Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Les entreprises sont à leur meilleur lorsqu’une conversation intense et communication sont monnaie courante. La libre circulation des opinions, des idées et même des critiques contribue à favoriser une véritable environnement de travail collaboratif.
Au fil des années, j’ai parlé avec des travailleurs du secteur technologique qui affirment que leurs dirigeants n’encouragent pas toujours un dialogue réfléchi sur le lieu de travail. Sans lignes de communication ouvertes, les fondateurs ont eu du mal à créer un environnement opérationnel ou une culture d’équipe saine, ce qui a fait souffrir l’ensemble de leur organisation.
La promotion d’un dialogue réfléchi est un élément crucial d’une dynamique d’équipe florissante et doit être intentionnellement cultivée sur tout lieu de travail. Nous aborderons ici ce qu’il faut pour créer un environnement de discussion sûr, développer des compétences en communication et mettre en œuvre des mécanismes de discussion et de feedback, afin que vous puissiez profiter de tout ce qu’un dialogue ouvert et réfléchi a à offrir.
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Créer un environnement sûr pour le dialogue
Avant qu’un dialogue réfléchi puisse avoir lieu, les membres du bureau doivent se sentir à l’aise et en sécurité pour exprimer ce qu’ils pensent. Au niveau le plus élémentaire, les employés doivent savoir que les dirigeants ne riposter contre eux pour exprimer des opinions et des émotions authentiques. En plus de cela, un dialogue ouvert donne à vos employés le sentiment que leur opinion est valorisée, ce qui, s’il est mis en œuvre correctement, peut renforcer le moral au travail, contribuer à une constitution d’équipe efficace et, en fin de compte, améliorer les résultats de votre entreprise.
En même temps, il est important que le dialogue soit respectueux. La sécurité psychologique de chacun est cruciale, il est donc essentiel de veiller à ce que tout dialogue qui ait lieu ne mette pas en péril le confort et la sécurité des autres. Il s’agit d’un équilibre délicat à trouver, et même si naviguer sur cette ligne fine peut sembler difficile au début, il existe des cadres et des règles de base qui aident à créer un environnement sûr et sain pour tous.
Certaines de ces règles de base peuvent inclure :
- Privilégier le dialogue plutôt que le débat. Gagner n’est pas le but final. Expliquez plutôt clairement que la compréhension mutuelle et l’apprentissage doivent être l’objectif principal.
- En supposant une intention positive. Cela crée un environnement dans lequel personne n’est en défense. Au lieu de cela, les gens peuvent se sentir plus ouverts d’esprit en sachant que tout le monde vient d’un endroit bien intentionné.
- Volonté d’admettre ses erreurs. Comprenez qu’il est normal de se tromper. Admettre ses erreurs et se permettre de changer d’avis est un comportement social sain qui sera apprécié par vos collègues.
La direction devrait donner l’exemple et respectez ces règles de base lors de la communication. Cela permet de montrer clairement qu’un dialogue réfléchi est une priorité dans l’entreprise et montre comment le mettre en œuvre.
En rapport: Comment susciter une certaine spontanéité dans votre environnement de travail hybride
Développer des compétences d’écoute active
L’écoute est la première étape vers la compréhension. Cependant, toutes les écoutes ne sont pas égales. L’une des formes d’écoute les plus efficaces s’appelle écoute activecar cela facilite une conversation productive et est plus susceptible de conduire à un sentiment plus profond d’empathie et de compréhension.
L’écoute active implique de prêter attention à l’orateur sans ajouter aucun de vos propres préjugés, émotions ou idées préconçues. Cela implique souvent de répéter ce que vous venez d’entendre pour vous assurer que vous comprenez correctement l’orateur.
Cette technique d’écoute est efficace car elle prouve à l’orateur qu’il est compris. Cela contribue à réduire les risques de problèmes de communication et génère un sentiment de confiance et de respect entre l’auditeur et l’orateur.
L’écoute active doit commencer par les dirigeants de l’entreprise et la haute direction. Lorsque les employés se sentent écoutés et respectés par leurs supérieurs, la confiance, le respect et la collaboration peuvent prospérer. Vous pouvez également organiser des exercices d’écoute active, comme le défi de paraphrasepour aider tous les membres de votre entreprise à perfectionner leurs capacités d’écoute active.
Faciliter des discussions structurées
Des discussions structurées régulièrement programmées sont un excellent moyen d’encourager un dialogue réfléchi au bureau. Lorsque les employés voient constamment des opportunités d’exprimer leurs pensées et leurs opinions, ils seront plus susceptibles de s’exprimer et de se joindre à la conversation.
Au cours de ces discussions structurées, renforcez l’importance de l’écoute active, des conversations respectueuses et d’autres cadres de communication utiles. Certaines de ces règles de base peuvent inclure l’utilisation de « déclarations I » ou la critique d’idées plutôt que d’individus.
Je connais une entreprise technologique en particulier qui organise des réunions mensuelles de « forum ouvert » au cours desquelles le PDG modère les discussions en utilisant la méthode du « bâton de parole ». Cette structure encourage tous les membres de l’équipe à partager des idées, ce qui améliorerait la collaboration entre les départements.
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Encourager la diversité des perspectives
Ce n’est un secret pour personne qu’une équipe performante est supérieure à la somme de ses parties. Afin de maximiser le potentiel de votre équipe, il est essentiel de faire ressortir un large éventail de perspectives et de solliciter l’avis de personnes ayant des expériences de vie différentes.
Pour ce faire, précisez que diversité et inclusion est une priorité dans votre entreprise. Cela doit s’étendre au-delà de vos pratiques d’embauche et impliquer une véritable curiosité et un respect pour les différentes cultures et origines.
Envisagez de mettre en œuvre une formation sur la diversité et l’inclusion afin que toute l’équipe puisse apprendre à créer un environnement inclusif où chacun se sent respecté, valorisé et à l’aise pour s’exprimer.
Gérer les conflits de manière constructive
Bien qu’il soit souvent perçu comme négatif, le conflit peut en réalité constituer une opportunité unique de croissance. C’est la façon dont vous gérez un conflit qui détermine si le résultat sera positif ou négatif.
Le conflit est inévitableil est donc important de mettre en place des stratégies de résolution des conflits avant un conflit surgit. Renseignez-vous, vous et votre équipe, sur les techniques efficaces de résolution des conflits, telles que parvenir à une compréhension commune du problème, identifier les solutions possibles et trouver des compromis.
Parfois, il est préférable de faire appel à un tiers, tel que les RH, pour aider à arbitrer les conflits. Si les premières tentatives de résolution de conflits échouent ou s’il y a des violations évidentes de la politique de l’entreprise, faire appel aux RH est probablement la meilleure voie à suivre.
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Mettre en œuvre des mécanismes de rétroaction
La seule façon de grandir à partir de vos erreurs est de intégrer les commentaires dans vos processus. Les boîtes à suggestions anonymes, les enquêtes et les enregistrements réguliers sont un bon point de départ. Demander des commentaires dans le cadre des discussions structurées susmentionnées est également une excellente option, car cela fournit un forum où différentes suggestions peuvent être évaluées par le groupe.
Bien que la recherche de commentaires soit une étape importante, il est tout aussi important de montrer que vous prenez des mesures significatives pour intégrer les commentaires que vous recevez. Lorsque les employés verront que leurs suggestions sont mises en œuvre, ils ressentiront un sentiment d’action et de détermination qui contribuera à favoriser encore plus de collaboration et de communication.
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La route vers une équipe plus résiliente
Établir une communication efficace et un dialogue réfléchi devrait être une priorité sur tout lieu de travail. Lorsque votre équipe peut communiquer et discuter respectueusement des problèmes, votre entreprise sera plus collaborative, résiliente et efficace.
En créant un environnement sûr, en mettant en œuvre une écoute active et en recherchant activement des commentaires et des discussions, votre entreprise peut profiter des nombreux avantages d’un dialogue réfléchi. Suivez ces étapes et constatez par vous-même la beauté d’un dialogue réfléchi sur le lieu de travail.
septembre 26, 2024
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Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Les entreprises sont à leur meilleur lorsqu’une conversation intense et communication sont monnaie courante. La libre circulation des opinions, des idées et même des critiques contribue à favoriser une véritable environnement de travail collaboratif.
Au fil des années, j’ai parlé avec des travailleurs du secteur technologique qui affirment que leurs dirigeants n’encouragent pas toujours un dialogue réfléchi sur le lieu de travail. Sans lignes de communication ouvertes, les fondateurs ont eu du mal à créer un environnement opérationnel ou une culture d’équipe saine, ce qui a fait souffrir l’ensemble de leur organisation.
La promotion d’un dialogue réfléchi est un élément crucial d’une dynamique d’équipe florissante et doit être intentionnellement cultivée sur tout lieu de travail. Nous aborderons ici ce qu’il faut pour créer un environnement de discussion sûr, développer des compétences en communication et mettre en œuvre des mécanismes de discussion et de feedback, afin que vous puissiez profiter de tout ce qu’un dialogue ouvert et réfléchi a à offrir.
En rapport: Comment améliorer votre style de leadership grâce à une formation en leadership basée sur une cohorte
Créer un environnement sûr pour le dialogue
Avant qu’un dialogue réfléchi puisse avoir lieu, les membres du bureau doivent se sentir à l’aise et en sécurité pour exprimer ce qu’ils pensent. Au niveau le plus élémentaire, les employés doivent savoir que les dirigeants ne riposter contre eux pour exprimer des opinions et des émotions authentiques. En plus de cela, un dialogue ouvert donne à vos employés le sentiment que leur opinion est valorisée, ce qui, s’il est mis en œuvre correctement, peut renforcer le moral au travail, contribuer à une constitution d’équipe efficace et, en fin de compte, améliorer les résultats de votre entreprise.
En même temps, il est important que le dialogue soit respectueux. La sécurité psychologique de chacun est cruciale, il est donc essentiel de veiller à ce que tout dialogue qui ait lieu ne mette pas en péril le confort et la sécurité des autres. Il s’agit d’un équilibre délicat à trouver, et même si naviguer sur cette ligne fine peut sembler difficile au début, il existe des cadres et des règles de base qui aident à créer un environnement sûr et sain pour tous.
Certaines de ces règles de base peuvent inclure :
La direction devrait donner l’exemple et respectez ces règles de base lors de la communication. Cela permet de montrer clairement qu’un dialogue réfléchi est une priorité dans l’entreprise et montre comment le mettre en œuvre.
En rapport: Comment susciter une certaine spontanéité dans votre environnement de travail hybride
Développer des compétences d’écoute active
L’écoute est la première étape vers la compréhension. Cependant, toutes les écoutes ne sont pas égales. L’une des formes d’écoute les plus efficaces s’appelle écoute activecar cela facilite une conversation productive et est plus susceptible de conduire à un sentiment plus profond d’empathie et de compréhension.
L’écoute active implique de prêter attention à l’orateur sans ajouter aucun de vos propres préjugés, émotions ou idées préconçues. Cela implique souvent de répéter ce que vous venez d’entendre pour vous assurer que vous comprenez correctement l’orateur.
Cette technique d’écoute est efficace car elle prouve à l’orateur qu’il est compris. Cela contribue à réduire les risques de problèmes de communication et génère un sentiment de confiance et de respect entre l’auditeur et l’orateur.
L’écoute active doit commencer par les dirigeants de l’entreprise et la haute direction. Lorsque les employés se sentent écoutés et respectés par leurs supérieurs, la confiance, le respect et la collaboration peuvent prospérer. Vous pouvez également organiser des exercices d’écoute active, comme le défi de paraphrasepour aider tous les membres de votre entreprise à perfectionner leurs capacités d’écoute active.
Faciliter des discussions structurées
Des discussions structurées régulièrement programmées sont un excellent moyen d’encourager un dialogue réfléchi au bureau. Lorsque les employés voient constamment des opportunités d’exprimer leurs pensées et leurs opinions, ils seront plus susceptibles de s’exprimer et de se joindre à la conversation.
Au cours de ces discussions structurées, renforcez l’importance de l’écoute active, des conversations respectueuses et d’autres cadres de communication utiles. Certaines de ces règles de base peuvent inclure l’utilisation de « déclarations I » ou la critique d’idées plutôt que d’individus.
Je connais une entreprise technologique en particulier qui organise des réunions mensuelles de « forum ouvert » au cours desquelles le PDG modère les discussions en utilisant la méthode du « bâton de parole ». Cette structure encourage tous les membres de l’équipe à partager des idées, ce qui améliorerait la collaboration entre les départements.
En rapport: 5 stratégies pour constituer une équipe de rêve dans une startup en phase de démarrage
Encourager la diversité des perspectives
Ce n’est un secret pour personne qu’une équipe performante est supérieure à la somme de ses parties. Afin de maximiser le potentiel de votre équipe, il est essentiel de faire ressortir un large éventail de perspectives et de solliciter l’avis de personnes ayant des expériences de vie différentes.
Pour ce faire, précisez que diversité et inclusion est une priorité dans votre entreprise. Cela doit s’étendre au-delà de vos pratiques d’embauche et impliquer une véritable curiosité et un respect pour les différentes cultures et origines.
Envisagez de mettre en œuvre une formation sur la diversité et l’inclusion afin que toute l’équipe puisse apprendre à créer un environnement inclusif où chacun se sent respecté, valorisé et à l’aise pour s’exprimer.
Gérer les conflits de manière constructive
Bien qu’il soit souvent perçu comme négatif, le conflit peut en réalité constituer une opportunité unique de croissance. C’est la façon dont vous gérez un conflit qui détermine si le résultat sera positif ou négatif.
Le conflit est inévitableil est donc important de mettre en place des stratégies de résolution des conflits avant un conflit surgit. Renseignez-vous, vous et votre équipe, sur les techniques efficaces de résolution des conflits, telles que parvenir à une compréhension commune du problème, identifier les solutions possibles et trouver des compromis.
Parfois, il est préférable de faire appel à un tiers, tel que les RH, pour aider à arbitrer les conflits. Si les premières tentatives de résolution de conflits échouent ou s’il y a des violations évidentes de la politique de l’entreprise, faire appel aux RH est probablement la meilleure voie à suivre.
En rapport: Comment résoudre les problèmes directement sans être un imbécile
Mettre en œuvre des mécanismes de rétroaction
La seule façon de grandir à partir de vos erreurs est de intégrer les commentaires dans vos processus. Les boîtes à suggestions anonymes, les enquêtes et les enregistrements réguliers sont un bon point de départ. Demander des commentaires dans le cadre des discussions structurées susmentionnées est également une excellente option, car cela fournit un forum où différentes suggestions peuvent être évaluées par le groupe.
Bien que la recherche de commentaires soit une étape importante, il est tout aussi important de montrer que vous prenez des mesures significatives pour intégrer les commentaires que vous recevez. Lorsque les employés verront que leurs suggestions sont mises en œuvre, ils ressentiront un sentiment d’action et de détermination qui contribuera à favoriser encore plus de collaboration et de communication.
En rapport: Comment constituer une équipe solide, dynamique et interdépendante
La route vers une équipe plus résiliente
Établir une communication efficace et un dialogue réfléchi devrait être une priorité sur tout lieu de travail. Lorsque votre équipe peut communiquer et discuter respectueusement des problèmes, votre entreprise sera plus collaborative, résiliente et efficace.
En créant un environnement sûr, en mettant en œuvre une écoute active et en recherchant activement des commentaires et des discussions, votre entreprise peut profiter des nombreux avantages d’un dialogue réfléchi. Suivez ces étapes et constatez par vous-même la beauté d’un dialogue réfléchi sur le lieu de travail.
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