Verizon fait appel à une technologie émergente pour sauver les spécialistes des réseaux et de la technologie des logiciels hérités maladroits. La société de télécommunications a distillé la fonctionnalité de plus de 20 applications héritées dans une plate-forme numérique que les employés utilisent pour soutenir le développement de la 5G et d'autres systèmes critiques, explique Lynn Cox, vice-présidente senior et directrice informatique du réseau de Verizon.
Appelée Canvas, la plateforme couches d'analyse prédictive basées sur l'apprentissage automatique (ML), l'automatisation des processus robotiques (RPA), les chatbots, la recherche intelligente et d'autres outils au sommet d'un cloud hybride, explique Cox.
"Ce sont les outils dont les gens ont besoin pour planifier, construire et exécuter le réseau et services de fourniture mieux ", a déclaré Cox à CIO.com.
Canvas, qui a été nominé pour un IDG CIO 100 award récompensant les réalisations en matière d'innovation technologique, est la pièce maîtresse de l'initiative de Verizon pour rendre les opérations plus efficaces. en numérisant les processus manuels et en consolidant les workflows de plusieurs systèmes disparates. Mais plus important encore, Canvas améliore le moral des employés qui l'utilisent.
Les entreprises qui offrent des expériences de travail convaincantes génèrent un engagement de 22 pour cent plus élevé chez leurs employés, qui sont également quatre fois plus susceptibles de conserver leur emploi, selon à Deloitte . De plus, selon le cabinet de conseil, les organisations ayant les meilleures expériences de travail bénéficient également d'une satisfaction client de 12 pour cent supérieure à celle des autres organisations.