Tout au long d’un parcours client (notamment en B2B), il y aura des interactions qui se feront principalement entre deux personnes plutôt qu’un humain et une interface. Dans cet article, Paul Boag explique pourquoi vous ne pouvez pas améliorer l’expérience utilisateur sans considérer l’intégralité du parcours UX. C’est peut-être une […]