Les meilleures compétences en communication pour réussir en milieu de travail

Mars
4 2019

5 min de lecture

Cette histoire a paru à l'origine sur Glassdoor

Vous êtes peut-être un type d'employé qui ne se laisse pas aller, mais vous ne pouvez pas éviter votre style de travail. communiquant au bureau – sur un écran ou en personne.

«En 2019, nous relâchons, envoyons des SMS, envoyez des SMS, zoomez, envoyez des courriels, appelez et rencontrez des vis-à-vis», a déclaré Jill Jacinto experte en sciences de la carrière. Mais, a-t-elle ajouté, «quelle que soit la méthode que vous utilisiez, vous aurez besoin de développer une méthode appropriée pour interagir avec vos employés [co-workers or]."

Mais au-delà de la nécessité de communiquer au bureau, perfectionnez vos compétences en communication. peut influencer votre carrière – et votre succès quotidien au travail. Selon l'entraîneur de carrière Hallie Crawford «Vos communications influent sur l'efficacité, l'efficience, la confiance entre les employés, votre marque, votre image de marque et bien plus encore."

Voici sept éléments essentiels. Aptitudes à la communication chaque employé et chaque patron doit se perfectionner

. Faire preuve de respect

«Il est important d’être respectueux de l’espace et du temps des autres, en particulier si vous devez parler d’un sujet délicat», a déclaré Crawford. Et bien que nous ne pensions peut-être pas faire preuve de respect en tant que technique de communication, c’est parce que le respect revient à parler et à écouter les gens. «Évitez de parler à quelqu'un, cela ne crée pas un environnement positif au travail. Respectez les sentiments, les forces et le point de vue de l’autre ", a déclaré Crawford.

2. Écoute active

"L'écoute active est un élément essentiel de tout travail", a déclaré Jacinto. Le fait d’être un mauvais auditeur – comme une personne qui interrompt ou qui n’établit pas un contact visuel quand une autre personne vous parle – peut compromettre votre position au travail. Si vous n'écoutez pas bien, "vous ne comprendrez peut-être pas tout l'objectif d'un projet ou de l'outil sur lequel vous venez tout juste d'être formé", a-t-elle déclaré.

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3. Affichage d'un langage corporel positif

Vous ne le réaliserez peut-être pas, mais «votre langage corporel communique plus que des mots», a déclaré Crawford. Crawford vous encourage donc à prendre conscience de l’énergie globale que vous émettez avec des actions et des mouvements. Demandez, "avez-vous les bras croisés ou évitez-vous le contact visuel?", A déclaré Crawford. Si vous le faites, essayez de corriger ces comportements en décroisant les bras et en établissant un contact visuel.

4. Soyez prêt à poser des questions

Si vous êtes un nouvel employé dans une entreprise – ou si vous êtes un diplômé d'un collège récent – vous pourriez avoir peur de poser des questions à vos collègues ou à vos collègues. gestionnaires. Mais la capacité et la volonté de poser des questions sont des compétences de communication cruciales. Poser des questions "aide à clarifier les choses au travail, que vous parliez d'un projet ou d'un problème avec un collègue", a déclaré Crawford. "Si vous êtes un dirigeant au travail, ceci s'applique également à vous:" Au lieu de donner des directives, essayez de poser des questions pour guider quelqu'un vers une conclusion correcte ", a-t-elle déclaré.

En 2019, nous communiquons principalement par courrier électronique ou une autre plateforme en ligne. «Il y a toujours une personne qui est trop détaillée et qui vous renvoie un roman», a déclaré Jacinto, qui a ajouté: «Ne soyez pas cette personne. Savoir comment séparer un courrier électronique, ajouter des puces et être concis. »Jacinto a recommandé de se demander,« le destinataire a-t-il besoin de toutes ces informations », avant de cliquer sur Envoyer, ou même« serait-ce mieux comme conversation téléphonique? ”A déclaré Jacinto.

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6. Rester ouvert d'esprit

Rester ouvert d'esprit est une compétence de communication très importante – en particulier pour les employés débutants, a déclaré Crawford. «Si un employé est un débutant ou un débutant, il est important pour lui de pouvoir se connecter avec ses collègues et de comprendre la culture de l’entreprise», a expliqué Crawford. Comment tu fais ça? «Soyez ouvert à de nouvelles façons de faire et ne vous fermez pas si les nouveaux membres de votre équipe appliquent un processus ou une méthodologie de réalisation de tâche différent de celui auquel vous êtes habitué», a expliqué Crawford.

7. Une volonté de donner feedback

Cette compétence en communication "est importante pour les employés de niveau supérieur afin d'aider leurs employés et leur entreprise à se développer", a déclaré Crawford. "Cela ne signifie pas toujours corriger les erreurs – cela peut être de recommander quelqu'un pour un travail bien fait." Mais qu'en est-il de la nécessité de rappeler l'erreur de quelqu'un? "Si vous avez besoin de corriger des erreurs, assurez-vous de féliciter un employé en premier", a déclaré Crawford. "Cela facilite l'acceptation de toute réaction négative ."

(de Jillian Kramer )