Le courrier électronique n’est pas mort – mais votre stratégie pourrait être. Voici comment le faire revivre

Adressez-nous l’éléphant dans la boîte de réception.

E-mail marketing n’est pas mort. Ce n’est pas obsolète. Il n’a pas été remplacé par Tiktok, des fils ou une armée de bots AI. En fait, le courrier électronique est toujours l’un des plus fiables et les plus élevésROI Marketing canaux de votre arsenal – si vous l’utilisez bien.

Mais voici la vérité gênante: la plupart des entreprises ne le font pas. Ils traitent les e-mails comme une tactique restante de 2009, pas le moteur de revenus stratégiques qu’il peut être. Ainsi, lorsque leurs campagnes échouent, le blâme est souvent dirigé vers la plate-forme, le public, les taux ouverts – tout sauf le véritable coupable: un système brisé.

J’ai eu suffisamment d’appels clients qui commencent la même manière pour repérer le modèle. « Nous envoyons des e-mails depuis des années », disent-ils. « Newsletters, promotions de vente, offres spéciales. Mais cela ne fonctionne plus. »

Spoiler: le problème n’est pas un e-mail. C’est l’exécution. Décomposons-le.

Arrêtez d’envoyer et d’espérer

Avant d’envoyer un autre message, posez-vous une question: quel est l’objectif réel de cet e-mail? Si votre réponse est «Générez des pistes», super. C’est un début. Mais les pistes ne se matérialisent pas simplement parce que vous appuyez sur Send. Le courrier électronique n’est pas magique. C’est un canal relationnel.

Vous avez besoin d’une stratégie. Créez-vous la pertinence? Segmentation basée sur l’intérêt? Optimisation du timing? Le comportement de suivi sur votre site et CRM? Sinon, vous ne faites pas de marketing par e-mail. Vous envoyez simplement des dépliants numériques et espérez que quelqu’un le remarque.

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Votre liste n’est pas une stratégie

Voici la dure réalité: la plupart des listes de diffusion sont des tiroirs à ordures numériques. Gonflé, non segmenté et obsolète.

Un client a eu 25 000 contacts dans une seule liste étiquetée « newsletter ». Pas de segmentation. Pas de marquage. Juste la messagerie unique pour les prospects à froid, les clients VIP et les contacts perdus depuis longtemps. Leur taux de clics? Moins de 1%.

Souhaitez-vous remettre le même argumentaire de vente à un Client de retourune perspective froide et un acheteur homologue? Alors pourquoi les envoyez-vous par e-mail comme s’ils étaient tous la même personne?

Votre plateforme de messagerie a des outils de segmentation pour une raison. Utilisez-les. Tag basé sur le comportement, l’historique des achats, l’engagement du contenu et le stade du cycle de vie. Et si votre liste est obsolète? Effectuez une campagne de réengagement. Laissez les gens à sélectionner. Et oui – laissez-les se désabonner. Parce qu’une liste propre et active surprendra toujours une liste gonflée.

Votre plate-forme pourrait vous échouer

Si vous utilisez toujours la version gratuite de MailChimp à partir de 2017, vous attendre des résultats, c’est comme entrer dans une course de Formule 1 sur un tricycle.

Les plateformes de messagerie ont évolué. Si le vôtre n’offre pas l’automatisation, les tests A / B, le marquage, l’intégration CRM ou l’analyse en temps réel, il vous retient. Pour le commerce électronique, je recommande Klaviyo. Il se connecte directement à Shopify, vous permet de récupérer les chariots abandonnés, de déclencher des automatisations intelligentes et – c’est la clé – suivre les ventes réelles liées au comportement par e-mail.

Et oui, vous devrez investir dans une plate-forme qui peut gérer plus que «envoyer des newsletter». Si vous êtes sérieux au sujet des revenus, arrêtez d’être bon marché à propos de l’outil qui le pilote.

Arrêtez d’adorer le taux d’ouverture

Tout le monde est obsédé taux d’ouverture Comme s’ils étaient l’évangile. Mais voici la vérité: un taux d’ouverture élevé ne signifie rien si personne ne clique, ne se convertit pas. Ne concevez pas seulement les jolis e-mails. Concevoir des stratégies.

Poser de meilleures questions. Quoi KPI Maptez en fait vos objectifs commerciaux? Pour le commerce électronique, il peut s’agir de revenus par e-mail, de taux de récupération de panier ou de clics de produit. Pour B2B, il peut s’agir de réunions réservées ou de ressources téléchargées.

Commencez là-bas. Infarmement inversé votre contenu. Puis testez sans relâche. Lignes d’objet. Envoyer des temps. Placement CTA. Fradiage de messages. Test des réalisateurs réels. Les spécialistes du marketing paresseux envoient et prient.

Visibilité, crédibilité, engagement – puis ventes

Le courrier électronique ne fonctionne pas dans le vide. Cela fait partie d’un voyage. Vous ne allez pas de « Ravi de vous rencontrer » à « voici notre facture » du jour au lendemain. Donc, superposez votre contenu.

La visibilité vous fait voir.
La crédibilité vous fait confiance.
L’engagement construit le pont.
Les ventes le traversent.

Si chaque e-mail n’est qu’une promotion, vous ne construisez pas un pont – vous criez dans le vide. Offrir de la valeur. Partager des informations. Offrir une pertinence. Et quand il est temps de vendre, vous n’aurez pas à mendier pour l’attention. Vous l’aurez déjà.

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Les campagnes ne créent pas de revenus – les systèmes font

La plupart spécialisateurs de marketing Sautez directement aux tactiques – « Envoyons quelque chose mardi à 10 h » – sans infrastructure en dessous.

Mais si votre e-mail ne se branche pas sur un système, c’est une cascade à court terme, pas une stratégie à long terme.

Voici à quoi ressemble un vrai système de messagerie:

• Configurer automatisé flux de travail Pour les étapes clés comme l’intégration, la réengagement et la post-achat pour entretenir votre public au fil du temps.
• Créez des parcours clients segmentés qui s’alignent avec des comportements spécifiques de l’acheteur afin que vos e-mails soient toujours pertinents et opportuns.
• Intégrez votre plateforme de messagerie avec vos systèmes CRM et de commerce électronique pour permettre le ciblage en temps réel en fonction des actions des utilisateurs.
• Définissez des KPI clairs qui sont directement liés aux résultats commerciaux avant de créer ou d’envoyer des campagnes.

C’est le travail que la plupart des spécialistes du marketing sautent. Et c’est pourquoi leur marketing par e-mail ne fait jamais évoluer. La stratégie bat toujours le volume.

Vous voulez gagner le quatrième trimestre? Réparez ceci au Q3

Voici votre vérification de la réalité: une fois l’automne frappe, vous êtes à court de temps. Black Friday. Cyber ​​Monday. Chaos de vacances. Objectifs de fin d’année. Votre calendrier sera lourd d’exécution et affamé de stratégie.

Alors réparez-le maintenant.

Audit votre plateforme. Nettoyez votre liste. Segmenter vos contacts. Définissez vos objectifs. Connectez vos données. Construire la machine. Parce que lorsque le courrier électronique fonctionne, il ne se contente pas de livrer. Il délivre un ROI. Récurrent revenu. Fidélité à la clientèle. Et une vraie raison de célébrer à la fin du quartier.