SharePoint Premium met en lumière le chemin difficile auquel sont confrontés les DSI avec l’IA générative

En supposant qu’il fasse ce qu’il prétend faire, SharePoint Premium offrira, en théorie, aux utilisateurs le meilleur de la navigation par arborescence de dossiers et de la recherche sémantique.

De plus, toujours en théorie, les capacités d’IA de SharePoint Premium inversent la perspective atome/molécule CMS/DMS en transformant les documents en contenu, et de là, grâce au miracle de l’IA générative, en connaissances.

L’opportunité manquée de SharePoint Premium

Microsoft Windows propose aux utilisateurs des arborescences de dossiers, utiles pour organiser des fichiers de différents types. SharePoint propose également aux utilisateurs des arborescences de dossiers, également utiles pour organiser des fichiers de différents types.

Microsoft Outlook nous donne une fois de plus des arborescences de dossiers. Ils sont utiles pour organiser les e-mails pour la même raison que les arborescences de dossiers SharePoint sont utiles pour organiser d’autres types de documents. Mais recherchez « e-mail » sur la page « Présentation de SharePoint Premium » et vous ne trouverez qu’une seule mention : que Microsoft met à disposition une intégration pour le courrier électronique, quoi que cela puisse signifier.

Cela signifie pour moi que Microsoft a raté une opportunité majeure. Un e-mail est un document, tout comme chaque présentation Word, Excel et PowerPoint est un document. Transformer des documents en contenu et du contenu en connaissances est au moins aussi précieux lorsqu’il s’agit de communication par courrier électronique que pour les documents partageables. Et l’unification du courrier électronique sous l’égide de SharePoint Premium nous éviterait, en pratique, d’avoir à configurer nos dossiers Outlook sous forme d’arborescences qui dupliquent nos dossiers SharePoint.

La faille fatale de SharePoint Premium

Imaginez que vous puissiez pénétrer le marché de Microsoft SharePoint Premium salade de mots. Imaginez que cela fonctionne comme annoncé, sans les problèmes habituels de la v.1 pour lesquels Microsoft est célèbre.

Imaginez que vous trouviez la vision approfondie du contenu basée sur l’IA de Microsoft suffisamment convaincante pour que vous souhaitiez vous y plonger et en profiter.

Pensez maintenant à la communauté d’utilisateurs que vous soutenez. C’est vrai : les mêmes utilisateurs finaux que vous ne pouvez pas persuader d’utiliser les styles Word au lieu du formatage direct du texte. Ceux qui formatent chaque diapositive PowerPoint à partir de zéro, ignorant les modèles soigneusement conçus que vous et le marketing avez fournis pour faire gagner du temps et des efforts à chacun tout en ajoutant de la cohérence comme avantage marginal.

Tant que nous nous plaignons d’eux, ils ne sont même pas disposés à essayer l’outil de prise de notes automatisé que vous avez utilisé avec le directeur financier pour obtenir l’autorisation d’obtenir une licence.

Vous pensez que votre communauté d’utilisateurs finaux sera prête à investir beaucoup de temps et d’attention pour comprendre la vision du contenu de Microsoft de manière suffisamment approfondie pour pouvoir profiter des brillantes fonctionnalités que SharePoint Premium permettra ?

Non, ils ne le feront pas. Les utilisateurs finaux ont un travail à faire. Et ils ont une vision du monde bien ancrée qui permet des habitudes de travail qui, grâce à leur familiarité, permettent aux utilisateurs de bien faire leur travail.

Bien sûr, ce que vous avez à offrir en tant que proxy de Microsoft est meilleur du point de vue d’une architecture de contenu approfondie et cohérente. Mais si tout cela doit se produire, Microsoft va devoir adopter une vision de gestion du changement organisationnel qui soit tout aussi convaincante que l’architecture de contenu informatique nouvellement adoptée et basée sur l’IA.

Oh, et encore une chose : en tant que DSI, vous aurez besoin d’une chose supplémentaire : une explication meilleure et plus simple que vous pourrez utiliser dans la suite exécutive. Parce que si vous essayez d’utiliser l’explication de Microsoft, vous n’obtiendrez pas l’autorisation de continuer. Des égratignures à la tête, oui. Approbation? Aucune chance.

Depuis que ChatGPT a fait sa première incursion dans la conscience publique, les commentateurs craignent que ses capacités d’IA générative ne nous rendent obsolètes, de simples humains, en faisant mieux ce que nous faisons.

Mais il semble que les commentateurs aient pris les choses à l’envers. Le défi ne viendra pas du fait que l’IA soit capable de faire ce que les humains font, mais en mieux. C’est que les IA exigeront davantage de nous, les humains, juste pour suivre le rythme.