Un guide du fondateur pour construire une véritable stratégie d’IA

L’intelligence artificielle est le mot à la mode du siècle. Il a été présenté dans presque tous les titres de la technologie et est garanti pour être inclus dans chaque argumentaire de vente. Ce n’est pas un secret que cette technologie innovante et perturbatrice révolutionnera Chaque industrie. Historiquement, les dernières technologies ont été réservées aux méga sociétés à floraison des ressources, ce qui leur offre des avantages stratégiques importants par rapport aux petites opérations.

L’IA nivelle les règles du jeu en donnant aux entrepreneurs et aux startups une capacité sans précédent à rivaliser avec les grandes organisations. Par exemple, les petites entreprises de marketing peuvent rapidement créer une campagne de contenu entière en quelques secondes et à peu ou pas de coût. Non seulement l’IA autorise petites entreprises Pour amplifier la production de leurs petites équipes, mais cela peut également leur permettre de se déplacer plus rapidement que les géants chargés de couches de bureaucratie et de processus internes lourds.

Avec l’IA se déplaçant à une vitesse vertigineuse, il y a beaucoup de pression pour que les petites entreprises montent rapidement dans le train de l’IA. Malgré les meilleures intentions, de nombreux entrepreneurs se retrouvent directement à l’étape d’achat d’un abonnement à une plate-forme d’IA, pensant que cela résoudra tous leurs problèmes. Le défi est que l’adoption précipitée sans un plan stratégique clair peut entraîner de graves conséquences.

Investir dans les mauvais outils d’IA peut créer plus de complexité qu’ils ne résolvent, frustrer votre équipe et gaspiller des ressources précieuses. Au lieu de cela, il est essentiel pour les entrepreneurs de commencer par créer une feuille de route pour stratégiquement AI intégré dans leur entreprise.

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1. Identifier les points de douleur et les opportunités

La dernière chose que vous voulez faire est de déployer Ai au hasard dans votre entreprise. Avant de commencer à penser à quels outils IA Pour mettre en œuvre, il est essentiel de comprendre où l’IA pourrait profiter le plus à vos opérations. Avez-vous des goulots d’étranglement majeurs? Y a-t-il des tâches qui consomment trop de temps ou d’argent? Quels domaines de l’entreprise ont le plus d’occasions de croissance?

Pour trouver ces réponses, commencez par effectuer un audit interne en cartographiant les flux de travail actuels et en rassemblant les commentaires de votre équipe. Cet audit peut vous aider à identifier les tâches répétitives, les activités sujettes à l’erreur humaine, aux problèmes de service client et à la prise de décision lente. Une fois que vous avez une liste d’opportunités, vous pouvez décider si l’IA est ou n’est pas la bonne solution pour résoudre le problème.

2. Établir des objectifs clairs et des KPI

Une fois que vous avez identifié où l’IA peut soutenir vos processus commerciaux, vous devez définir à quoi ressemble le succès. Par exemple, voulez-vous réduire service client Les temps de réponse de 30%? Le fait d’avoir des objectifs clairs et mesurables accomplit deux choses. Tout d’abord, il établit une référence de vos performances actuelles. Cela vous permettra de regarder en arrière plus tard et de savoir si l’IA que vous avez mis en œuvre a eu un impact positif ou négatif. Deuxièmement, avoir des objectifs clairs vous soutiendra dans votre processus de prise de décision lorsque vous sélectionnez les bons outils d’IA.

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3. Recherche et évaluer les outils d’IA disponibles

Il est facile d’être submergé par le flot de Choix d’IA sur le marché. Avoir des objectifs clairs à l’esprit vous permettra d’ignorer le battage médiatique et de vous concentrer sur des outils qui abordent spécifiquement les points de douleur que vous avez identifiés. N’oubliez pas qu’une approche basée sur des solutions n’est qu’une lentille du processus d’évaluation.

Les autres facteurs critiques à considérer comprennent les coûts de support continus, l’intégration avec les systèmes existants, l’évolutivité, la convivialité et les avis des clients. Il est probable que vous comparez plusieurs outils qui promettent tous des capacités ou similaires. Dans ce cas, la création d’un tableau de bord simple peut aider à rendre le processus d’évaluation plus objectif.

4. commencer petit et itérer

Lors de la mise en œuvre de l’IA Transformez votre entreprisevous n’avez pas à réviser l’ensemble de votre opération à la fois. Il est sage d’apporter des changements progressivement. De petites améliorations au fil du temps peuvent produire des rendements importants tout en réduisant le risque de perturber l’ensemble de votre entreprise dans le cas où le déploiement de la technologie ne se déroule pas comme prévu.

Une bonne pratique est de commencer petit. Par exemple, vous pouvez commencer par un programme pilote avec une tâche qui présente un faible risque, comme l’automatisation de certaines génération de rapports, le triage des e-mails du support client ou la génération de contenu créatif pour un petit segment de votre stratégie des médias sociaux. Cette approche méthodique vous donnera l’occasion de tester votre processus de mise en œuvre de l’IA, de recueillir des commentaires de l’équipe, d’adapter l’outil et de remédier aux problèmes inattendus.

5. Faire une culture prête à l’AI

Malgré les nombreux avantages de l’IA, le plus grand défi pour les propriétaires d’entreprise est de faire participer leurs équipes à l’adoption de la technologie. De nombreux employés aujourd’hui craignent le changement et le risque de perdre leur emploi à une machine. Il est important d’être transparent avec votre équipe sur la façon dont vous avez l’intention de tirer parti de l’IA dans l’organisation et de comprendre pourquoi derrière le changement.

Pour faciliter davantage l’adoption, encouragez les membres enthousiastes de votre équipe à devenir des ambassadeurs de l’IA qui peuvent résoudre les problèmes mineurs, participer à des programmes pilotes et stimuler l’excitation avec leurs pairs. Vous devrez peut-être également offrir des opportunités de formation de base ou de mise à niveau de l’équipe plus large pour vous assurer que tout le monde se sent équipé travailler avec de nouveaux outils d’IA.

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L’intégration avec succès de l’IA n’est pas une tâche unique, mais un parcours continu d’amélioration continue. À mesure que la technologie mûrit et que votre entreprise évolue, votre stratégie d’IA nécessitera de nombreuses itérations. Ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas fonctionner demain, alors adoptez l’agilité et n’hésitez pas à pivoter rapidement si un outil ne fournit pas de résultats attendus. Il est important de adopter une approche proactive pour rester à jour Dernières innovations d’IA. Cela positionnera votre entreprise pour exploiter en permanence la pleine puissance de l’IA, maintenir un avantage concurrentiel et stimuler une croissance durable.