L'expérience client gagne du terrain. Mais le mesurons-nous correctement ?

Juin 13, 2021 4 minutes de lecture Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. La grande majorité des clients déclarent préférer acheter auprès d'entreprises qui les traitent comme des personnes plutôt que comme des numéros. De plus, ils aiment aussi acheter auprès d'entreprises soucieuses de comprendre […]