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Tenez les employés informés de COVID-19 avec un chatbot Partie 2
Un chatbot peut être un moyen simple et facile de répondre aux questions de vos employés, et nous savons qu'ils peuvent en avoir beaucoup en ce moment. Dans ce deuxième article de notre série en deux parties, découvrez les étapes avancées pour mettre en place rapidement un chatbot avec NativeChat.
Avec Progress NativeChatnotre chatbot alimenté par l'IA, vous n'avez pas besoin d'être un développeur pour créer un chatbot capable de répondre à toutes les questions de vos employés.
Cet article est un article de suivi pour Tenir les employés informés de COVID-19 avec un chatbot : Partie 1. Dans cet article, nous avons construit les bases d'un chatbot qui pourrait répondre à un certain nombre de questions des employés liées au COVID-19. Dans cet article, nous allons faire passer le chatbot au niveau supérieur en apprenant à gérer les catégories de questions-réponses et sur le fonctionnement de l'affichage des listes de questions.
Il est important que vous parcouriez le premier article avant de continuer avec la partie 2. Une fois que vous avez examiné cela, continuons.
Présentation
Le chatbot COVID-19 que nous avons commencé à construire Partie 1 est livré avec une fonctionnalité intéressante, qui permet aux utilisateurs de taper :
- Covid Questions
- Travel Questions
- Finance Questions
- Meetings Questions
- WFH Questions
Chaque expression entraînera l'affichage d'un ensemble de questions interactives disponibles pour cette catégorie. Par exemple :
Le but
Le but de cet article est de :
- Expliquez d'où vient le texte de chaque bouton dans une liste de questions
- Vous apprendre à ajouter supprimer une catégorie de questions-réponses non désirée
- Vous apprendre à ajouter une nouvelle catégorie de questions-réponses
- Vous apprendre à ajouter les aides à la conversation, pour afficher une liste de questions dans cette catégorie
Liste des questions Explication
Lorsque vous dites « J'ai une question financière », le chatbot répondra avec une liste de boutons avec pour chaque question financière disponible.
Vous vous demandez probablement comment le chatbot sait quel texte afficher pour chaque élément.
Si vous ouvrez la catégorie FinanceQnA vous verrez une liste de
Questions et réponses.
La première question de chaque Q&R est le texte utilisé pour afficher les questions disponibles au
user.
Suppression d'une catégorie de questions-réponses
Vous pouvez choisir de ne pas utiliser l'une des catégories de questions-réponses. fourni par le chatbot COVID-19.
Si tel est votre cas, vous pouvez le faire en suivant les étapes simples suivantes :
Étape 1 : supprimez la catégorie indésirable
Vous devez d'abord supprimer la catégorie indésirable et toutes ses questions/réponses.
Accédez à la [19659024]Réponse aux questions page.
Ensuite, appuyez sur la corbeille à côté de la catégorie que vous souhaitez supprimer.
Étape 2 : supprimez le déclencheur de conversation
Accédez à l'onglet Déclencheurs de conversation
Localisez le déclencheur de conversation qui n'est plus nécessaire et supprimez-le en cliquant sur l'icône de la corbeille suivante Étape 3 — Test Vous pouvez essayer de poser des questions qui appartenaient à la catégorie supprimée. De plus, vous pouvez demander à afficher une liste de questions pour cette catégorie. Dans les deux cas, le chatbot doit répondre par : "Demandez-moi Si vous souhaitez ajouter d'autres questions et réponses, mais que vous avez l'impression qu'elles ne correspondent à aucune des Par exemple, ajoutons une catégorie pour général Étape 1 : créez une nouvelle catégorie Accédez à la page Réponse aux questions et appuyez sur la touche Définissez le nom de la catégorie sur GeneralQnA. Comme ceci : Appuyez sur le bouton Créer une catégorie . ]Remarque : Le QnA à la fin n'est pas nécessaire, cependant, il est agréable d'avoir un nom cohérent qui rend Étape 2 : ajoutez vos propres questions-réponses Il vous suffit maintenant d'ajouter vos propres questions à la catégorie générale. Ajoutons un pour répondre aux questions sur les plantes au bureau. Appuyez sur le bouton + Ajouter une question . Ajoutez ces questions :[19659007]Plantes de bureau Définir le nom de la catégorie : Réponse :[19659007]L'équipe des installations s'occupe de nos usines bien-aimées. Le nouveau Q&R devrait ressembler à ceci : Lorsque vous ajoutez une nouvelle catégorie pour les questions-réponses, vous remarquerez que lorsque vous demandez C'est parce que nous devons indiquer au chatbot comment faire cela et quoi afficher. Cette section est un peu plus avancée. Cependant, si vous suivez attentivement les étapes ci-dessous, vous devriez être Tout d'abord, nous devons ajouter le code d'une conversation qui affichera une liste des Ne vous inquiétez pas, vous recevrez le code dont vous avez besoin, et vous n'aurez qu'à faire quelques petits Remarque : Si vous vous perdez à n'importe quel endroit de cette section, à la fin de cet ensemble d'instructions, il y a un Étape 1 : passez à la Cognitive Cliquez sur l'onglet Cognitive Flow qui vous mènera à la Remarque : Le flux cognitif est la façon dont nous expliquons à notre chatbot comment gérer diverses conversations. Étape 2 : recherchez la dernière conversation (wfh-qna) Sur le côté gauche, un panneau répertorie toutes les conversations de ce projet de chatbot. Trouvez le Cela vous amènera au code de conversation wfh-qna. Ici, vous devriez remarquer les deux accolades surlignées { } La dernière pièce du puzzle 🧩 consiste à dire au chatbot quand déclencher notre nouveau general-qna conversation. Cela se fait à partir de la page Déclencheurs de conversation . Étape 1 : accédez à Conversation
Page Déclencheurs Cliquez sur l'onglet Formation puis cliquez sur Déclencheurs de conversation. Étape 2 — Ajoutez un nouveau déclencheur de conversation Cliquez sur + Ajoutez un nouveau bouton . Ensuite, définissez le Nom de la conversation sur : Remarque : Il est important que le nom de la conversation ici corresponde exactement à le nom que vous fournissez dans le
Page de flux cognitif. Expressions de déclencheur : Le nouveau déclencheur devrait ressembler à ceci : Pour mettre ce chatbot à la disposition de vos employés, vous devrez le faire publier dans votre
site internet interne. Voici notre documentation sur Publier sur
Web. Si vous avez manqué la première partie de cette série, n'oubliez pas de consulter ici. Ou si vous êtes curieux de savoir comment créer des chatbots à l'aide de NativeChatconsultez notre didacticiel pour les développeurs. En savoir plus sur la création de chatbots avec NativeChat![10-conversation-trigger-navigation" title="10-conversation-trigger-navigation" align="middle"/></p>
<p><span>Ici, vous devez supprimer le </span><strong><span>Conversatoin Trigger</span></strong><span> qui affiche une liste de questions disponibles pour la catégorie que vous supprimez.</span></p>
<blockquote>
<p><span>Remarque : Le déclencheur de conversation est un ensemble d'expressions qui démarre une conversation.</span></p>
<p>Par exemple, <strong>travel-qna </strong>affiche une liste de questions de voyage, lorsque vous dites quelque chose comme :</p>
<ul>
<li><span>Questions de voyage</span>[19659017]<span>J'ai une question sur les voyages</span></li>
</ul>
</blockquote>
</div>
<p id=](https://i0.wp.com/d117h1jjiq768j.cloudfront.net/images/default-source/default-album/10-conversation-trigger-navigation.png?w=660&ssl=1)
à lui.
n'importe quoi" et un indice.
Ajout d'un nouveau
Catégorie de questions et réponses
catégories fournies, vous pouvez ajouter une nouvelle catégorie.
questions.
+ Bouton Ajouter une catégorie .
il est clair ce que vous regardez.
Pour toute nouvelle catégorie que vous créez, il est préférable d'utiliser ce format :
NomQnABonus : affiche une liste de questions pour la nouvelle catégorie
"Questions générales", le chatbot ne vous donne pas une liste de
questions disponibles pour cette catégorie.
bien de le faire. 😇Ajouter un code de conversation
questions.
modifications.
enregistrement vidéo montrant comment accomplir cette tâche.
Page Flow
Page de flux cognitif.
le dernier avant Paramètres—il devrait être
wfh-qna—et cliquez dessus.
. ,"name-qna" : { [19659144]"type" : "objectif", "étapes" : [ { "type" : "question", "entité" : "q", "entity-type" : "NameQnA", "messages" : [ [ "Vérifiez les réponses Nom pour :", "Astuce : Pour arrêter de répéter les questions, dites : "pas plus questions" " ] ], "affichage" : { " tapez" : "réponse rapide" } } ]}[19659196]Ensuite, nous devons changer les trois mentions du mot nom en
nom de la catégorie que vous souhaitez ajouter. Dans le cas de cet exemple, nous remplaçons name par generalcomme ceci :
Ajouter un déclencheur de conversationEn savoir plus
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