Salesforce met à jour Sales & Service Cloud avec de nouvelles fonctionnalités

Parallèlement à ces fonctionnalités, Salesforce propose un modèle de formation à l’IA dans Service Cloud.. Cela peut identifier les problèmes courants sur la base des données actuelles sur les actifs et de l’historique de service d’actifs similaires et prédire quand un actif tombera en panne et pourquoi, a indiqué la société.

Ce type d’informations peut Aidez les entreprises à garantir une disponibilité maximale d’un actif, à augmenter sa durée de vie utile et à générer des marges de service plus élevées.il déclare.

Enfin, il comprend un outil d’analyse, Field Service Intelligence, qui fournit des tableaux de bord prêts à l’emploi pour gérer les KPI liés aux actifs. « De plus, étant donné que Data Cloud fonctionne avec n’importe quel système tiers, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur une représentation complète et précise de l’activité », a déclaré la société.