Tea Shop s’adapte aux nouvelles demandes des clients grâce à la digitalisation

La L’alignement entre la direction générale et l’informatique est clé sur cet aspect. Selon López, en tant que directeur général « j’ai pour objectif d’atteindre l’efficacité commerciale. Ma fonction principale est de m’assurer que la stratégie technologique est alignée avec les objectifs généraux de l’entreprise.. Cela implique de veiller à ce que tous les départements, y compris les ventes, les opérations, l’informatique et commercialisationexécuter des tâches transversales pour comprendre le contexte du marché du thé et des infusions en vrac. Travailler en collaboration nous permet d’identifier les opportunités et les défis dans le secteur, faciliter la mise en œuvre d’une stratégie technologique qui améliore l’efficacité opérationnelle et renforce notre position concurrentielle.

Dans le cadre de ce processus, selon le directeur général, Il y a une collaboration « depuis des années, avec nsign.tv pour numériser les vitrines de tous nos magasins en Espagne et au Portugaldans le but de optimiser l’interaction avec les consommateurs, fournir des informations détaillées sur les produits de manière dynamique et efficace et mettre en avant les promotions et des événements spéciaux de manière plus efficace. La collaboration avec nsign.tv, et donc la numérisation de ses vitrines, permet à l’entreprise d’évaluer comment le personnel des magasins connaît un intérêt croissant parmi les piétons qui se promènent à proximité des magasins Tea Shop.

Dans cette même logique, Tea Shop travaille avec Salesforce, « le CRM numéro 1 au monde, qui nous permet de segmenter toujours plus nos communications ». Enfin, explique le responsable de la marque en Espagne, «En 2024, nous avons commencé à travailler avec Slimtock, un outil essentiel qui nous aidera à libérer du fonds de roulement en optimisant notre actions».