3 façons de préparer l'avenir des bureaux numériques

Juin
22, 2021

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Lorsque la crise Covid-19 a frappé, la plus grande question était de savoir s'il était logistiquement faisable d'avoir un si grand nombre de personnes faisant leur travail à domicile. Dans certains cas, comme avec l'industrie de la restauration les entreprises ont été durement touchées car elles ont découvert qu'il n'y avait pas de solution idéale. Dans d'autres domaines, où la nature des emplois ne nécessitait pas de travail en personne, les dirigeants ont découvert qu'ils pouvaient laisser certains ou tous leurs employés travailler à distance et toujours être incroyablement rentable .

Maintenant, cependant, le pays commence à s'ouvrir et les entreprises américaines doivent réfléchir à ce à quoi ressemblera l'avenir immédiat et à long terme après la réouverture. Et l'une des plus grandes questions est de savoir comment s'assurer que leurs bureaux sont préparés aux nouvelles réalités et objectifs numériques.

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1. Évaluez soigneusement les préférences des travailleurs

Même si 68 % des travailleurs souhaitent un modèle de lieu de travail hybride une fois la pandémie terminée, il existe un décalage entre cette préférence et ce que souhaitent de nombreux chefs d'entreprise. Pendant ce temps,  70 % des PDG interrogés ont déclaré qu'ils prévoyaient de réintégrer les employés au bureau, et certains professionnels affirment que les choses redeviendront comme avant en raison du pouvoir que les entreprises ont sur leurs équipes. .

Pour vous assurer que vos plans correspondent à ce que veut votre équipe, trouvez des compromis réalisables :

• Évitez les tensions qui peuvent envenimer votre culture, ayez des conversations importantes mais difficiles avec l'équipe et menez des enquêtes pour découvrir ce que la plupart des gens préfèrent faire.
• Déterminez si le fait de permettre à vos travailleurs à distance de rester à la maison créerait un fardeau pratique ou financier.
• Si rester à la maison est bénéfique pour la santé mentale ou physique des employés, ou pour leur productivité globale, envisagez de leur permettre pour conserver leur configuration actuelle.

La plupart des entreprises ont été vagues sur leurs plans ou n'en ont pas du tout discuté. De plus, les entreprises qui ont renié ce qu'elles ont dit aux travailleurs subissent déjà un contrecoup, car les promesses non tenues dissolvent la confiance et créent des défis pour les employés (par exemple, devoir choisir entre le travail et la maison qu'ils voulaient acheter dans un endroit différent) . Ainsi, quelle que soit la préférence du travailleur, la communication sur vos intentions doit être claire. Si vous avez déjà fait une promesse à vos employés sur ce que vous leur permettriez de faire, tenez-la.

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2. Examiner les comportements des consommateurs

Pendant la pandémie, les consommateurs ont radicalement changé leurs comportements augmentant le commerce électronique et s'adaptant à des options telles que le ramassage et le paiement sans contact. Comme le souligne McKinsey & Company, cela a modifié bon nombre de leurs attentes à long termeet les entreprises doivent tenir compte de ce changement dans leur mode de fonctionnement et leur offre.

Mais les consommateurs et votre équipe sont interconnectés. Lorsque vos employés sont heureux d'adhérer à votre vision, ils travaillent mieux et offrent un meilleur service afin que les clients soient également satisfaits. C’est un cycle simple perpétué par de bonnes pratiques commerciales. De plus, les entreprises qui identifient les opportunités émergentes et font preuve d'une grande empathie en période de changement naviguent souvent avec le plus de succès dans le changement.

Vous devez donc vous demander si vos travailleurs à distance vont répondre aux nouvelles demandes des consommateurs dans le monde post-pandémique. , et s'ils peuvent continuer à être les puissants défenseurs de la marque, vous avez besoin qu'ils soient à distance. De nombreuses entreprises constateront probablement qu'elles doivent au minimum continuer à investir dans leur main-d'œuvre numérique actuelle pour servir les consommateurs qui passent plus de temps en ligne. Les métriques peuvent vous dire combien de travailleurs doivent être en face-à-face avec vos acheteurs, où il est logique de s'appuyer davantage sur la technologie ou où les travailleurs peuvent se tourner vers différentes tâches.

3. Capitaliser sur les technologies émergentes et éprouvées

Avant Covid-19, les entreprises utilisaient une multitude de technologies incroyables pour rester productives et connectées. Mais la pandémie a élevé ces technologies et a aidé les dirigeants à comprendre leur importance. Des plates-formes comme Zoom, par exemple, sont passées d'utiles à vitales presque du jour au lendemain, car elles ont résolu de nouveaux problèmes tout en offrant les équipes de contact en face à face nécessaires.

Alors que de plus en plus de personnes travaillent à domicile, une enquête de McKinsey a constaté que 93% des entreprises ont connu une augmentation du travail à distance pendant la crise des virus. Sur ces 93 %, 54 % des répondants ont déclaré qu'ils pensaient que les changements persisteraient. Parce que les dirigeants voient le travail à distance comme un changement à long terme, ils y investissent déjà sur le long terme.

Avec ce type de soutien financier et ce changement d'attitude, l'utilisation de ces technologies existantes ne fera que se normaliser au fil des temps. Il y aura également probablement une vague d'options numériques entièrement nouvelles de la part de développeurs et d'ingénieurs qui cherchent à innover encore plus radicalement pour l'environnement de travail à distance de manière hautement personnalisée. Il est logique de reconnaître cette tendance et au moins d'explorer la possibilité de moderniser les systèmes et les pratiques que votre entreprise utilise actuellement.

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Alors que la pandémie est peut-être sous contrôle et que nous procédons à la réouverture, les entreprises ont le choix sur la façon de procéder. Mais la façon dont les gens ont vécu et travaillé pendant la crise continuera d'avoir une influence sur notre façon de vivre et de travailler pour les années à venir. Une nouvelle mentalité positive émerge selon laquelle il est normal d'utiliser une technologie de pointe pour mieux servir les clients et créer une main-d'œuvre plus heureuse et décentralisée. S'adapter à cette nouvelle façon de penser vous permettra de garder une longueur d'avance, mais n'oubliez pas que chaque entreprise est différente et qu'il n'y a pas de solution unique pour quoi que ce soit. Pour créer des plans post-pandémie qui vous mènent vraiment au succès, évaluez votre propre situation et vos objectifs. Le bureau numérique est là pour rester et offre une puissance incroyable dans toutes sortes d'industries, mais la façon dont vous le façonnez dépend entièrement de vous.