4 choses que les employés attendent des dirigeants en période d'incertitude

Avril
10, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Comme notre monde a été bouleversé, nos effectifs aussi. Plus que jamais, les employés recherchent des choses familières, fiables et cohérentes. Selon Gallup «les citoyens du monde se tournent vers le leadership pour ouvrir une voie – et pour donner confiance qu'il existe une voie à suivre à laquelle ils peuvent contribuer.» Malheureusement, cela ne peut pas toujours se produire, surtout lorsque le leadership et les organisations n’ont pas les réponses que les employés recherchent.

Mais la bonne nouvelle est qu’il existe des besoins universels que les employés recherchent chez un leader en période d’incertitude. Gallup a identifié quatre besoins spécifiques: la confiance, la compassion, la stabilité et l'espoir.

La confiance

«La confiance est le ciment de la vie. C’est l’ingrédient le plus essentiel d’une communication efficace. C’est le principe fondamental qui maintient toutes les relations ensemble. » —Stephen R. Covey

La confiance n'est pas quelque chose que vous pouvez exiger des autres. Ce n'est pas parce que vous voulez être un leader de confiance que vous le serez. Pour mettre les choses en perspective, Pew Research Center a identifié que 81% des milléniaux ne vous feront pas confiance à moins que vous nouiez une relation avec eux . Et à partir de 2020, la génération Y représente environ 50% de la main-d'œuvre. Cela signifie qu'un grand pourcentage de vos employés ne sont pas susceptibles de vous faire confiance à moins que vous ne preniez le temps de les connaître. Bien que cela puisse être plus difficile en période d'incertitude, vous pouvez commencer à le faire en:

• En suivant ce que vous dites que vous allez faire
• Partagez ouvertement et honnêtement ce que vous savez (et ne savez pas)
• Communiquer des objectifs et des attentes clairs pour les projets tout en donnant aux employés l'espace pour achever leur travail
• Fournir les ressources et éliminer les obstacles pour les employés selon les besoins

Compassion

Au fond, être un leader compatissant signifie montrer que vous vous souciez du bien-être de vos employés. Ce n'est pas parce que vous ne comprenez pas ce que vit un membre de votre équipe que vous ne pouvez pas faire preuve de compassion. En tant que leader, il est essentiel de reconnaître que ces temps sont incertains avec des pressions venant de différentes directions. Le simple fait de le dire directement à votre équipe fait beaucoup car ce n'est pas le moment de faire des suppositions.

Montrez que vous êtes une vraie personne. Si vous avez du mal à scolariser vos enfants à la maison tout en essayant de travailler à temps plein, partagez-le. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'incertitude entourant la situation actuelle, communiquez-la. Apportez toute votre personnalité à votre équipe et poursuivez les conversations.

Si vous souhaitez développer cet ensemble de compétences, essayez de mettre en place des réunions individuelles en tête-à-tête (même pendant 15 minutes) pour identifier où se trouvent vos employés et ce dont ils ont besoin de vous. Vous pouvez demander à l'employé de diriger la conversation ou de poser des questions telles que:

• Quelles ressources ou quels outils pourraient vous être utiles, à vous et à votre famille en ce moment?
• Sur quoi avez-vous des difficultés avec lesquelles je pourrais peut-être vous aider ?
• Quelles informations utiles notre organisation a-t-elle fournies et quelles informations sont manquantes que je pourrais être en mesure de clarifier?

À partir de ces informations, vous pouvez envisager:

• Prêt d'appareils non utilisés (ordinateurs, tablettes, imprimantes) au personnel qui sont dans le besoin
• Fournir des crédits ou des allocations pour la garde d'enfants
• Dépenser un repas pour votre équipe
• Leur envoyer un chèque-cadeau à une épicerie locale
• Établir un lien avec quelqu'un qui peut les aider à gérer leur « point douloureux »
• Ajuster les charges de travail et communiquer des attentes réalistes sur les projets en cours

Stabilité

La publication de jeudi dernier du Département du travail a rapporté que 6,6 millions d'Américains ont déposé une demande pour u taux d’emploi au cours de la semaine précédente, et ce nombre est probablement plus faible que la réalité car de nombreuses personnes Avec tant de choses en suspens, les employés veulent travailler pour des organisations et des dirigeants qui peuvent assurer la stabilité. Bien que ce ne soit peut-être pas quelque chose que vous puissiez fournir de manière réaliste, la communication autour de ce message est cruciale. Pour offrir plus de stabilité, essayez:

• Faire connaître votre présence lors de conversations de haut niveau et partager directement des informations de première main avec votre équipe
• Défendre votre équipe et son travail acharné à tout moment et auprès de qui vous pouvez [19659010] Identifier des projets ou des affectations alternatives qu'ils pourraient soutenir avec

L'espoir

L'inspiration réaliste est quelque chose que nous pouvons tous utiliser dès maintenant. Cela ne signifie pas nécessairement réciter des citations ou des mantras quotidiens, mais donner l'espoir que les choses finiront par s'améliorer et que cette période est temporaire. Pendant les périodes où nous n'avons pas de date ou d'idée précise sur le moment où ce retournement se produira, vous pouvez fournir de petits morceaux d'inspiration. Cela peut inclure:

• Créer et partager quotidiennement de courtes vidéos encourageantes
• Remercier votre équipe pour des choses spécifiques qu'elles font bien
• Désigner un espace virtuel où les employés peuvent partager des photos et des vidéos
• Reconnaître et célébrer des occasions spéciales ( naissances, anniversaires, anniversaires)
• Partager des histoires inspirantes d'espoir du monde entier