Salesforce met à jour Sales et Service Cloud avec de nouvelles fonctionnalités

Enfin, la société ajoute un outil d’analyse, Field Service Intelligence, qui fournit des tableaux de bord prêts à l’emploi pour gérer les KPI liés aux actifs. « De plus, étant donné que Data Cloud fonctionne avec n’importe quel système tiers, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur une représentation complète et précise de leur activité », a déclaré la société.

La base de données vectorielles dans Data Cloud devient généralement disponible

Pour soutenir les propres copilotes d’IA des entreprises, Salesforce met enfin à la disposition du grand public le base de données vectorielles dans Data Cloud qu’elle a présentée en décembreleur permettant de combiner des données structurées et non structurées provenant de plusieurs emplacements d’une manière que les modèles d’IA peuvent utiliser.

« Intégrée à la plateforme Einstein 1, la base de données vectorielles de Data Cloud ingère, stocke, unifie, indexe et permet sémantique requêtes de données non structurées pour tirer parti des connaissances dans toutes les applications », a déclaré la société dans un communiqué. Cela permet aux copilotes de la société de fournir des réponses plus précises, a-t-il ajouté. Les applications potentielles incluent l’utilisation du Copilote Einstein pour répondre plus rapidement aux appels commerciaux de manière personnalisée et découvrir de nouvelles opportunités de vente et de service.