5 façons d’améliorer l’expérience des soignants pour de meilleurs résultats / Blogs / Perficient

Envisagez-vous les expériences des soignants dans votre stratégie numérique ? La complexité de l’écosystème de soins de santé actuel peut être incroyablement intimidante pour les personnes malades, âgées ou confrontées à des décisions complexes en matière de soins. Les soignants peuvent jouer un rôle crucial en tant que défenseurs et partisans, mais sont souvent abordés par les organismes de santé comme un aspect cloisonné de l’expérience de soins.

Les expériences des soignants sont importantes pour les consommateurs et votre entreprise

Dans une récente série de blogs, j’ai exploré pourquoi les organisations de soins de santé (HCO) peuvent et doivent soutenir les soignants qui soutiennent les patients et les membres que votre organisation sert. Soutenir les soignants est une bonne affaire pour votre HCO. N’oubliez pas, soignants soutenus :

• Mener à des patients/membres plus satisfaits
• Démontrez la proposition de valeur de votre HCO, qui conduit à plus de conversions
• Aidez vos patients/membres à adhérer à leurs plans de soins, ce qui conduit à des patients/membres globalement en meilleure santé.

1. Comprendre le début du parcours des soignants

L’afflux de soignants n’est pas prêt de disparaître. Mais en ayant une stratégie solide en place, votre HCO peut se différencier de la concurrence et fidéliser les soignants, les patients et les membres.

En savoir plus: Le parcours des soignants, partie 1 : conseils

2. Comprendre le stress que subissent les aidants familiaux

Le rôle d’un soignant est exigeant et difficile. Mais c’est une nécessité. Et en fournissant le soutien dont ces personnes indispensables ont besoin, vous rendez non seulement l’expérience plus raisonnable pour le soignant, mais vous pouvez également apaiser l’esprit de vos patients et de vos membres, ainsi que fidéliser les deux.

En savoir plus: Le parcours des soignants, partie 2 : stress et soutien

3. Soyez conscient des défis logistiques des soignants

Presque tous les aspects de la prestation de soins familiaux constituent un défi, mais ces défis ne sont pas insurmontables. Lorsque votre HCO fournit les ressources dont les soignants ont besoin, vous allégez leur fardeau – ainsi que celui de vos patients/membres – et bâtissez une fidélité durable.

En savoir plus: Le parcours des soignants, partie 3 : Logistique

4. Comprendre le début du parcours des soignants

La prestation de soins est un spectre. Votre HCO est susceptible d’interagir avec de nombreuses personnes sur différents points de ce spectre. Comprendre à quoi cela ressemble pour vos patients ou membres, ainsi que pour les proches et les professionnels alliés impliqués dans leurs soins, peut vous aider à offrir la meilleure expérience possible à chacun.

En savoir plus: Le parcours des soignants, partie 4 : rôles et autorisations

5. Permettre une communication ouverte et rapide entre les HCO, les patients/membres et les soignants

Le besoin de soignants est en augmentation. Avoir les outils et les procédures en place pour faciliter leur expérience ne fait qu’améliorer le processus pour vos patients, vos membres et toutes les personnes impliquées dans leurs soins.

En savoir plus: Le parcours des soignants, partie 5 : Lignes de communication ouvertes

Expériences de soins résilientes et transformatrices

Les régimes de santé ont la possibilité d’instaurer la confiance et de maintenir et d’accroître leur part de marché en offrant des expériences révolutionnaires aux soignants qui contribuent à soutenir l’impératif de bien-être des membres tout en réduisant les coûts. Grâce aux progrès technologiques, la possibilité de numériser l’expérience de prestation de soins est désormais possible. Les expériences numériques peuvent fournir des informations importantes sur la santé et les activités d’un proche et permettre des outils intuitifs pour garantir l’observance des médicaments, coordonner les rendez-vous et le transport, faciliter les mises à jour régulières des médecins, et bien plus encore.

Nous pouvons travailler avec vous pour offrir une expérience de soins de haute qualité grâce à notre approche d’habilitation des aidants.

Pour en savoir plus ou pour planifier un atelier d’introduction, Contactez-nous. Découvrez pourquoi les 10 plus grands assureurs maladie et les 10 plus grands systèmes de santé nous ont fait confiance pour briser les frontières, être obsédés par les résultats et forger l’avenir de expériences de soins de santé.