10 façons de reconstruire les ressources humaines pour soutenir une croissance rapide et des employés heureux

Juillet
21, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

La pandémie a enseigné aux entrepreneurs de nombreuses leçons difficiles, mais la principale d'entre elles est: «si vous ne vous occupez pas de vos employés, ils ne prendront pas soin de votre entreprise ».

Cela me fait mal de le dire, mais en tant que CHRO intérimaire et consultant RH, j'ai vu des entreprises se mettre en réanimation ou mourir quelques semaines après avoir été prises au dépourvu. De même, j'en ai vu d'autres saisir l'occasion et survivre, voire prospérer, malgré un défi sans précédent pour les budgets, les revenus et la clientèle, sans parler de la santé mentale.

Dans chaque cas, l'engagement de l'entreprise (ou son absence ) à ses humains et renforcer ses ressources humaines était le facteur X.

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Quelle différence, six mois peuvent faire. Personne n'aurait pu prédire l'impact de la pandémie pour forcer le travail à distance la transformation numérique du jour au lendemain et les sourires à la fin de Zooms. Mais tout le monde encore en affaires comprend maintenant que gérer et responsabiliser efficacement les employés à distance virtuelle est un jeu de balle différent.

Et que vous le vouliez ou non, quelle que soit votre opinion sur les ressources humaines, il est au centre de la lutte pour la survie et la planification de la croissance future. Il est temps pour la culture et la stratégie de prendre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ensemble, ou bien.

Dans notre Brave New World, tu ne traiteras pas les RH comme un centre de coûts ou des talents, ou ils périront.

Maintenant que l'ancien manuel des ressources humaines axé sur les bureaux est obsolète, que doivent faire les entreprises à croissance rapide pour permettre à leurs services RH et à leurs employés de faire le meilleur travail de leur vie et d'augmenter la productivité et la rentabilité?

1. Les RH doivent devenir réelles

L'authenticité n'a jamais été aussi importante pour les dirigeants et les managers. Tout le monde souffre, avec des quarantaines en place, des écoles fermées et des vacances annulées. Reconnaissez la douleur (la leur et la vôtre). Traitez tout le monde comme des adultes – des adultes qui peuvent facilement choisir de travailler dans un nombre encore plus grand d'autres entreprises, car tout le monde est éloigné et peut travailler de n'importe où.

Vérifiez régulièrement avec vos employés (téléphone, Slack, e-mail, ce qu'ils préfèrent) pour s'assurer qu'ils restent physiquement actifs, en bonne santé mentale et qu'ils ont ce dont ils ont besoin à la maison pour faire leur meilleur travail. Installez des plug-ins sur Slack pour surveiller l'humeur et l'engagement des employés. Si c'est sûr, socialement éloigné, permis et faisable, trouvez un moyen de vous rencontrer de temps en temps. La connexion et le réconfort en personne sont plus importants que jamais. un mot gentil et aider les gens à s'améliorer en tant que professionnels et humains sans attendre les critiques. Intervenir au besoin pour aller chercher quelqu'un, dissiper la confusion, donner du temps libre, aider à résoudre les problèmes logistiques.

Paradoxalement, le temps le plus éloigné peut rapprocher les dirigeants, les gestionnaires et les employés plus que jamais.

2. Suspendre les accords de non-concurrence

Ils sont interdits ou ignorés dans de nombreuses juridictions qui sont les principales destinations de main-d'œuvre et trop souvent déraisonnablement restrictives, en particulier pour les employés de niveau inférieur.

3. Donnez des avantages utiles plutôt que des avantages fantaisistes

Si vous n'êtes pas sûr, interrogez vos employés! Pardonnez-vous du côté des avantages pour la santé, des co-paiements faibles pour la télémédecine, des jours de vacances généreux (mais non illimités) et des solutions de bien-être mental robustes (conseils 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, programmes d'aide aux soins aux adultes), services juridiques, jours flexibles, congé parental généreux .

4. Créer une main-d'œuvre plus agile et mobile en interne

Encouragez les responsables à répertorier les projets à l'échelle de l'entreprise pour obtenir l'aide d'autres services et d'employés ambitieux qui souhaitent faire leurs preuves. Aidez les gens à sortir des descriptions de travail étroites et à avancer dans leur carrière. Accompagnez-les sur les cheminements de carrière au sein de l'entreprise et faites un suivi avec les gestionnaires et les dirigeants pour ouvrir ces chemins de manière proactive.

Suivez les progrès en utilisant une solution de gestion des performances qui crée une conversation continue entre les gestionnaires, les employés, les RH et les dirigeants et aide à donner de la visibilité et à aligner les attentes de toutes les personnes impliquées dans la performance au travail, domaines pour le développement, la progression de carrière, les promotions et les augmentations. Donnez une rétroaction instantanée, lorsque cela est possible, et enregistrez-la et faites-en un suivi selon un calendrier défini pour assurer la progression.

5. Embaucher un personnel diversifié

En tant que principe de base (et moteur de rentabilité), travaillez à créer un lieu de travail plus diversifié et inclusif en recrutant, promouvant et ouvrant activement des sièges à la table pour les personnes de couleur. Ensuite, embauchez pour vous aligner sur la culture dite plus inclusive, plutôt que sur les compétences et l'expérience uniquement. Aidez divers talents à partager leurs histoires devant la caméra.

6. Obtenez des coachs pour les employés

Obtenez un coaching des employés sur les avantages sociaux, le développement professionnel et personnel, devenir de nouveaux gestionnaires et leaders, améliorer les performances et la productivité. Obtenez-les LinkedIn Apprentissage ou d'autres ressources pour continuer constamment à apprendre. Créez un club de lecture. Offrez (et enregistrez et publiez sur l'intranet) une formation régulière pour le leadership et les employés, en mélangeant des déjeuners-conférences virtuels dirigés par les employés, dirigés par un coach et dirigés par la direction et (éventuellement) hors site. Aidez les gens à s'améliorer et à se réinventer, puis aidez votre entreprise à en profiter. Apprentissage au four et participation de groupe aux évaluations de performance.

7. Ré-imaginez l'expérience de travail

Construisez (ou reconstruisez) votre expérience employé à partir de zéro pour optimiser chaque partie, y compris l'expérience des candidats, l'expérience d'intégration, les avantages et l'expérience de la paie, des canaux ouverts et anonymes pour la communication interne, des commentaires instantanés et trimestriels évaluations du rendement, sondages sur l'engagement des employés, récompenses et reconnaissance pertinentes (à la fois par les pairs et la direction), groupes d'affinité avec les employés et mentorat programmes de mobilité interne, promotions standardisées, augmentations et échelles de rémunération totale, ainsi que sortie entretiens et programmes d'anciens élèves.

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8. Soyez authentique

Créez une marque employeur authentique et axée sur les employés. Fini les avis de Glassdoor sur les jeux. Aidez vos employés à devenir vos meilleurs ambassadeurs en faisant toujours ce qu'il faut et en les traitant bien.

9. Soyez flexible

Une pile technologique RH qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Assurez-vous que vos systèmes (ATS, on-boarding, SIRH, paie, avantages, intranet, Slack / Teams), sont conviviaux, collectez et rapportez les bonnes données pour prendre des décisions commerciales et communiquez entre eux (les API sont vos meilleurs amis ). Oh oui, et n'oubliez pas de lier vos ressources humaines (en particulier l'acquisition de talents) à votre modèle financier.

10. Impliquez vos employés

Demandez à vos employés d'enregistrer tous leurs processus et playbooks sur vidéo pour le Wiki interne.

En fin de compte, les RH ne doivent pas être sorcières, douloureuses ou trop coûteuses. Traitez bien les gens et aidez les gens à grandir. En retour, ils développeront votre entreprise.