Stratégie de vente au détail abordable et basée sur les statistiques pour les clients de votre agence

Les clients du commerce de détail luttent contre des difficultés économiques hors ligne et contre des concurrents difficiles en ligne. Ils ont besoin de toute l'aide que votre agence peut leur apporter.

J'ai été réconforté lorsque 75% des plus de 1 400 personnes interrogées dans le rapport sur l'état du secteur du référencement local dans le Moz en 2019 ont déclaré qu'elles contribuaient aux recommandations de stratégie hors ligne fréquemment ou au moins de temps en temps. Je ne peux pas penser à un marché où de bonnes expériences et relativement peu coûteuses sont plus nécessaires que dans le commerce de détail. L'effet d'entraînement d'une nouvelle idée unique, généreusement proposée, peut s'étendre à de nouvelles sources de revenus pour le client et à de nouveaux niveaux de rétention pour votre agence.

C'est pourquoi il a semblé que gagnant-gagnant semblait écrit dans trois statistiques d'un 2018 Oui Enquête sur le marketing auprès des détaillants lorsque je le lis parce qu'ils parlent de motiver environ un quart à la moitié des 1 000 clients interrogés sans dépenser trop d'argent. Jetez un coup d'œil:

Je recommande fortement de télécharger le sondage complet de Yes Marketing qui regorge de données de qualité, mais nous ne regarderons aujourd'hui que trois statistiques intéressantes pour en arriver à une stratégie d'action Vous pouvez offrir des cadeaux à vos clients hors ligne lors de votre prochaine réunion.

Bien faire les choses: un petit marché près de chez moi

Ces 16 dernières années, j'ai observé la scène des affaires locales avec une combinaison de surveillance professionnelle et de respect personnel. . Je suis inspiré par les entreprises qui ouvrent et prospèrent et je suis attristé par celles qui ouvrent et ferment.

En ce moment, je suis particulièrement intrigué par une très petite épicerie indépendante qui s'est installée l'année dernière dans ce Je vous décrirai avec amour comme une ville rurale et semi-équestre non loin de moi. Cette localité a une seule rue principale avec moins de 20 entreprises, mais je prédis le succès ultime de la boutique en fonction de plusieurs facteurs. L'un des points forts est que la communauté est flanquée de plusieurs villes beaucoup plus grandes avec beaucoup de trafic de transit et que le marché est à plusieurs miles de tout concurrent. Mais d'autres facteurs, qui correspondent parfaitement aux données de l'enquête Yes Marketing, me rendent particulièrement confiant que cette petite entreprise va "bien faire les choses".

Encouragez vos clients détaillants à explorer les astuces suivantes:

1) Le magasin est visuellement attrayant

De 43% à 58% des clients de Yes Marketing interrogés se disent prêts à magasiner avec un détaillant cool. étalages de produits, peintures murales, etc. Les acheteurs de tous les âges recherchent des expériences intéressantes.

Sur le marché près de chez moi, de nombreuses choses lui sont favorables. Le bâtiment est historique à l'extérieur et baigné de lumière naturelle à l'intérieur. Le personnel met en place des présentoirs créatifs, tels que tous les ingrédients nécessaires pour préparer une soupe d'hiver copieuse, recueillie sur une table vintage. Le public Instagram de peut s'amuser comme un selfie ici et les clients plus agés apprécieront la simplicité esthétique de cette expérience de magasinage à la taille humaine et épurée.

Pour vos clients détaillants, cela ne fera pas sauter la banque à devenir plus attrayant visuellement. Les repères de conception sont partout!

Partagez ces suggestions avec un client valable:

La propreté de base est le point de départ

Il s'agit d'une vieille enquête mais je pense que nous pouvons dire qu'au moins 45 pour cent des clients de vente au détail sont toujours rebutés par des locaux sales – en particulier des toilettes. Les tâches de nettoyage et de nettoyage font déjà partie du budget de la plupart des entreprises et doivent être accomplies correctement. Je remarque continuellement le nombre de critiques qui proclament le mot «pur» lorsqu'une entreprise le mérite.

L'inspiration est abordable

Peu importe le salaire déjà payé aux employés, il en coûte de leur engager la créativité pour créer des étalages attrayants. et / ou résoudre des problèmes. Mon exemple de soupe d'hiver consistante est complet (avec du bouillon en boîte, des pâtes, des légumes, des bols et des ustensiles de cuisine).

Pour votre client de vente au détail? C’est peut-être tout ce dont le consommateur a besoin pour se remettre d’un rhume (médicament, agrumes, couverture chauffante, tisane, papier mouchoir, un livre de poche, un animal en peluche sympathique, etc.). Ou tout ce dont vous avez besoin pour hiverner une voiture, faire un voyage à la plage, construire un magnifique jardinière ou dorloter un animal domestique. Les détaillants peuvent encourager à moindre coût les talents artistiques cachés du personnel.

Vous vous sentez coincé? Internet regorge de conseils d'affichage gratuits pour le commerce de détail les magazines de design coûtent quelques dollars et les factures de câblodistribution de vos clients couvrent déjà un abonnement à des chaînes telles que HGTV et le réseau de bricolage qui négocient style. Un client qui sait que les architectes d'intérieur utilisent tous des palettes de gris et blanc et qu'une publicité télévisée sur des télévisions mettant en vedette des femmes vêtues de bleu denim avec du tremble jaune est en train d'attirer l'attention des clients.

Les artistes en herbe vivent près de votre client et ont besoin de travail

Le coût moyen national pour faire peindre une grande fresque murale par un professionnel est d'environ 8 000 $ avec des options bien moins onéreuses. Certains détaillants organisent même des concours entourant la création de logo et un artiste proche de votre client peut travailler assez bon marché s'il tente de constituer son portefeuille. Je ne peux pas prédire combien de temps durera la tendance murale Instagram mais l’art mural a toujours séduit la foule depuis l’époque du Paléolithique . Tous les clients qui s'arrêtent pour prendre une photo d'eux-mêmes sont à proximité de votre porte d'entrée.

J'ai retiré ce nuage de mots des critiques de la petite épicerie:

Les industries et l'esthétique de vos clients dites-leur qu'ils peuvent viser une réponse similaire et positive d'au moins 49% de leurs clients avec un peu plus d'attention dans l'environnement commercial.

2) Le magasin offre des services supplémentaires allant au-delà de la vente de produits

De 19% à 40% des répondants au sondage sont influencés par la valeur ajoutée. Vous avez sans doute vu les publicités télévisées dans lesquelles les banques servent de café pour plaire aux jeunes, et les petites chaînes de quincaillerie mettent l’accent sur l’expertise du personnel par-dessus la solitude dans un entrepôt. C'est ce dont il s'agit, et vous pouvez le faire à plus petite échelle, sans trop forcer vos clients.

Sur le marché près de chez moi, de telles revues arrivent:

Le marché a a conclu un accord très économique avec un massothérapeute, qui peut développer sa clientèle grâce au contrat, ce qui en fait une solution gagnante pour tout le monde.

Pour vos clients détaillants, le partage de ces exemples pourrait inspirer des services supplémentaires attrayants:

The Le coût de ces efforts est égal au salaire d'un employé, nominal ou gratuit.

3) Le magasin organise des événements locaux

20 à 36% des clients estiment que les détaillants sont attirés par ces destinations qui deviennent des destinations pour apprendre et faire. Par coïncidence, cela correspond à deux des tâches Google surnommé micro-moments il y a quelques années, et même si tout le monde n'aime pas cette terminologie, nous pouvons au moins convenir qu'un grand nombre de personnes utilise Internet pour découvrir les langues locales.

Sur le marché proche de moi, les lectures au micro ouvert sont des tendances observées dans de nombreuses villes. Google Calendar en témoigne:

Pour vos clients, les deux derniers mots de la description de l'événement sont: clé. Lorsque les collectivités locales souhaitent créer une communauté, les détaillants peuvent prêter l’espace et la scène. Cela peut ressembler à:

• N'importe quel type de classe, comme celles qui enseignent comment utiliser un appareil électroménager ou une machine comment réhabiliter à quelque chose comme la survie en pleine nature ou comment cuisiner / faire des choses .
• N'importe quel type d'événement, comme la soirée open mic que j'ai citée, ci-dessus, ou les célébrations ou les apparitions d'habitants bien connus tels que comme auteurs ou rencontres de club en cours .
• Tout type d’appel spécial, comme cet accord sur le recyclage offrant aux participants 20 $ de rabais sur un nouveau jeans s'ils donnaient leur vieux ceux-ci, ou abritant un point de chute pour ampoules électriques, piles ou dons de bienfaisance, ou organiser le lancement d’un nettoyage de quartier avec un avantage supplémentaire pour les participants, comme un petit-déjeuner ou rabais.

Encore une fois, les coûts ici peuvent être assez modestes et vous rassemblerez la communauté sous la bannière de votre bus

Mise par écrit

Le dernier poste du budget de l'une de ces entreprises est le coût de sa publicité. Bien sûr, votre client voudra:

• Une annonce de page d'accueil et / ou un ou plusieurs billets de blog
• Google Posts, Questions-Réponses, photos et fonctionnalités associées
• Mentions sociales
• Si le concept est suffisamment grand (ou la communauté est petite) quelques contacts avec les nouvelles locales dans l'espoir d'une rédaction et de l'inclusion de calendriers locaux / sociaux
• L'établissement d'un lien serait formidable si le client peut se permettre un investissement raisonnable dans vos services, le cas échéant
• . , bien sûr, assurez-vous que les listes des entreprises locales de votre sont exactes afin que les nouveaux arrivants ne se perdent pas dans leur quête de la nouvelle offre géniale

Pour faire connaître les événements, les fonctionnalités et autres Les attributs souhaitables ne doivent pas forcément être exorbitants, mais ils apporteront la touche finale à l'assurance que la communauté sait que l'entreprise est prête à offrir l'expérience souhaitée.

Voir l'opportunité

Parfois, vous vous retrouvez dans un client. réunion et les choses seront un bi t plat. Peut-être que le client a récemment été désengagé de votre contrat ou que les ventes se sont stabilisées faute de nouvelles idées. C'est le moment idéal pour mettre quelque chose de neuf sur la table, démontrant ainsi que vous envisagez l'image complète du client au-delà du CTR et des citations.

Une des choses qui me semble être une pratique inspirante pour les agences est de procéder à un audit des concurrents. 'critiques à la recherche de «trous» Dans de nombreuses communautés, le shopping est vraiment ennuyeux et les critiques le confirment: peu d'acheteurs se sentant véritablement excités par les offres locales d'un secteur en particulier. Votre client pourrait être celui qui changerait cela, avec un peu d'attention supplémentaire de votre part.

Chaque possibilité ne conviendra pas parfaitement à chaque entreprise, mais si vous pouvez aider l'entreprise à voir une nouvelle opportunité, les quelques minutes passées le brainstorming pourrait vous être bénéfique à tous les deux.