KrispCall : améliorez votre engagement commercial grâce à des fonctionnalités de téléphonie avancées dans votre CRM

Une communication transparente et efficace est essentielle pour établir la confiance et favoriser les relations avec les clients. Cependant, de nombreuses entreprises ont du mal à gérer plusieurs canaux de communication, à maintenir des journaux d’appels détaillés et à rester au courant des conversations sur différents fuseaux horaires. Le besoin d’une solution de téléphonie unifiée et fiable qui s’intègre parfaitement à la gestion de la relation client (GRC) les plateformes sont plus grandes que jamais. C’est là qu’intervient KrispCall, offrant une suite robuste de fonctionnalités de téléphonie pour rationaliser l’engagement client et améliorer l’efficacité opérationnelle.

Appel Krisp

KrispAppel est un IA-plate-forme de téléphonie cloud optimisée qui apporte des fonctionnalités de téléphonie sophistiquées directement dans votre CRM. Avec KrispCall, les entreprises peuvent gérer les appels, SMSet les messages vocaux via un système centralisé, ce qui permet de rester facilement connecté avec les clients du monde entier. Offrant des fonctionnalités telles que la transcription des appels par l’IA, les intégrations CRM et les appels mondiaux, KrispCall aide les équipes à s’impliquer efficacement et à améliorer leur productivité, tout en réduisant les coûts associés aux systèmes téléphoniques traditionnels.

KrispCall est une ressource inestimable pour les équipes commerciales et marketing. Il fournit une plate-forme de communication unifiée qui améliore l’engagement des clients et rationalise les opérations. En centralisant les appels, les SMS et les messages vocaux dans un seul système, KrispCall simplifie et améliore la communication, permettant aux équipes de se concentrer sur l’établissement de connexions et la stimulation de la croissance.

• Pour les équipes commerciales : Power Dialer de KrispCall accélère les campagnes d’appels sortants, en automatisant la numérotation pour augmenter l’efficacité et maximiser la portée. Cette fonctionnalité garantit que les agents passent plus de temps à engager des prospects et à conclure des transactions qu’à composer manuellement. De plus, les capacités d’enregistrement des appels et de surveillance en direct prennent en charge l’assurance qualité (Assurance qualité) et la formation, permettant aux managers de fournir des commentaires en temps réel et d’affiner les stratégies en fonction des informations recueillies lors des interactions passées.
• Pour le marketing et la publicité : Les équipes marketing et publicitaires bénéficient également de la personnalisation et des intégrations transparentes de KrispCall. Les messages d’accueil personnalisés, les menus IVR et le routage automatisé des appels garantissent que les appels entrants sont dirigés vers le service approprié, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience de l’appelant. Avec des numéros virtuels disponibles dans plus de 100 pays, KrispCall permet aux équipes marketing d’atteindre des audiences mondiales, d’étendre la présence de la marque et de soutenir des campagnes internationales. Les équipes marketing peuvent également tirer parti de la transcription des messages vocaux pour suivre les opportunités manquées et suivre rapidement les prospects potentiels, augmentant ainsi les taux de conversion et établissant de solides relations avec les clients.

KrispCall donne en outre aux deux équipes les moyens analyses en temps réel et intégration CRM. En vous connectant à plus de 100 plateformes CRM comme Force de vente, HubSpotet PipedriveKrispCall permet aux équipes de suivre et d’analyser les données d’appel directement dans leurs outils existants. Cette intégration fournit des informations précieuses sur les interactions avec les clients, améliorant les suivis ciblés et améliorant la personnalisation des efforts de vente et de marketing. Avancé des fonctionnalités telles que la transcription des appels et les résumés basés sur l’IA permettent de gagner du temps, facilitent une prise de décision rapide et garantissent que les équipes ne manquent jamais d’informations critiques.

Fonctionnalités de KrispCall

Avec plus de 5 000 entreprises dans le monde bénéficiant de ses services, KrispAppel se démarque comme un leader de la téléphonie basée sur le cloud. Voici quelques-unes des caractéristiques clés qui font de KrispCall le choix préféré des entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies de communication :

• Transcription et résumés d’appels basés sur l’IA: La fonction de transcription basée sur l’IA de KrispCall transcrit automatiquement les conversations et génère des résumés concis. Cet outil est inestimable pour suivre les détails des appels, faciliter les suivis et améliorer la productivité sans prise de notes manuelle.
• Analyse des appels: Les informations basées sur les données sont cruciales pour une prise de décision éclairée. Les analyses de KrispCall fournissent des rapports détaillés sur la durée des appels, le volume des appels et les performances des agents, aidant ainsi les entreprises à évaluer l’engagement des clients et à optimiser les opérations des centres d’appels.
• Surveillance des appels: KrispCall propose une surveillance des appels en direct, permettant aux managers d’écouter les conversations en direct. Cette capacité est essentielle pour l’assurance qualité, car elle permet aux superviseurs de guider les agents en temps réel et de maintenir les normes de qualité de service.
• Enregistrement d’appel: Garantissez la conformité et sécurisez les informations vitales avec la fonction d’enregistrement des appels de KrispCall. Enregistrez et archivez les appels à des fins de formation, d’assurance qualité et à des fins juridiques, avec un accès facile à la lecture depuis n’importe quel appareil.
• Intégrations CRM: KrispCall s’intègre à plus de 100 plateformes CRM. Synchronisez les données d’appel, les informations client et les notes d’appel directement dans votre CRM pour un flux de travail rationalisé, améliorant ainsi la productivité de l’équipe et la satisfaction client.
• Appel mondial: Étendez la portée de votre entreprise grâce aux capacités d’appel mondiales de KrispCall, qui vous permettent de passer et de recevoir des appels dans le monde entier. Avec un accès à des numéros locaux, mobiles et gratuits dans plus de 100 pays, vous pouvez communiquer de manière transparente avec vos clients, quel que soit leur emplacement.
• Arbre téléphonique (SVI): Optimisez le routage des appels avec le système de réponse vocale interactive (IVR) de KrispCall, qui dirige efficacement les appels vers le bon service. Cette fonctionnalité réduit les temps d’attente et garantit que les clients se connectent à la bonne équipe d’assistance, améliorant ainsi l’expérience globale du service.
• Boîte d’appel unifiée: La Callbox unifiée de KrispCall consolide toutes les communications, y compris les appels, SMS, MMS et messages vocaux, dans une fenêtre unique et facile à naviguer. Cette fonctionnalité garantit qu’aucune conversation ne passe entre les mailles du filet, permettant aux équipes d’accéder à l’historique complet des interactions des clients sans basculer entre les applications.

Commencer avec KrispAppel est facile. Inscrivez-vous, intégrez la plateforme à votre CRM préféré et configurez les fonctionnalités souhaitées pour répondre aux besoins de votre entreprise. KrispCall propose une démo gratuite pour vous aider à explorer ses outils puissants et à découvrir comment ils peuvent bénéficier à la stratégie de communication de votre équipe.

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