La plupart des employés n’ont pas utilisé l’IA et ne font pas confiance à la technologie : rapport

Jusqu’à présent, l’impact de l’IA sur les petites entreprises a été limitéavec un bureau de recensement américain en juin enquête montrant que seulement 5 % des entreprises américaines utilisent cette technologie. Aujourd’hui, une nouvelle étude de l’application de messagerie sur le lieu de travail Slack suggère que le manque de confiance dans l’IA pourrait en être en partie responsable.

Slack a interrogé plus de 10 000 personnes aux États-Unis, en Australie, en France, en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni entre le 6 et le 22 mars pour son dernier rapport de juin. Indice de la main-d’œuvre rapport et a constaté que presque tous les dirigeants interrogés (96 %) ressentaient une pression pour intégrer l’IA dans leur entreprise. L’innovation en matière d’IA, quant à elle, était une préoccupation plus prioritaire que l’inflation ou l’économie.

Mais même si la plupart des dirigeants souhaitent utiliser l’IA dans leur entreprise, de nombreux employés de bureau pourraient ne pas être intéressés. Environ 68 % ont déclaré ne pas utiliser du tout l’IA.

« Les entreprises ont des objectifs urgents et ambitieux en matière d’IA au sein de l’entreprise et nos recherches montrent qu’il y a d’énormes avantages à gagner en termes de productivité, mais de nombreux dirigeants cherchent encore comment relancer l’adoption par les employés », a déclaré Denise Dresser, PDG de Slack, dans le communiqué. rapport.

Le problème est que seuls 7 % des employés de bureau américains considèrent les réponses de l’IA comme totalement dignes de confiance. Plus d’un tiers (35 %) déclarent que les résultats de l’IA ne sont pas du tout ou peu fiables.

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Allison Giddens, coprésidente de l’entreprise de fabrication aérospatiale Win-Tech, qui compte 41 employés, a déclaré : Le New York Times lundi, ChatGPTun chatbot IA d’OpenAI, lui donne parfois des réponses hors de propos.

Elle doit également faire attention à ce qu’elle dit à ChatGPT, en raison de l’importance de la cybersécurité dans son domaine. Elle doit également se rappeler, avec une note enregistrée sur l’écran de son ordinateur, d’utiliser le chatbot IA pour l’aider à rédiger des e-mails et à analyser les données.

« Nous devons prendre l’habitude d’utiliser réellement l’outil », a déclaré Giddens au Times.

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Giddens n’est pas seul. Selon l’enquête Slack, les problèmes de confidentialité, de qualité des données et d’exactitude sont les trois principales raisons qui empêchent les employés de bureau d’expérimenter l’IA.

Les travailleurs qui ont utilisé l’IA obtiennent un score 3 % plus élevé en termes de productivité, 5 % plus élevé en termes de capacité à gérer le stress et 6 % plus élevé en termes de satisfaction au travail.

Les employés de bureau expérimentent plus que jamais l’IA, même si son utilisation globale est faible.

Les États-Unis ont connu la plus forte croissance du nombre d’employés de bureau utilisant l’IA depuis septembre, avec un taux de croissance de près de 80 %.