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octobre 28, 2024

Conception universelle pour les déficiences auditives – Système de santé – Offrant des options multilingues – 10 / Blogs / Perficient

Conception universelle pour les déficiences auditives – Système de santé – Offrant des options multilingues – 10 / Blogs / Perficient


Garantir que les soins de santé sont accessibles aux patients parlant des langues différentes est essentiel pour fournir des soins inclusifs et équitables. Les options multilingues aident à combler les lacunes en matière de communication, à améliorer la compréhension des patients et à améliorer l’expérience globale des soins de santé. Voici quelques conseils pratiques pour mettre en œuvre efficacement des options multilingues dans les établissements de soins de santé.

L’importance des options multilingues

Les options multilingues garantissent que les patients qui ne parlent pas la langue principale du prestataire de soins peuvent toujours accéder et comprendre les informations importantes sur les soins de santé. Ce handicap auditif est particulièrement crucial pour les patients qui peuvent également être confrontés à des barrières linguistiques.

Documents écrits multilingues

Formulaires et instructions pour les patients : Traduisez les formulaires, les instructions et les dépliants d’information essentiels pour les patients dans plusieurs langues. Cela comprend les formulaires de consentement, les guides de médicaments et les instructions de soins post-traitement.
Traductions claires : Assurez-vous que les traductions sont claires, exactes et culturellement appropriées. Travaillez avec des traducteurs professionnels familiers avec la terminologie médicale.

Contenu numérique multilingue

Site Web et portails patients : Proposez des options multilingues sur les sites Web de soins de santé et les portails patients. Les patients doivent pouvoir naviguer sur le site et accéder aux informations dans la langue de leur choix.
Applications mobiles : Développez des applications mobiles dotées de fonctionnalités multilingues, permettant aux patients d’accéder à des informations sur les soins de santé, de planifier des rendez-vous et de recevoir des notifications dans leur langue préférée.

Services d’interprétation linguistique

Interprètes sur place : Employer des interprètes sur place pour les langues courantes parlées par votre population de patients. Cela garantit que les patients peuvent communiquer efficacement lors des consultations et des traitements.
Interprétation téléphonique et vidéo : Utilisez des services d’interprétation téléphonique et vidéo pour les langues moins couramment parlées. Ces services fournissent une assistance en temps réel et garantissent que tous les patients peuvent communiquer avec leurs prestataires de soins de santé.

Signalisation et annonces multilingues

Signalisation : Fournissez une signalisation multilingue dans les établissements de santé, notamment des panneaux directionnels, des sorties de secours et des affichages d’informations. Cela aide les locuteurs non natifs à naviguer dans les installations de manière indépendante.
Annonces : Faites des annonces de routine et d’urgence dans plusieurs langues. Utilisez des affichages visuels et des alertes textuelles pour garantir que tous les patients reçoivent les informations.

Avantages de proposer des options multilingues

La mise en œuvre d’options multilingues apporte plusieurs avantages clés :

Communication améliorée : Les patients peuvent accéder et comprendre des informations importantes sur les soins de santé dans la langue de leur choix, ce qui permet une meilleure communication avec les prestataires.
Expérience patient améliorée : Les options multilingues créent un environnement plus accueillant et inclusif, améliorant la satisfaction et l’engagement des patients.
De meilleurs résultats en matière de santé : Les patients qui comprennent leurs instructions de soins sont plus susceptibles de suivre les plans de traitement, ce qui entraîne de meilleurs résultats en matière de santé.

Un système de santé de Miami, desservant une population de patients diversifiée, a mis en œuvre des options multilingues dans ses établissements. Ils ont fourni des documents écrits traduits, du contenu numérique multilingue et ont eu recours à des services d’interprétation sur place et à distance. En conséquence, ils ont constaté une amélioration significative de la satisfaction des patients et des résultats de santé globaux, en particulier chez les locuteurs non natifs.
Proposer des options multilingues est essentiel pour garantir des soins de santé accessibles et inclusifs. En mettant en œuvre ces conseils pratiques, les prestataires de soins de santé peuvent améliorer la communication, améliorer l’expérience des patients et garantir que tous les patients, quelle que soit leur langue, puissent accéder aux soins dont ils ont besoin. Restez à l’écoute pour découvrir d’autres conseils pratiques dans notre série sur la conception universelle des soins de santé. Ensemble, continuons à bâtir un système de santé véritablement inclusif pour tous.






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