Les DSI sont optimistes quant aux possibilités de l’IA générative : rapport

Les DSI augmentent leur utilisation globale de IA générativepoussant l’IA de son rôle actuel dans des poches isolées de l’entreprise vers une adoption à l’échelle de l’organisation et accélérant l’adoption de la technologie dans de nouvelles industries, selon une nouvelle enquête.

L’enquête, publiée aujourd’hui par MIT Technology Review Insights et sponsorisée par la société de gestion de données d’entreprise Databricks, a interrogé 600 « cadres supérieurs des données et de la technologie ». Il a prédit que presque toutes les industries finiront par trouver une utilisation pour l’IA générative dans un avenir proche. Les détaillants pourraient utiliser la technologie pour planifier et installer des marchandises plus lourdes, les fabricants pourraient l’utiliser comme un «copilote» virtuel pour les techniciens de service et de réparation, et les médias pourraient l’utiliser pour écrire des articles et des titres. (Remarque : cet article a été écrit sans l’aide de l’IA.)

De plus, on s’attend désormais davantage à ce que l’avènement de l’IA générative améliore les cas d’utilisation existants de l’IA commerciale. Les chatbots pour l’assistance aux clients et aux employés, par exemple, sont susceptibles d’être améliorés par une adoption plus large de l’IA générative, ainsi que des efforts de transformation de l’entreprise autour de l’unification des magasins de données et autres.

Les DSI pensent généralement que l’IA s’est déjà révélée être un investissement judicieux dans certains domaines d’activité, notamment la « démocratisation » des données (en référence au partage de données internes et externes), pour 32 % des personnes interrogées, et l’intelligence d’affaires et l’analyse basées sur l’IA. , également à 32 %. Selon le rapport, ces DSI sont également optimistes quant à l’effet de l’IA sur la main-d’œuvre, considérant la technologie comme un moyen d’aider les travailleurs à faire leur travail, plutôt qu’une menace pour l’existence de ces emplois.

L’IA devrait être considérée comme un copilote, plutôt qu’un rival, pour les travailleurs humains, selon Matei Zaharia, co-fondateur et CTO de Databricks, cité dans le rapport.

« Je ne pense pas qu’ils seront en mesure de faire un travail extrêmement compliqué qui nécessite beaucoup de planification de manière entièrement automatique », a-t-il déclaré. « Je ne pense pas qu’il y ait quelqu’un dont le travail ne soit que les choses super simples qui peuvent être faites par un modèle de langage. »