Quatre étapes pour une amélioration réussie grâce aux commentaires des clients

Le vieil adage «le client a toujours raison» peut frustrer certaines entreprises, mais l'accès au cœur de la voix du client grâce à de solides outils d'agrégation et d'analyse de données n'a jamais été aussi facile. Les médias sociaux ont maintenant donné à tous un canal de rétroaction que les […]