Adam Grant : ces 3 étapes aideront à lutter contre l’épuisement professionnel des employés

Soyons réalistes : les travailleurs américains sont épuisés.

Recherche de Aflac sur les niveaux de stress des travailleurs basés aux États-Unis, a révélé que plus de 50 % des personnes interrogées ont souffert d’épuisement professionnel en 2023 et que près de 75 % ont déclaré avoir des niveaux de stress modérés au travail.

Mais le psychologue organisationnel et auteur à succès Adam Grant, un expert incontournable en matière d’état d’esprit et d’habitudes organisationnelles, affirme que ce sont les dirigeants sur le lieu de travail qui sont à blâmer, et non les employés épuisés.

^{Adam Grant sur scène lors d’un panel au Goldman Sachs 10,000 Small Businesses Summit 2022 (Brian Stukes/Getty Images)}

« Je considère l’épuisement professionnel comme un sentiment d’épuisement émotionnel à la fois persistant et handicapant, ce qui signifie que ce n’est pas seulement un incident, cela persiste. Cela interfère également avec votre capacité à fonctionner. » Accorder dit Entrepreneur à L’amélioration de BetterUp conférence la semaine dernière. « C’est un problème structurel et culturel si plusieurs personnes sont en burn-out. C’est un défi à relever dans votre organisation et dont les dirigeants doivent être responsables. »

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Alors que le problème de l’épuisement professionnel continue de tourmenter les employés et leurs employeurs, Grant, professeur à Wharton, a déclaré que la solution consiste à se concentrer sur ce qu’il appelle la méthode de leadership « demande, contrôle, soutien » qui peut aider les employés à trouver un sens et une motivation à leur travail. travailler – et lutter contre l’épuisement professionnel dans le processus.

Grant a détaillé sa stratégie pour nous ci-dessous en utilisant les données de Return to Office Insights recherchées par BetterUp Labs.

Demande

Grant affirme que les dirigeants doivent examiner en premier lieu quelles sont les exigences qui sont à l’origine de l’épuisement professionnel.

« Cela a à voir avec la surcharge, c’est avoir trop de travail, c’est avoir un travail qui n’a pas d’attentes claires, on s’attend à ce qu’il soit effectué 24h/24 et 7j/7 », explique Grant. « Ce genre d’exigences est éprouvant. Nous devons déterminer s’il existe des poches de personnes qui s’épuisent avec des types de travail similaires – c’est pour moi le signe que les exigences sont excessives. »

Réduire les exigences peut signifier n’importe quoi, depuis l’embauche de personnel supplémentaire jusqu’à la délégation de responsabilités, mais l’objectif final devrait toujours être de rendre les exigences des employés « plus gérables ».

Contrôle

Mais parfois, les demandes ne peuvent être éliminées. Par exemple, si vous travaillez dans une startup et que des clients passent des commandes du monde entier, la suppression des heures pourrait ne pas fonctionner. Au lieu de cela, Grant affirme que les entreprises peuvent donner à leurs employés plus de contrôle sur leur journée.

« Ce que nous pouvons faire, c’est essayer de donner plus de choix et plus de liberté quant à la manière de gérer ces demandes », explique Grant. « Nous voulons donner aux gens le contrôle sur ce sur quoi ils travaillent, quand ils le font, avec qui ils le font, comment ils le font. Et ces sources d’autonomie ont tendance à rendre les demandes plus gérables. le constat général« .

Grant a également déclaré que les employés d’aujourd’hui préfèrent contrôler leurs heures de bureau et souhaitent bénéficier d’un environnement de travail plus flexible. Rendre ce contrôle aux employés pourrait être efficace pour atténuer l’épuisement professionnel.

« Il y a eu beaucoup de discussions sur l’endroit où nous travaillons comme une forme de flexibilité. D’après ma lecture des preuves, les gens veulent plus de discrétion sur le moment où ils travaillent que sur l’endroit où ils travaillent », a expliqué Grant. « Donc, si vous donnez aux gens la possibilité de fixer leurs propres horaires, ils seront très heureux de venir au bureau, si c’est une lutte acharnée. »

Soutien

Grant affirme que le « soutien » consiste à « donner aux gens les outils dont ils ont besoin pour faire face aux demandes » sur le lieu de travail et à faire de la santé mentale une priorité.

« Il s’agit aussi de construire une culture où [employees] ont le sentiment qu’ils peuvent parler franchement de leur bien-être émotionnel et demander de l’aide s’ils en ont besoin », a-t-il déclaré.

Mais dire aux employés que vous accordez la priorité à la santé mentale et les mettre à l’aise pour en parler sont deux choses différentes, dit-il.

Le moyen le plus efficace de lutter contre cela, dit-il, est lorsqu’un leader donne l’exemple et accepte ouvertement la nécessité de prendre des congés pour des raisons de santé mentale et favorise un dialogue ouvert entre les employés lorsqu’ils sont en difficulté.

« Je pense qu’une modélisation qui montre clairement aux gens à tous les niveaux qu’il ne s’agit pas que de paroles en l’air, que nous ne prétendons pas seulement que vous pouvez prendre soin de vous-même, nous démontrons en fait à travers notre propre comportement que c’est acceptable et encouragé. ici », dit Grant. « Cela a été frustrant de voir beaucoup d’entreprises dire, d’accord, nous avons un problème d’épuisement professionnel, nous allons vous donner une formation à la pleine conscience ou nous allons vous enseigner des compétences de gestion du stress comme s’il ne s’agissait pas d’un problème psychologique. »