Augmentez vos revenus avec des publicités numériques dans votre espace de vente au détail

De nos jours, les gens basculent de manière transparente entre leurs téléphones, leurs ordinateurs et les magasins locaux lorsqu’ils faire des achats et des retours. Pensez simplement à tous les sites Web et applications qui offrent désormais des options en magasin, de ramassage et d’expédition, informant les clients si un article est en stock ou non. Dans ce monde omnicanal, les clients s’attendent à voir des publicités numériques dans les espaces de vente au détail fréquemment.

Les publicités de reciblage rappellent aux clients les articles qu’ils ont consultés dans le passé. Des bannières publicitaires et des graphiques intelligents annoncent des promotions sur les sites Web de vente au détail. La publicité numérique est déjà en plein essor en ligne. Mais les opérations physiques ont une opportunité unique en ce qui concerne les publicités numériques dans leurs espaces de vente au détail. En utilisant des présentoirs en magasin, ils peuvent influencer les clients qui ont leur portefeuille ouvert et leurs listes de courses en main. (Sans parler des possibilités de revenus directs de la transformation d’un espace physique existant, qui a déjà du trafic piétonnier, en une plate-forme publicitaire.)

Au centre de la publicité numérique en personne se trouve l’expérience client. La technologie destinée à générer des revenus et à fidéliser devrait toujours faciliter les choses pour le consommateur.

Par exemple, Amazon utilise désormais une technologie appelée Just Walk Out dans certains magasins Whole Foods, avec des capteurs et des caméras permettant aux clients d’éviter la file d’attente. Le déménagement visait à soulager les points douloureux comme faire la queue avant de quitter le magasin. C’est un excellent exemple d’utilisation de la technologie pour améliorer l’expérience client. Les écrans numériques peuvent faire de même.

En bref, la possibilité d’utiliser des écrans numériques pour influencer un client au point de vente est un moyen à la fois d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les revenus. Voici comment.

Utilisez la signalisation numérique pour le contenu et la publicité afin d’améliorer votre expérience client.

L’affichage numérique a plus d’une utilisation, il est donc sage de considérer comment un affichage graphique pourrait être utilisé dans plusieurs façons pour augmenter vos revenus en améliorant votre expérience client globale.

Par exemple, les écrans sont souvent utilisés dans les établissements de santé, universitaires et de restauration pour partager du contenu. Dans un cabinet chiropratique, vous verrez peut-être un écran de télévision avec quelqu’un expliquant pourquoi les soins chiropratiques sont importants. Lors d’une visite du campus, vous verrez peut-être un écran avec votre nom, vous souhaitant la bienvenue sur le campus, à côté d’une histoire de réussite d’étudiant. Dans un restaurant de restauration rapide, vous verrez peut-être le menu sur des tableaux numériques au-dessus de votre tête, passant en toute transparence du petit-déjeuner aux plats de toute la journée.

Toutes ces méthodes de partage de contenu peuvent être utilisées dans les espaces de vente au détail pour rendre l’expérience client plus fluide, plus facile et moins stressante. Une signalisation numérique précise est un bon service client, et un bon service client engendre la fidélité.

Les publicités numériques brouillent la frontière entre l’espace de vente en ligne et l’espace de vente en personne.

Mais l’utilisation de la signalisation numérique peut également amener la prise de décision au point de service à un nouveau niveau. Les marques ne doivent plus compter uniquement sur les emballages, les promotions et la signalisation statique pour convaincre les clients de choisir leur produit. La publicité dynamique dans le magasin peut influencer les clients lorsqu’ils prennent leurs décisions d’achat finales.

Prenez Cooler Screens comme exemple. Cette technologie numérique de médias et de marchandisage remplace les portes traditionnelles des glacières d’épicerie par des écrans intelligents réactifs. Les écrans peuvent afficher des publicités qui se résolvent en images des articles dans la glacière. Les écrans sont liés à la plate-forme propriétaire de l’entreprise qui permet aux marques de placer des annonces, mettre en avant des produits, et examinez les analyses. Les marques n’ont plus à deviner comment les clients réagissent aux publicités. Grâce à un retour instantané, les marques peuvent rapidement tester et affiner leurs offres.

Lorsque les clients se rapprochent des portes de la glacière, les écrans changent pour montrer ce qu’il y a derrière la vitre et en stock, comme si les portes étaient transparentes. Les magasins peuvent utiliser ces informations pour gérer les stocks, en capitalisant sur les analyses pour conserver les bons produits en stock et ainsi augmenter leurs revenus. Dans les programmes pilotes, Cooler Screens a vu les ventes augmenter de 50 à 100 % sur les magasins qui n’ont pas les écrans installés. Les produits annoncés se vendent deux à dix fois plus que les produits non annoncés.

La signalisation numérique doit toujours améliorer, et non endommager, la capacité du client à entrer et sortir du magasin. Et si la technologie est particulièrement innovante, elle peut provoquer des hésitations chez certains clients. Un exemple serait la technologie Amazon-Whole Foods mentionnée ci-dessus. Pourtant, il existe de nombreux exemples d’affichage numérique utilisé pour augmenter les ventes, lorsqu’il est exécuté de manière à faciliter les choses pour les acheteurs.

Investissez dans la vidéo pour les écrans numériques.

Pendant des années, il semble que chaque rapport sur l’état des médias ait crié : « La vidéo est reine ! »

YouTube, TikTok, Reels ou encore Snapchat témoignent du fait que les consommateurs ont un appétit quasi infini pour les vidéos courtes et accrocheuses. Le directeur de YouTube, Rion Austin, encourage les marques à utiliser la vidéo sur YouTube tout au long de l’entonnoir pour mieux influencer les consommateurs. Il est logique qu’une approche omnicanal inclue également la vidéo tout au long de l’entonnoir.

Voici pourquoi. La recherche montre que la création animée sur les écrans numériques est 2,5 fois plus impactant que les affichages statiques, bien que les deux conduisent à des réponses émotionnelles positives. Fondamentalement, si vous souhaitez invoquer une émotion concernant votre produit, vous devez disposer d’affichages numériques dans vos espaces de vente. Si vous voulez que les gens se souviennent de votre produit, montrez-leur une vidéo sur cet affichage numérique.

Le type de vidéo dépend du contexte d’affichage. Pour une salle d’attente ou un vestiaire, une annonce détaillée ou une histoire de marque peut être appropriée pour créer une affinité. Pour une ligne de caisse ou au bout d’une allée de magasin, une rafale de six secondes de visuels est une option. Même faire apparaître un produit scintillant peut attirer l’attention d’un acheteur.

Tirez parti des écrans numériques pour les programmes de vente et de fidélisation.

Si vos clients sont soucieux des prix, ils font probablement des achats comparatifs, surtout en période d’incertitude économique.

L’utilisation d’affichages numériques pour fournir des informations sur les prix et les ventes est un moyen facile de répondre aux besoins de vos clients. Le coût unitaire, les alertes de coupon numérique et les coupons du fabricant peuvent tous être inclus dans les publicités numériques. Permettre à vos clients d’accéder à coupons numériques et les référencer avec des publicités en magasin permet de connecter l’expérience de l’espace de vente au détail numérique et physique.

Pour le meilleur ou pour le pire, votre promotion sera souvent en concurrence avec de nombreuses autres promotions. Black Friday, le 4 juillet, vacances d’hiver – crier au-dessus du bruit est presque impossible. Ainsi, l’utilisation d’affichages numériques au point de vente, où l’espace publicitaire est limité, donne à votre promotion une chance de briller. Les données que vous collectez à partir des publicités numériques peuvent ensuite générer un inventaire. Il peut également éclairer les décisions marketing, y compris quand et comment lancer des promotions.

Si vous avez un programme de fidélité, vous pouvez le garder pertinent en utilisant des publicités numériques pour générer des inscriptions et offrir des remises au point de vente de l’espace de vente au détail. N’oubliez pas que l’expérience client doit rester transparente. Si vous obligez quelqu’un à télécharger une application afin d’utiliser un coupon ou de suivre ses récompenses, il se peut qu’il termine ou non le processus. Utilisez des publicités numériques pour convaincre les clients que cela vaut la peine de vous donner leurs informations.

Créez des relations avec vos clients via des écrans digitaux et la personnalisation.

La publicité numérique en magasin crée des opportunités pour les marques d’établir des relations avec leurs clients. Utiliser la technologie pour aider les clients à naviguer dans le magasin, par exemple, met à disposition des collaborateurs pour les clients qui ont des questions approfondies. L’utilisation d’écrans pour présenter les associés dans le magasin crée une atmosphère où tout le monde se connaît. Divertir vos clients rend l’expérience d’achat plus agréable pour tout le monde.

Le contenu peut tourner à différents moments de la journée, montrant aux clients que vous êtes conscient de leurs besoins. Par exemple, les écrans numériques d’une épicerie pourraient diffuser des programmes éducatifs sur divers aliments (en utilisant le placement de produits) pendant les heures après l’école. Cela peut être lorsque les parents font des courses avec leurs enfants.

Tu peux personnaliser l’expérience d’achat plus loin avec des écrans interactifs. Vous pouvez autoriser les clients à scanner leur badge de fidélité ou à entrer leur numéro de téléphone pour obtenir une liste et les emplacements des produits qu’ils sont les plus susceptibles d’acheter. Si votre magasin de vêtements a une promotion en cours, l’utilisation d’un écran pour montrer comment la vente se cumule avec des coupons individuels encouragerait les achats.

Développez votre empreinte numérique en dehors de votre magasin.

Afin d’offrir à vos clients une expérience d’achat omnicanale, vous avez besoin d’une empreinte numérique solide. Cela signifie que même les petites entreprises ont besoin d’un site Web optimisé pour le référencement et d’un profil Google My Business, à tout le moins.

Idéalement, ils devraient également avoir des comptes de base sur les réseaux sociaux. Les millennials sont les plus grande population vivante, et ils s’attendent à pouvoir commander via votre application ou au moins via un site Web optimisé pour les mobiles. Ils veulent pouvoir payer numériquement. Ils ne veulent pas attendre.

En créant des offres en magasin dont vos clients peuvent se renseigner en ligne, vous pouvez générer du trafic dans des emplacements physiques. En rappelant aux clients ces offres avec des publicités numériques en magasin, vous pouvez promouvoir les achats. Si vous pouvez fournir des raisons pour les achats en magasin, vous pouvez renforcer vos emplacements physiques dans un monde en ligne. Offrir les meilleures offres en personne est une approche courante qui prend de l’ampleur.

Tout fonctionne ensemble. Au fur et à mesure que vous développez votre activité et augmentez votre clientèle, vous augmentez le nombre de vues de vos publicités numériques en magasin. Ce faisant, vous influencez les revenus. Profitez de cette prochaine phase de publicité pour tirer le meilleur parti de votre bien immobilier.

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