Trois cas d’utilisation du cloud fax dans les services financiers

Fax est si sûr que les documents télécopiés et les signatures sont reconnus par les tribunaux comme étant juridiquement contraignants. Il va de soi, alors, que le fax serait le socle de la communication financière, mais y a-t-il des moyens de le rendre encore meilleur? Qu’en est-il de incorporation d’autres facteurs commerciaux tels que l’amélioration de l’efficacité commerciale ou l’amélioration de l’expérience client ?

Le problème du papier

Financier prestations de service flux de travail ont toujours été fortement basé sur le papier. Par exemple, jeDans le processus de prêt, une entreprise doit suivre et gérer plusieurs documents, souvent rekeying informations dans plusieurs systèmes différents. Ce long, inefficace, et les processus sujets aux erreurs coûtent du temps et de l’argent, et patience du client.

Ce dernier élément – garder les clients heureux – est essentiel. L’industrie des services financiers – y compris les banques, les assurances, les investissements et les sociétés diversifiées – est beaucoup plus agressive avec les initiatives de transformation CX par rapport à toutes les industries combinées. Plus de 70 % des entreprises de services financiers se transforment : selon un Étude de métrologie39,7% ont réalisé un projet ou en ont un en cours et 30,9% envisagent un projet d’ici fin 2022. Une enquête de Gartner note que les services bancaires et d’investissement sont plus axés sur la numérisation que tout autre secteur.

La solution cloud

Cle fax bruyant est devenu essentiel pour permettre la transformation numérique recherchée par les DSI. Lsolutions de lecture aller au-delà du remplacement des capacités de télécopie traditionnelles pour éliminer en grande partie le papier et fournir des outils comme capture, conversion, gestion de données, audit, et intégrations. Comme ils sont hébergés dans le cloud, les entreprises n’ont plus à gérer elles-mêmes le matériel ou les logiciels de télécopie et bénéficient généralement de fonctionnalités essentielles telles que la haute disponibilité et la reprise après sinistre (HA/DR).

Explorons quelques-unes des façons dont le cloud fax offre des avantages majeurs dans le secteur financier.

Fax cloud pour bmême

Télécopie en nuage offre des avantages dans un grand nombre de domaines d’activité pour les organisations bancaires, y compris l’acquisition de nouveaux comptes, la gestion de comptes, et le traitement des demandes. En automatisant une grande partie de la saisie des données, la gestion, et la distribution, il fait du processuses rapide et efficace et meners à des niveaux plus élevés de satisfaction de la clientèle.

Prenons l’exemple d’une demande de prêt. Pour automatiser le traitement, le prêteur peut intégrer la technologie de capture dans sa solution de fax cloud. Lorsque le client faxe sa demande, la technologie de capture extrait le contenu de l’image du fax numérique, convertiring le contenu dans exploitable données et les saisit automatiquement dans le système de prêt.

Une automobile entreprise société de financement avec laquelle j’ai travaillé utilisé cloud fax à sur–conseil concessionnaires en heures plutôt qu’en six à neuf mois qu’il avait fallun précédemment. Une fois en ligne, un demande de prêt pourrait être traitée en sept minutes et les paiements effectués le jour même. Cun fax bruyant a permis à l’entreprise de conserver près de 9,5 USD million dans Client d’affaire contrats.

Télécopie en nuage pour ccapital marchés

Le traitement rapide des transactions, associé à la capacité de démontrer la conformité à toutes les réglementations, est essentiel pour les marchés des capitaux. Echange d’entreprises confirmations commerciales, les avis de changement de taux, les directives relatives aux virements télégraphiques, etc. Beaucoup d’entre eux peuvent être extrêmement sensibles au facteur temps, avec même des secondes perdues pouvant entraîner des pertes monétaires.

Le transfert de fax a toujours été communication essentielle en chefmarchés tal, mais le fax traditionnel était de plus en plus considéré comme lent et inefficace. DAlternatives en anglais – comme le courrier électronique – n’ont pas la sécurité et la vérifiabilité nécessaires pour répondre aux exigences de conformité pour des lois comme PCI DSS et SOx. Le fax en nuage permet aux organisations de continuer à utiliser les communications familières basées sur le fax tout en bénéficiant de la vitessefiabilité, et sécurité mises à niveau fournies par télécopie en nuage.

Fax cloud pour le secteur de l’assurance

Le secteur de l’assurance est soumis à strict réglementations régissant la sécurité, la confidentialité et la transparence des entreprises. Cela est particulièrement vrai des organisations gestion de l’assurance maladie. De plus, il s’appuie sur de multiples processus dépendant du papier qui doivent être rationalisés pour améliorer l’expérience client. La numérisation des processus papier permet assureurs générer des revenus grâce à l’acquisition de nouvelles polices et à la gestion des clients existants tout en respectant mieux leurs obligations de conformité.

Intégrés au cloud fax, les outils électroniques capturent les données directement à partir des formulaires de réclamation entrants, les saisissent directement dans le système de traitement des réclamations et garantissent que tous les documents pertinents sont classés ensemble. Le système peut alors automatiquement demander des informations supplémentaires, envoyer des mises à jour de statut et une preuve de couverture, et enfin, informer le client de l’approbation ou du refus de la demande.

Prenez les besoins de fax et faitese les avantages du fax avec le cloud

Les entreprises découvrent la capacité du cloud fax à rationaliser les processus axés sur les documents pour améliorer les performances de l’entreprise tout en maintenant les lignes de communication essentielles. Migrer votre fax vers le cloud ne consiste plus à gagner un avantage, mais à ne pas être laissé pour compte. IDC a découvert quet 90 % des entreprises ils ont déjà intégré ou sont en train d’intégrer le fax à leurs applications d’entreprise.

Produits de fax cloud OpenText (OpenText™ Fax2Mail™, OpenText™ RightFax et OpenText™ XM Fax™) offrent la sécurité, la fiabilité et l’efficacité exigées par les plus grandes organisations mondiales. Ils peuvent s’intégrer aux systèmes d’entreprise tels que l’ERP, le CRM ou la gestion de contenu pour rationaliser davantage les flux de travail. Atteindre pour savoir ce qu’ils peuvent faire pour vous.