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février 11, 2019

Ressources humaines: la machine de marketing interne


À mesure que les entreprises se transforment, les organisations deviennent de moins en moins cloisonnées et collaborent davantage. Cette évolution permet aux ressources humaines de devenir une partie plus stratégique de l'entreprise. L'époque des embauches, des licenciements et de la gestion des avantages est révolue. Les ressources humaines ont élargi leur rôle pour englober les personnes l'analyse l'image de marque de l'employeur, le développement du leadership et l'engagement des employés, pour n'en nommer que quelques-uns. Pour répondre à ces nouveaux besoins, les employeurs commencent à intégrer les fonctions de ressources humaines et de marketing, car ces deux domaines sont centrés sur l’influence et la motivation des personnes.

En plus d’influencer et de motiver les personnes, le marketing et les ressources humaines s’unissent pour favoriser l’agilité, définissent culture de l'entreprise et développer une marque cohérente allant du recrutement à l'interaction client. Où se situe l’intersection entre marketing et ressources humaines? Voici quelques exemples:

1. Engagement des employés

Selon Bersin de Deloitte «L'engagement des employés est devenu la principale préoccupation des dirigeants d'entreprise, nous orientant vers un tout nouveau modèle de gestion. C'est ce que l'on appelle le «moral des employés». C'est en gros le dévouement de vos employés envers votre organisation et ses objectifs. L'établissement d'une fonction d'engagement des employés peut aider à définir la culture d'entreprise, à permettre aux employés de suivre des programmes de ressources humaines et à gérer les communications sur des sujets relatifs aux employés. En termes simples, ces employés créent une stratégie de marketing interne pour leurs programmes et leurs communications.

2. Recrutement

Le monde du recrutement a quelque peu changé au cours des dix dernières années, car l'acquisition de talents se faisait auparavant uniquement via des sites d'emploi et des salons de l'emploi. Aujourd'hui, les ressources humaines utilisent diverses tactiques de marketing pour attirer, embaucher et fidéliser les meilleurs talents via les médias sociaux et les sites Web des entreprises. De nombreuses marques ont créé des comptes sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter pour promouvoir la culture de leur entreprise et attirer des employés potentiels dotés des compétences idéales. L'utilisation de ces tactiques de marketing offre aux RH un bassin de talents beaucoup plus vaste.

3. Marque employeur

Une marque employeur est un élément important de la valeur ajoutée des employés. C’est ce que l’organisation communique sous forme d’identité aux employés actuels et potentiels. Cela inclut la mission, les valeurs et la culture d’une organisation. Kathryn Austin, directrice des ressources humaines et du marketing chez Pizza Hut Restaurants, a déclaré: «Les employés sont votre spécialiste du marketing. Ils sont le visage de notre marque et sont chargés de fournir une expérience significative ayant un impact durable. »Ainsi, lorsqu'un employeur recrute pour un poste, il« commercialise »également la marque ou la culture de l'employé.

In HR. votre produit est l'organisation, les personnes et ses valeurs. Bien que le marketing ait un produit différent, l'application de campagnes et de stratégies marketing traditionnelles peut fournir un cadre efficace pour engager les employés, attirer les meilleurs talents et communiquer une marque d'employé. Et lorsque le marketing et les ressources humaines se rencontrent, l'exécution, la productivité et l'innovation sont généralement plus efficaces.

Pour plus d'informations sur la transformation numérique des ressources humaines, voir « Analyse des personnes: nouvelles opportunités et défis communs .

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