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janvier 8, 2024

À quel point est-ce trop d’automatisation sur le lieu de travail ? Comment l’IA pourrait nuire à vos employés

À quel point est-ce trop d’automatisation sur le lieu de travail ?  Comment l’IA pourrait nuire à vos employés


Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.

L’intelligence artificielle (IA) est reprendre le lieu de travailet les employés ne savent toujours pas comment leur entreprise utilise automatisation des outils pour augmenter leur productivité ou augmenter des tâches spécifiques de leur travail.

Toutefois, la réalité est que de nombreuses entreprises ont tout ou rien pour l’intelligence artificielle sans tenir compte de l’impact à court et à long terme de ces outils sur le bien-être mental des employés. Maintenant, les résultats sont là, et ça ne s’annonce pas très bon.

Plusieurs études ont révélé que les employés se sentent plus stressés ou anxieux depuis que leurs entreprises ont lancé plusieurs nouveaux projets axés sur l’IA pour contribuer à la productivité globale du lieu de travail.

Tout cela pour une augmentation supplémentaire des résultats trimestriels.

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Comment l’intelligence artificielle impacte le bien-être des salariés

Ce que beaucoup pensaient devenir le moment décisif du siècle semble désormais de plus en plus tabou pour certains travailleurs qui tentent d’éviter le sujet de l’intelligence artificielle sur le lieu de travail.

Une étude récente publiée par le Association Américaine de Psychologie (L’APA a constaté qu’environ 4 travailleurs américains sur 10 (38 %) sont inquiet que l’intelligence artificielle reprendra partiellement ou totalement leurs tâches, les rendant obsolètes.

Tout ce suivi n’a pas non plus donné de bons résultats auprès des employés. Dans le même rapport de l’APA, environ un tiers (32 %) des employés qui savent que leur patron surveille leurs activités ont déclaré que leur santé mentale était « passable » ou « mauvaise ».

Dans un autre Etude APAplus de la moitié des employés ont déclaré savoir que leur patron ou leur manager utilise une forme d’IA pour surveiller leur activité lorsqu’ils sont au travail.

Sans parler du nombre incalculable d’employés qui se sentent dépassés par tous les nouveaux apprentissages et formations qu’ils doivent suivre pour appliquer efficacement l’intelligence artificielle sur le lieu de travail ou dans leurs activités quotidiennes. Les craintes d’être remplacés par des machines, les ordinateurs surveillant leur activité et l’absence de politiques d’IA sur le lieu de travail ne font qu’ajouter encore plus de confusion aux discussions au bureau.

Pourtant, malgré tout ce bavardage qui circule, une enquête réalisée par Le Conseil de conférence a constaté qu’un employeur sur dix utilise désormais quotidiennement des outils d’IA générative. Cependant, seulement 23 % ont déclaré que leur entreprise avait une politique en matière d’IA en cours de développement et 26 % ont déclaré que leur organisation avait déjà quelque chose en place.

Une peur de devenir obsolète

Partout dans le monde, les employés craignent de plus en plus que l’intelligence artificielle prenne sa place au bureau. En fait, une étude menée par le Centre de recherche Pew a révélé qu’environ 19 % des travailleurs américains occupaient les emplois les plus exposés à la possibilité d’être automatisés par l’IA.

Même s’il est encore difficile de savoir combien d’emplois pourraient être supprimés dans les années à venir, car il est moins coûteux et plus efficace d’utiliser des machines, certains suggèrent que l’intelligence artificielle a déjà contribué à environ 4 000 licenciements en mai de cette année.

Alors que les employés peur qu’ils pourraient être remplacés dans les années à venir, ou, ce qui est encore plus inquiétant, dans quelques mois, au rythme où se développe la technologie artificielle, beaucoup s’inquiètent également de savoir s’ils trouveront un emploi bien rémunéré ailleurs.

Les préoccupations concernant l’épanouissement au travail et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont désormais toutes remises en question à mesure que le lieu de travail devient de plus en plus automatisé et que le marché du travail devient plus compétitif.

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Manque de confidentialité et de sécurité

Ce n’est un secret pour personne : les entreprises exploitent l’intelligence artificielle pour piste et surveillez les performances des employés et leur activité quotidienne pendant qu’ils sont au travail.

Alors que certaines entreprises ont utilisé cette technologie pour permettre à leurs équipes d’avoir des pratiques de travail plus efficaces et transparentes, leur permettant ainsi une exposition accrue à l’avancement des projets et la capacité de résoudre les inefficacités plus efficacement, certains employeurs ont plutôt choisi l’autre voie.

Les employés qui savent que leurs patrons et managers surveillent leurs activités ont le sentiment d’être souvent surveillés de manière inappropriée ; En fait, 81% des salariés ressenti de cette façon.

Les employés ont le sentiment que leur employeur ou les membres de leur équipe ne leur font pas confiance, ce qui conduit à baisse de moral et l’engagement. De plus, cela ne fait qu’ajouter à détresse personnelle des travailleurs et leur laisse un goût amer en réalisant que leur activité est captée de près par leurs employeurs.

En plus de ce manque de confidentialité, de nombreux employés ont souvent le sentiment qu’une éventuelle violation de données ne pourrait qu’exposer davantage leurs informations personnelles à des acteurs malveillants. La faiblesse des infrastructures de cybersécurité et le manque de formation appropriée en matière de sécurité sont souvent reconnus comme étant parmi les principales raisons des violations de données sur le lieu de travail.

Une continuité d’une discrimination sous-jacente au travail

D’autres problèmes liés aux outils d’automatisation et d’intelligence artificielle au bureau sont le potentiel des risques ces outils posent pour les pratiques de diversité et d’inclusion sur le lieu de travail. Algorithmes d’embauche utilisés pour former des modèles d’IA sont souvent responsables des choix de conception effectués lors du processus d’embauche d’une entreprise et de la sélection des candidats appropriés pour les postes vacants.

Cependant, de nombreuses personnes estiment que ces algorithmes utilisés dans le processus d’embauche et de sélection des candidats peuvent influencer les normes plus larges d’une entreprise en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI).

Il existe déjà de nombreux exemples d’intelligence artificielle hébergeant des problématiques culturelles et de genre. biaissélectionnant uniquement les employés en fonction de leur race, de leur sexe et de leur âge et sans nécessairement prendre en compte leurs qualifications ou leur expérience.

Il faut du temps pour former efficacement les algorithmes de recrutement de l’IA afin qu’ils puissent se neutraliser et supprimer les actions discriminatoires, ce qui revient souvent à inverser le travail déjà accompli par les employeurs ces dernières années pour créer des politiques de travail plus équitables.

De plus, ces systèmes n’apprennent que des données que les entreprises peuvent leur fournir. Disons qu’une entreprise est majoritairement masculine, le système lira cela comme « Hé, nous n’embauchons pas vraiment de femmes ici ».

Pas même des entreprises comme Amazon n’a pas pu déformer ses algorithmes de recrutement en 2018, malgré l’accès aux ressources et aux compétences nécessaires.

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Où les employeurs fixent-ils la limite ?

Eh bien, c’est exactement la question que beaucoup se posent. Les entreprises continueront d’investir dans l’intelligence artificielle et les salariés devront composer avec la suite. Trouver un équilibre exigerait que les employeurs prennent des mesures plus concrètes pour intégrer efficacement l’IA sur le lieu de travail, permettant ainsi aux employés d’évoluer à ses côtés, au lieu d’en avoir peur.




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