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février 17, 2020

Suivez les tendances et devancez les concurrents grâce à l'écoute des médias sociaux7 minutes de lecture

Suivez les tendances et devancez les concurrents grâce à l'écoute des médias sociaux


En 2020, la population mondiale d'Internet était de 4,54 milliards de personnes soit une augmentation de 7,0% par rapport à 2019. Sur le plan des médias sociaux, le nombre total d'utilisateurs actifs a atteint 3,80 milliards de personnes dans le monde, augmentation de près de 10%.

Les médias sociaux et l'utilisation d'Internet connaissent une croissance régulière et significative. Et avec cela, vient une augmentation des données générées par les consommateurs. En fait, IDC prévoit que les consommateurs créeront un énorme 163 zettaoctets de données numériques d'ici 2025!

Avec les tendances qui vont et viennent comme le vent, il est important d'être le premier à identifier et à tirer parti des tendances pertinentes, afin que vous puissiez garder une longueur d'avance sur le marché.

Les réseaux de médias sociaux, les blogs et les forums sont donc des trésors d'informations en temps réel qui peuvent compléter les canaux traditionnels d'études de marché. Les entreprises se tournent de plus en plus vers les outils d'écoute sociale pour acquérir une veille concurrentielle, identifier les nouvelles tendances du marché, stimuler le processus d'innovation et conserver leur avantage concurrentiel.

Voici cinq façons de suivre les tendances et stimuler l'innovation grâce à l'écoute des médias sociaux:

  1. Identifier les nouvelles tendances du marché
  2. Détecter les informations des consommateurs
  3. Stimuler le développement et le lancement de produits
  4. Suivre le rythme de la technologie et de l'innovation
  5. Détecter les nouveaux médias et les influenceurs à associer avec [19659017]

    Tirer le meilleur parti de l'écoute sociale

    1. Identifier les nouvelles tendances du marché

    En collectant, traitant et visualisant les données des réseaux sociaux en temps réel, les entreprises obtiennent facilement un aperçu des sujets populaires de leur secteur. Cela comprend:

    • Tendances actuelles et à venir avec les consommateurs
    • Sujets populaires parmi les consommateurs et les principaux leaders d'opinion
    • Leaders d'opinion clés qui sont proéminents ou en augmentation parmi leur public cible
    • Tendances de conversation autour des concurrents

    De ici, vous pouvez mieux comprendre les changements dans les habitudes de consommation et les préférences à mesure qu'ils se développent; même quels canaux les discussions ont le plus lieu dans votre industrie. Cela vous aide beaucoup à planifier votre prochain mouvement avec plus de rapidité et de précision, que ce soit pour positionner votre marque, développer un nouveau produit ou simplement utiliser les bons mots.

    1. Détecter les informations des consommateurs

    Les campagnes marketing les plus réussies sont bien ciblées et engagent et résonnent avec votre audience.

    Pour atteindre et convertir de nouveaux clients, il est nécessaire de les comprendre en premier. Quels sont leurs intérêts et besoins immédiats? Qu'attendent-ils des produits et services de votre marque? Quels besoins non satisfaits votre marque peut-elle satisfaire?

    L'écoute des réseaux sociaux est utile pour vous aider à répondre à ces questions par le biais de vos campagnes marketing, offres de produits et expérience client. Un outil d'écoute sociale vous permet de plonger au-delà des données démographiques de l'audience, d'analyser en profondeur les réactions et les préférences des consommateurs, en fonction des mots clés utilisés dans les mentions de marque.

    Vous pouvez ensuite comparer ces informations avec les tendances de recherche autour de votre marque, à: [19659022] Créez des personnalités client bien équilibrées et des parcours acheteurs

  6. Faites correspondre les consommateurs à l'étape pertinente du cycle d'achat
  7. Envoyez le bon message au bon moment pour déplacer les clients à la prochaine étape d'achat
  8. Voici une astuce de pro: Analysez les conversations des consommateurs à propos de votre marque et de votre produit, en appliquant le concept 5W:

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    1. Développement et lancements de produits Drive

    Un produit réussi qui dépasse les attentes et les besoins des consommateurs, peut grandement contribuer à fidéliser et à promouvoir le client. Les informations tirées des données en ligne peuvent vous aider à:

    • Développer de nouveaux produits ou améliorer les offres actuelles basées sur les commentaires des clients les tendances du marché à partir de canaux open source et de bases de données de l'industrie
    • Créer une stratégie de lancement réussie qui convainc et convertit les clients, avec une compréhension approfondie du parcours de l'acheteur

    ASUS a appliqué des classificateurs basés sur les produits à leur outil d'écoute sociale, afin d'identifier les fonctionnalités les plus recherchées par les consommateurs pour un smartphone. Ceux-ci comprenaient des fonctions d'appareil photo professionnelles et une batterie longue durée. Avec ces informations, la marque de technologie grand public s'est concentrée sur lesdites fonctionnalités pour développer et lancer son ASUS ZenFone Zoom S.

     Social-Listening2 "width =" 800 "style =" width: 800px; "srcset =" https: //blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening2.jpg?width=400&name=Social-Listening2.jpg 400w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening2 .jpg? width = 800 & name = Social-Listening2.jpg 800w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening2.jpg?width=1200&name=Social-Listening2.jpg 1200w, https: / /blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening2.jpg?width=1600&name=Social-Listening2.jpg 1600w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening2. jpg? width = 2000 & name = Social-Listening2.jpg 2000w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening2.jpg?width=2400&name=Social-Listening2.jpg 2400w "tailles =" ( max-width: 800px) 100vw, 800px L'ASUS ZenFone Zoom S, un produit des connaissances des consommateurs sur les réseaux sociaux. Source: globemobiles.com

    1. Gardez le rythme avec la technologie et l'innovation

    Souvent, une entreprise innove en saisissant l'avantage du premier arrivant. En plus de suivre l'évolution des besoins et des habitudes des consommateurs, il est également important de surveiller de près les nouveaux entrants et les technologies à venir dans votre industrie.

    Le terme «uberisation» a été inventé pour désigner la transformation d'une industrie causés par des pratiques ou des habitudes changeantes, souvent par des moyens numériques. Surmonter la perturbation numérique nécessite de suivre le rythme de la technologie et de l'innovation, idéalement en avance sur vos concurrents.

    Le suivi de plusieurs développements peut prendre du temps, en plus de soutenir la gestion de l'innovation dans votre entreprise. C'est là que les outils d'écoute sociale sont utiles! Identifiez les innovations technologiques et les nouvelles startups qui auront le plus d'impact sur votre marché, sur la base de trois critères:

    • Part de voix en ligne
    • Changements dans les discussions liées à la marque en ligne
    • Réaction des internautes envers la nouvelle technologie

    [19659067] Détecter les nouveaux médias et les influenceurs pour s'associer à

En ce qui concerne l'augmentation de la portée et de l'influence de votre marque, comment vous assurez-vous de sélectionner les bons médias et influenceurs avec lesquels vous souhaitez vous associer pour optimiser les dépenses médias ? En analysant leur pertinence et leur capacité à susciter un véritable engagement auprès de votre public cible.

Les outils d'écoute sociale peuvent vous aider à cartographier votre réseau de médias et d'influenceurs et à visualiser les éléments suivants en temps réel:

  • Distribution des mentions de marque et audience potentielle [19659013] Qui influence chaque média ou leader d'opinion et ce qui les influence

 Social-Listening3 "width =" 800 "style =" width: 800px; "srcset =" https://blog.spiralytics.com /hs-fs/hubfs/Social-Listening3.png?width=400&name=Social-Listening3.png 400w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening3.png?width=800&name= Social-Listening3.png 800w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening3.png?width=1200&name=Social-Listening3.png 1200w, https://blog.spiralytics.com/ hs-fs / hubfs / Social-Listening3.png? width = 1600 & name = Social-Listening3.png 1600w, https://blog.spiralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening3.png?width=2000&name=Social -Listening3.png 2000w, https: //blog.sp iralytics.com/hs-fs/hubfs/Social-Listening3.png?width=2400&name=Social-Listening3.png 2400w "tailles =" (largeur max: 800px) 100vw, 800px Tableau d'écoute sociale affichant la relation entre influenceurs de jeu dans les conversations de marque.

Réflexions finales

Du suivi de la marque à la gestion de l'innovation, les possibilités de déploiement de l'écoute sociale pour suivre les tendances sont illimitées.

L'étape suivante consiste à démocratiser les données [19659003]pour que votre entreprise puisse tirer parti des opportunités les plus percutantes! Voici quelques moyens simples mais efficaces de briser les silos et de devenir une entreprise axée sur les connaissances:

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