intégrer pleinement DE&I dans leurs missions et opérations globales. Cela inclut des étapes pour établir des KPI DE&I, qui sont essentiels pour que le changement se produise réellement.

Nous aidons nos clients à réfléchir à l’approche stratégique de DE&I à travers les éléments suivants :

• Développer des équipes dédiées
• Développer un groupe de travail/comité
• Allouer un budget axé sur l’équité en santé
• Mesurer en permanence pour s’assurer que nos clients sont sur la bonne voie pour accomplir leur mission

Développement en action

Inclure diverses populations dans développement de la personnalité, cartographie du trajet, et les tests utilisateurs sont essentiels pour comprendre les points de friction, les obstacles et les attentes spécifiques d’une organisation. Dans notre travail de création de cartes de parcours des consommateurs pour l’un des plus grands systèmes hospitaliers des États-Unis, nous nous sommes assurés qu’environ la moitié des répondants peuvent apporter diverses perspectives ethniques, d’âge, socio-économiques et d’orientation sexuelle.

De même, avec un autre client, nous avons mené des recherches approfondies auprès de populations vieillissantes pour nous assurer que nous comprenions les besoins en matière d’expérience de messagerie et de commerce pour favoriser l’adoption d’un dispositif médical directement au consommateur. Non seulement nous avons obtenu des informations importantes grâce à ce processus, mais nous avons également réfuté certaines idées fausses courantes.

Nous avons également aidé un système de santé de premier plan à réfléchir à une stratégie inclusive de recherche de médecin et nous nous sommes assurés qu’ils s’adressaient aux populations LGBTQ+ sur des profils de médecins individuels.

La stratégie de contenu et la messagerie sont essentielles pour aborder DE&I. Veiller à ce que chacun ressente un sentiment d’appartenance renforce la confiance, la fidélité à la marque et le respect des protocoles cliniques.

Les leaders de la santé se tournent vers nous

Les organismes de soins de santé et des sciences de la vie sont aux premières lignes de la lutte contre l’équité en santé. Perficient se consacre à permettre à ces organisations de promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de leurs entreprises. Notre pratique de la santé comprend des experts qui comprennent les défis uniques auxquels l’industrie est confrontée. Les 10 plus grands systèmes de santé et les 10 plus grands assureurs santé aux États-Unis comptent sur nous pour soutenir leur succès numérique de bout en bout. Modern Healthcare nous a également reconnus comme le quatrième plus grande société de conseil en informatique de santé.

Nous apportons un savoir-faire pragmatique et stratégique aux initiatives de nos clients. Et notre travail attire l’attention — non seulement par des groupes industriels qui reconnaissent et décerner notre travail mais aussi par top partenaires technologiques qui savent que nos équipes fourniront de manière fiable des implémentations complexes et révolutionnaires. Plus important encore, notre clients démontrer leur confiance en nous en s’associant encore et encore avec nous. Nous sommes incroyablement fiers de notre taux de fidélisation de 90 %, car il représente la confiance et la culture collaborative que nous travaillons si dur pour construire chaque jour au sein de nos équipes et avec chaque client.

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à planifier et à mettre en œuvre une initiative DE&I réussie pour votre organisation.