Réduisez les coûts, stimulez la croissance et rajeunissez l'expérience client grâce à la transformation numérique

Après un an depuis le début de la pandémie, les stratégies de transformation numérique (DX) continuent d'apparaître en tête des listes de priorités des organisations, avec 92 % des répondants de l'état de la transformation numérique industrielle de PTC à divers stades de la fabrication. de leurs parcours numériques respectifs. Même si certains n'ont pas encore mis en œuvre le DX dans un environnement de production, c'est sur leur radar.

La pandémie n'a pas nécessairement introduit les entreprises au DX. Cependant, cela a rapidement accéléré l'importance des projets numériques apparemment du jour au lendemain, car  69 % des conseils d'administration des entreprises déclarent que les effets de Covid-19 ont accéléré les initiatives commerciales numériques. L'incapacité d'interagir en personne et l'interruption de la continuité des activités ont triomphé d'autres problèmes stratégiques de premier plan, alors que les mentalités sont passées de « Adopter DX à mon propre rythme » à « Comment mettre en œuvre DX aujourd'hui ? »

Il est sans précédent pour tout projet figurant sur la liste des priorités d'un dirigeant de faire ce saut du jour au lendemain au sommet, et maintenant ces projets numériques fleurissent dans trois domaines de valeur distincts : le coût, la croissance et l'expérience client.

Réduisez les coûts pour modéliser DX pour succès futur

Pour beaucoup, une stratégie DX est déployée pour mieux gérer et réduire les coûts opérationnels. Avec une approche axée sur les coûts, les adoptants peuvent essentiellement financer l'avenir. Cela signifie mettre en œuvre des gains rapides de réduction des coûts pour fournir une base financière pour propulser de futurs projets. L'amélioration des marges bénéficiaires et d'autres mesures des états financiers parle à la C-Suite – et ce groupe dirige maintenant la grande majorité des initiatives DX pour les fabricants.

Les programmes alignés sur des mesures centrées sur les coûts pourraient être soutenus par l'Internet industriel des choses améliorant l'efficacité des équipements de production, la réalité augmentée entraînant un gain de productivité pour la main-d'œuvre ou des opérations de service optimisées. Le ciblage initial d'un ou de quelques goulots d'étranglement qui créent les coûts cumulatifs les plus importants est généralement le point de départ des initiatives DX.

DX offre une opportunité de passer de la pensée historique consistant à faire fonctionner votre organisation en tant que centres de coûts pour devenir des centres de profit, si elle est exécutée. en conséquence.

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Stimuler la croissance avec des programmes axés sur le numérique

DX ne fournit pas seulement une opportunité d'optimiser les processus existants pour générer de la valeur, mais stimule également de nouvelles initiatives axées sur la croissance.

Le produit en tant que service est l'un des nombreux modèles commerciaux émergents déployés dans lesquels le numérique est intégré au processus pour générer des flux de revenus alternatifs. Plus précisément, les clients des fabricants paient de plus en plus par l'utilisation de leurs produits au lieu des ventes typiques, une méthode similaire aux services d'abonnement cloud remplaçant les licences logicielles traditionnelles.

Le numérique peut transformer la façon dont ces produits sont livrés et consommés, ainsi que la façon dont ils sont développés. Les équipes d'ingénierie et de développement de produits se tournent de plus en plus vers de nouvelles plateformes et outils numériques pour introduire rapidement de nouveaux produits et accélérer leur mise sur le marché. La réduction des temps d'itération de la conception dans ces départements, ainsi que l'amélioration de leurs processus de fabrication grâce à un débit accru et à des temps de cycle réduits, sont quelques-uns des nombreux avantages DX pour la création des produits du futur.

Les fabricants continueront d'utiliser ces leviers de croissance pour se différencier. les produits et services et les forces perturbatrices des remises.

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Rajeunissez l'expérience client

L'orientation client devient un locataire des affaires à l'échelle mondiale et la fabrication n'est pas exonérée. Pour les fabricants mondiaux, cela est particulièrement vrai ; les clients exigent de plus en plus des produits complexes et personnalisés livrés à temps avec les dernières fonctionnalités et services innovants intégrés à l'expérience utilisateur. La gestion de cet écosystème du point de vue d'un fabricant est extrêmement complexe, mais DX peut atténuer ces forces et générer des expériences client engageantes.

Beaucoup cherchent à maintenir et à améliorer la qualité de leurs produits comme moyen d'améliorer l'expérience client. La création constante de produits personnalisés de haute qualité conformes aux performances est un objectif réalisable grâce au numérique, en réduisant les métriques de qualité importantes, notamment les rebuts, les retouches, les défauts sur le terrain et les rappels.

L'intégration de nouvelles fonctionnalités ou services numériques dans les modèles de livraison client existants mécanisme pour mesurer et modifier leur perception des produits. Par exemple, l'analyse de l'utilisation réelle du produit par le client peut éclairer les futures itérations de conception, les décisions des fournisseurs ou les opportunités de vente incitative.

Les fabricants qui s'adaptent aux besoins actuels de leurs clients et répondent à leurs futurs peuvent réduire considérablement le taux de désabonnement et augmenter la fidélité.

Ouvrir la voie numérique à l'avenir

DX est un sujet incontournable et les forces du marché pressantes n'ont fait qu'augmenter son importance dans la liste des initiatives d'entreprise. Maintenant que l'ère numérique est arrivée, il n'a jamais été aussi essentiel de mener à bien des projets, ce qui passe par l'identification des points faibles de l'entreprise en termes de coûts, de croissance et d'expérience client.

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