Où est le retour sur investissement de l’IA ? Les DSI ont du mal à le trouver

«Jusqu’à présent, j’ai trouvé très peu d’entreprises qui ont trouvé un retour sur investissement grâce à l’IA», ajoute-t-il. « La plupart des entreprises jouent encore simplement avec la nouveauté de l’IA. »

La préoccupation concernant le calcul du retour sur investissement est également vraie pour Stuart King, directeur technique de la société de conseil en cybersécurité AnzenSage et développeur d’un outil d’évaluation des risques basé sur l’IA pour les installations industrielles. Avec le récent battage médiatique autour de l’IA, de nombreux responsables informatiques adoptent la technologie avant de savoir quoi en faire, dit-il.

« Je repense aux premières discussions que nous avons eues au sein des organisations avec lesquelles nous travaillons, et il s’agissait de : « Voici cette nouvelle chose géniale que nous pouvons utiliser maintenant, sortons et trouvons-lui une utilité » » il dit. « Ce que vous voulez vraiment faire, c’est d’abord trouver un problème à résoudre. »

En tant que développeur ayant intégré l’IA dans son propre logiciel, King n’est pas un sceptique en matière d’IA. Il pense qu’il peut y avoir un retour sur investissement si les organisations savent intelligemment où elles concentrent leurs efforts en matière d’IA.

« En fin de compte, comme pour tout nouvel outil que vous mettez en œuvre dans n’importe quel environnement, il s’agit essentiellement de l’apprendre et de savoir comment en tirer le meilleur parti », dit-il. « Une fois que vous avez surmonté ce premier obstacle et cette première courbe d’apprentissage, l’IA peut résoudre de nombreux problèmes pour vous. »

Tout d’abord, trouvez le cas d’utilisation

L’enquête Gartner révèle que l’IA générative est la technologie liée à l’IA la plus adoptée, 28 % des personnes interrogées déclarant que leur organisation l’a déployée. Juste derrière se trouvaient l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel.